BC.Game Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag är inte säker på varför mitt konto har låsts. BC Game uppgav att jag har flera konton men det har jag inte, så jag är verkligen inte säker på varför mitt konto var låst.

Kära Banee,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du klarat KYC-kontoverifieringen framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Banee,

Tack för ditt svar.

Kan du tipsa om:

• har du någonsin spelat från din egen telefon eller bara från din frus gamla telefon?
• vilket konto skapades först? Din, eller din frus en?
• är din frus konto fortfarande aktivt?

Ser fram emot att höra från dig.

Hej Petronela,

Jag är inte säker på när mitt konto skapades men jag är säker på att det var efter att hennes konto skapades. Jag använde min egen telefon när jag skapade kontot och det kan ha varit på min Samsung S8. Hennes konto är inte längre aktivt.

Tack

Banee C**

Tack så mycket, Banee, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Banee,

Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in BC.Game Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Adam,

Visst kommer det att vara bra, för de kommer inte att svara på några av mina e-postmeddelanden. Som jag sa, ge mig åtminstone vad jag vann rättvist i kvadrat. Med alla de spelare de har på BC Game, är 2k pocketväxling för dem. Tack igen och jag hoppas att höra från dig snart.

Banee

Hej Banee,

Kasinot har tillhandahållit bevis som visar att ditt konto och din frus konto är länkade av samma enhet och IP-adress, som förväntat av informationen du har lämnat.

Men båda dessa konton verkar också vara länkade till flera andra konton med IP-adress. Är det möjligt att någon annan kunde ha skapat ett konto med samma IP-adress som du och/eller din fru?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Adam,

Som jag sa, min ursprungliga enhet var trasig så jag började använda min frus gamla telefon som bara låg och låg. Min svärmor använder telefonen för att spela spel när hon kommer på besök, men det var hennes telefon till att börja med. Hon fick en ny telefon och gav den till min fru, så nu har jag telefonen. Det är förmodligen anledningen till samma IP. Varför är det en stor sak om IP, de har säkerställd säkerhet som borde ha blockerat amerikanska användare. Vi kunde göra insättningar men när vi vinner gör de utbetalningar en stor sak. Om min IP var en stor sak, varför skulle de låta min IP gå tillbaka till deras kasino och göra insättningar. My Point is a phone är en telefon, den kommer att gå runt.

Tack för att du förstår,

Banee ***

Hej Banee,

Anledningen till att IP-adressen ifrågasätts är att den har loggats som använd av minst 8 andra konton i casinots system. Detta tyder på att du använder många andra konton, vilket skulle strida mot casinots villkor.

Kasinot har också uppgett att de har kontrollerat alla dessa konton och att inget av dem har något kvarvarande saldo. Är det möjligt att så kan vara fallet?

Hej Adam,

Ärligt talat, jag är inte säker på varför det skulle finnas 8 konton under samma IP. Jag har många vänner, familj och grannar som jag har hjälpt med att logga in på deras konto för dem, men efter att ha hört talas om min frus konto slutade de bara spela.

Hej Adam,

Nu minns jag att min svägerska som har ett konto på BC introducerade min handikappade svärfar till BC. Han är inaktiverad eftersom han fick en stroke, varje gång han går till inloggning kommer han inte ihåg hur han loggar in och skulle skapa eller logga in med Google eller telegram eller vad han nu gör för att kunna logga in. Joe, det är huvudkillen där på BC.GAME, han är den som provar det eller inte, han borde komma ihåg min svägerska, "Pa- The chosen one". Joe är medveten om min svärfars tillstånd. Nu när jag kom ihåg att det är orsaken till de flera kontona. Och om saldot på dessa konton, ja hela saldot på dessa konton är noll dollar. Ärlig sanning och en man av mina ord, jag har bara ett konto, bara ett. Jag är inte säker på vad BC.GAME bedrägerar här men jag är säker på att jag inte är den första och inte kommer att bli den sista. Jag vet att jag inte har gjort något fel för att utsätta mitt konto för risk förutom att göra insättningar. Jag skulle erkänna att jag hade fel när jag inte läste villkoren men jag hoppas att BC.GAME vet att lura amerikanska spelare genom att begränsa deras konto efter vinster bara för att de är från USA men låter dem skapa konton och tjäna tusentals dollar värda av insättningar som sedan inte vill betala ut dem för sina vinster är mycket värst än min inaktivera svärfar som försöker spela på BC. Om det här problemet inte löses i vår nästa konversation måste jag söka ytterligare åtgärder. Det finns spelare på BC.GAME som skulle gå i god för mig, för sig själva och för andra som de vet att sånt här har hänt tidigare. Jeo, skjuten som ringer, hans egna kompisar och arbetare kommer också att gå i god för, 2k fickväxel åt dem.

Återigen tack Adam för att du förstår mig och de frustrationer BC har orsakat,

Banee

Hej Banee,

Jag tackar dig för din förklaring. Jag kommer att förmedla dina kommentarer till casinot och se hur de svarar. De har redan uppgett att du kan välja att behålla ett konto hos dem och de andra kommer att stängas, men det som verkar vara ifrågasatt är om ditt saldo har beslagtagits eller inte. Jag kommer att meddela dig hur de svarar inom kort.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Banee,

Utöver mitt tidigare svar har casinot bett dig att tillhandahålla UID för ditt konto hos dem, är detta något du har tillgång till?

Hej Banee,

Kasinot har tillhandahållit bevis som tyder på att på kontot som registrerats med e-postmeddelandet du har angett att du har satt in totalt $83,04, har ditt saldo satsats till noll och du har aldrig gjort ett uttag.

De har vidare uppgett att ditt konto blockerades på grund av upptäckten av flera konton, som beskrivits tidigare.

Användarnamnet för kontot som använder din angivna e-postadress skiljer sig också från det du har angett.

Kasinot har också tillhandahållit bevis som visar att många konton kopplade till ditt, som även om de nu kan vara inaktiva och tillhör vänner och familj, fortfarande är ett brott mot casinots villkor.

Mot bakgrund av all denna information kommer vi inte att kunna hjälpa till med detta ärende och klagomålet kommer nu att avvisas.

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.

Vänliga Hälsningar,

Adam