Sunrise Slots Casino recension

Spelaren från Ohio vann $700 i en turnering på Sunrise Slots Casino, men när han försökte ta ut $400 drog casinochefen ut hela summan istället. Spelaren informerades om att de inte kunde ta emot sina vinster på grund av att ett tidigare uppskattningschip löstes in, vilket ledde till inkonsekvent kommunikation och krav från kundtjänst om tillgång till medlen. Efter att ha granskat bevisen och villkoren som tillhandahållits av kasinot, drogs slutsatsen att spelaren inte var berättigad till vinsterna på grund av brist på insättningar med riktiga pengar mellan gratisturneringar. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren uppmanades att noggrant läsa bonusvillkoren i framtiden.

Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt omsatt välkomstbonusar, gjort en insättning och begärt ett uttag på $141. Men efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten kunde han inte logga in på sitt konto. Klagomålsteamet hade kontaktat för ytterligare information för att hjälpa till med problemet men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från South Carolina hade försökt att ta ut vinster på över 200 $ sedan 8/19/24 men stött på många förseningar och ursäkter från kasinot angående utbetalningshantering, inklusive problem med deras tredje parts betalningstjänst. De begärde också in dokument som spelaren inte hade, vilket ledde till frustration och besvikelse. Vi försökte hjälpa till genom att söka ytterligare information från spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Tyskland förvandlade framgångsrikt en insättning på $40 till cirka $85 000, men står inför pågående problem med verifierings- och utbetalningsförfrågningar på $2 500 vardera, inlämnade den 13 augusti 2024. Trots försäkringar om en 10-15 dagars godkännandeperiod har spelaren inte sett någon pengar eller meningsfulla uppdateringar angående uttaget sedan dess.

Spelaren från Mississippi hade begärt ett uttag på $100 från en bonus utan insättning tre veckor innan, som godkändes den 24 september. Trots den förväntade handläggningstiden på 7-10 dagar hade spelaren inte fått pengarna efter 16 dagar. Problemet löstes efter att spelaren tillhandahållit kommunikationsbevis, vilket ledde till en framgångsrik bearbetning av hennes uttag. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Nevada hade begärt ett uttag för en månad sedan och drabbades av omfattande förseningar när hon fick sin godkända utbetalning. Hon övervakade processen genom livechatt men rapporterade att hennes VIP-status ändrades, vilket förlängde utbetalningstiden. Trots att hon överträffade de 20 arbetsdagarna hade hon ännu inte fått sina pengar. Problemet löstes så småningom och hon bekräftade att hennes utbetalning behandlades framgångsrikt. Klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Texas hade begärt ett uttag för tre veckor sedan, vilket hade godkänts men ännu inte behandlats. Trots upprepade försök att uppge sin plånboksadress mötte de ständiga förseningar och ändrade orsaker till utebliven betalning. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket avslutade klagomålet.

Spelaren från Washington hade väntat på ett uttag sedan februari 2024, efter att ha gjort insättningar med Bitcoin och vunnit $3 000. Trots flera kommunikationer med kasinot under sju månader och olika godkännanden, hade uttaget inte behandlats, och spelaren var frustrerad över de ständiga förseningarna och skiftande krav. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot för att få klarhet i statusen för spelarens begäran om uttag. Till slut fick spelaren en Bitcoin-insättning på $2 449,77, vilket bekräftar att problemet löstes på ett tillfredsställande sätt. Klagomålet hade markerats som löst i systemet.

Spelaren från Utah hade begärt ett uttag på $2250,00 den 24 juli 2024, men hade ännu inte fått pengarna trots att han informerades om att det godkändes den 5 augusti, med efterföljande förseningar rapporterade. Sedan den 19 augusti har spelaren upprepade gånger kontaktat supporten med minimala uppdateringar, konsekvent fått ursäkter och försäkringar men ingen lösning. Kasinot bekräftade senare att betalningen hade gjorts i sin helhet den 27 augusti och levererad enligt Blockchain Explorer. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från New York fick problem med två uttagsbegäranden på totalt $5000. Den första begäran på $2500, godkänd efter 10 arbetsdagar, förblev obetald, medan den andra begäran på $2500 felaktigt avvisades trots att de uppfyllde de nödvändiga villkoren eftersom blackjack hade spelat först efter att bonuskraven var uppfyllda. Kasinot hade inte svarat adekvat på hans förklaringar. Klagomålsteamet hade diskuterat situationen med kasinot men kunde inte nå en kompromiss, eftersom kasinot hävdade att bonusvillkoren förbjöd blackjackspel. Följaktligen avslutades klagomålet som olöst.

Spelaren från Indiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om nödvändig information för att fortsätta med utredningen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Australien stötte på svårigheter att ta ut $2000 USD via kryptovaluta efter godkännande, där kasinot tillhandahöll olika ursäkter och skyllde på en tredje parts betalningsleverantör. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av pengar efter ingripande från klagomålsteamet, som visade på rättvisa angående kasinots praxis. Kasinot hedrade till slut spelarens uttag trots att det initialt stängde kontot på grund av hemvistbegränsningar. Spelarens samarbete och dokumentation var avgörande för att nå ett tillfredsställande resultat.

Spelaren från Kalifornien hade svårt att ta ut $3 500 efter att ha träffat en jackpott på $6 700 på ett slotspel. Han stötte på problem med verifieringsprocessen, var tvungen att skicka in dokument flera gånger och fick så småningom höra att hans utbetalning kanske inte skulle hedras. Efter flera meddelanden fick han framgångsrikt 1 732 $ från en begäran om uttag på 2 000 $, men uttryckte oro över ytterligare avgifter och den långa processen. Klagomålsteamet förlängde klagomålstiden för ytterligare utredning, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.

Spelaren från New Jersey hävdade att kasinot konsekvent endast betalade ut en liten andel av utbetalningarna, med hänvisning till betalningsprocessorer som en ursäkt för utebliven betalning. Vi tog kontakt för ytterligare information för att bättre förstå situationen och förlängde svarstiden. Men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar kunde klagomålet inte utredas och avslogs.

Spelaren från Louisiana var frustrerad över kasinots långsamma uttagsprocess. Trots att hon fått godkännande efter nästan tre veckor stod hon inför ytterligare 10 dagars väntan. Klagomålsteamet bekräftade att betalningen skickades den 23 augusti via Bitcoin och markerades som levererad. Frågan ansågs löst i avvaktan på bekräftelse från spelaren angående mottagandet av medel.

Spelaren från USA hade uppfyllt genomspelningskraven för en kampanj med en maximal uttagsgräns på $100. Efter att ha vunnit ytterligare pengar från det återstående saldot på $100, nekade kasinot hennes begäran om uttag. Klagomålsteamet hade inte kunnat gå vidare med utredningen på grund av bristande svar från spelaren angående den begärda informationen. Följaktligen avvisades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.

Spelaren från Texas hade initierat två uttag den 19 juni; den första betalades för sent via Litecoin, men den andra och större utbetalningen via Bitcoin, godkänd den 10 juli, hade fortfarande inte mottagits. Trots flera upptrappningar och dagliga meddelanden blev spelaren bara tillsagd att vänta 24-48 timmar. Problemet löstes efter att spelaren fått pengarna, efter vår kommunikation med kasinot, som bekräftade att inga hinder hindrade uttaget. Förseningen berodde på att en stor mängd förfrågningar behandlades.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag för en månad sedan men hade inte fått pengarna trots många bekräftelser på hennes Bitcoin-plånboksadress. Kommunikationen med kasinot var otillfredsställande och hon ombads om en extra insättning för att påskynda uttaget. Efter ingripande av klagomålsteamet mottogs spelarens uttag på $980 framgångsrikt. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Illinois hade begärt ett uttag på $2 000 i Bitcoin och väntade fortfarande på pengarna. Efter att ha granskat situationen och kommunicerat med casinot skickades begäran om betalning vidare till chefen för utbetalningsavdelningen. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts framgångsrikt när pengarna togs emot. Klagomålet markerades sedan som löst i systemet.

Spelaren från USA drabbades av förseningar med att ta ut totalt $23 100 från fyra kasinon, där Sunrise Casino tog längst tid på 95 dagar. Trots veckokommunikation med en VIP-värd och flera godkända uttag fick spelaren ursäkter men inga betalningar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått alla sina vinster efter att klagomålsteamet förmedlat med kasinot. Spelaren uttryckte tacksamhet för stödet och indikerade en ny begäran om uttag, som förväntades behandlas snabbt.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag den 6 juni, vilket godkändes den 17 juni. Trots att det hade gått en månad hade pengarna inte mottagits och kasinot hävdade att förseningen berodde på betaltjänstleverantören. Spelarens önskemål om mer information blev dock obesvarade. Efter att klagomålsteamet ingripit bekräftade kasinot att betalningen hade gjorts via Bitcoin och levererats. Spelaren bekräftade sedan mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $1 000 den 1 juni 2024, vilket godkändes först den 21 juni 2024, i strid med kasinots 7-10 dagars policy. Den 4 juli 2024 hade banköverföringen fortfarande inte gjorts. Klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot, vilket bekräftade förseningar med deras tredje parts betalningsleverantör. Efter flera uppdateringar fick spelaren $2 000-uttaget den 13 september 2024. Problemet löstes på ett tillfredsställande sätt och klagomålet markerades som löst i systemet.

En spelare från Mexiko gjorde ett uttag efter att ha verifierat sitt konto och uppfyllt alla krav, men pengarna återspeglades inte på hennes konto. Kundsupport hävdade att uttaget avbröts på grund av valutarestriktioner, trots att systemet visade att det var godkänt. Vi har granskat casinots villkor, som säger att flera gratisbonusar inte kan lösas in i följd utan en insättning med riktiga pengar däremellan. Spelaren uppfyllde inte detta krav, vilket ledde till att hennes klagomål avslogs.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag, vilket godkändes 2024-06-20. Men spelaren hade ännu inte fått pengarna, och kasinot tillskrev förseningen till en tredje part. Spelaren hade fått $355,57 av $500-uttaget men rapporterade att det återstående beloppet saknades. Det klargjordes att kasinot hade ådragit sig avgifter på grund av en återbetalning på en kreditkortsinsättning, vilket stod för de saknade medlen. Problemet ansågs sedan löst av klagomålsteamet.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $2 500 från Sunrise Slots Casino den 28 mars, vilket först utlovades inom 7-10 arbetsdagar. Trots flera förseningar och löften om snabb handläggning hade spelaren inte fått sina vinster efter 12 veckor. Flera försök att kontakta kundsupport hade resulterat i ohjälpsamma svar. Problemet löstes efter att kasinot bekräftat den första betalningen den 28 juni och den slutliga betalningen den 12 juli, som båda mottogs av spelaren.

Spelaren från USA, en nivå 5 VIP, drabbades av förseningar med BTC-uttag från ett onlinekasino. Även om sajten erbjöd prioriterade betalningar för VIPs tog hans uttag betydligt längre tid och medförde en serviceavgift. Han sökte snabbt godkännande för sina uttag och ifrågasatte utbetalningsprocessen och gränserna. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till att pengarna slutligen togs emot efter en lång fördröjning. Problemet markerades som löst när spelaren bekräftade betalningen.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag en månad innan och hade blivit informerad om ett problem med Bitcoin-betalningen. Trots godkännande hade det inte funnits någon tidsram för när betalningen skulle tas emot. Spelaren hade lämnat in all nödvändig information men mötte förseningar och osäkerhet. Efter att klagomålsteamet hade kontaktat kasinot bekräftade spelaren mottagandet av Bitcoin-insättningen. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från South Carolina begärde ett uttag 2024-03-05, vilket godkändes 2024-05-16 för banköverföring. Trots upprepade förfrågningar fick spelaren hela tiden samma svar om handläggningstiden, som hon ansåg borde ha varit mycket kortare. Efter att klagomålsteamet kontaktade kasinot, behandlades och bekräftades uttaget av spelaren. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Kentucky vann en jackpott på 14 000 $ den 21 mars 2024 och tog ut 10 000 $ i fyra transaktioner på 2 500 $. Trots att de fick en betalning på $2 500 den 29 april, försenades efterföljande betalningar, och kasinot tillskrev förseningarna till en eftersläpning hos betalningsleverantören. Spelaren väntade fortfarande på $7 500 utan någon tydlig tidslinje för betalningarna. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot, som bekräftade att den slutliga betalningen skickades till tredjepartsleverantören den 10 juli. Så småningom bekräftade spelaren att han fick de sista $2 500 den 1 augusti 2024, vilket löste problemet.

En spelare från Florida vann en jackpott på $5 384,55 på gratissnurr men märkte en återföring av kuponguttag för $5 165,85 efter att ha uppfyllt genomspelningskraven. Kasinot hävdade att systemet automatiskt utförde denna åtgärd. Spelarens konto var inte verifierat, och hon hade skickat in dokument som nekades. Hon kontaktade kasinot men fick ingen lösning. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Wyoming begärde ett uttag för två månader sedan och hade väntat sedan den 13 mars. Kasinot hävdade att uttaget var på väg, men det hade gått nästan en månad utan någon lösning. Spelaren bekräftade tidigare framgångsrika uttag, genomförde KYC-verifiering och hade inga aktiva bonusar. Efter att ha skickat in klagomålet fick spelaren det väntande uttaget. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från USA hade väntat på en utbetalning från Sunrise i 24 dagar. Deras begäran om att ta ut $100 hade försenats på grund av att kasinot var upptaget med andra förfrågningar. Spelaren uttryckte frustration över vilseledande information och förseningar. Problemet löstes när kasinot behandlade betalningen. Klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $1530 från Sunrise Slots tre veckor innan och var tvungen att öppna ett nytt bankkonto för att stödja överföringen. Trots att han var säker på att uttaget godkändes och behandlades, hade spelaren inte fått några uppdateringar eller en tidsram för betalningen. Efter att klagomålsteamet kontaktade kasinot bekräftades det att pengarna hade släppts till en tredje parts betalningsleverantör, med en förväntad ankomsttid på upp till 10 arbetsdagar. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna efter ytterligare några dagar, vilket löste problemet framgångsrikt.

Spelaren från USA upplevde en uttagsförsening. Uttaget begärdes den 29 mars 2024 och godkändes den 12 april 2024, men spelaren hade inte fått sina pengar förrän den 21 maj. Kasinot eskalerade betalningen varje gång spelaren frågade. Klagomålsteamet kontaktade kasinot som bekräftade att betalningen gjordes via Bitcoin den 29 maj 2024. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Nevada hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren uppgav att kasinot initialt vägrade betala ut tills en "ansenlig mängd bitcoin-insättningar" gjordes, trots att spelarens tre senaste insättningar var i bitcoin. Efter ytterligare kommunikation och verifiering bekräftade spelaren att uttaget på $2 427 mottogs. Problemet var löst.

Spelaren från Kalifornien hade råkat ut för förseningar när hon fick sitt godkända uttag från kasinot. Trots försäkringar från kundtjänst och eskalering av frågan tre gånger hade betalningen inte skickats på två månader. Efter att ha lämnat de nödvändiga detaljerna och kommunicerat med kasinot bekräftade spelaren att hon fått sin betalning. Vi hade därefter markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Kalifornien har kämpat för att få utbetalningar från ett kasino sedan februari och april. Kasinot bad om ytterligare information, vilket spelaren var obekväm med att ge. Kasinot hävdade att det godkända beloppet på $300 betalades via Bitcoin. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från oss. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från USA hade slutfört omsättningskraven för en bonus utan insättning och begärde ett Bitcoin-uttag på $100. Trots godkännande den 8 april hade kasinot angett deras användning av tredjepartsleverantörer och varierande behandlingstider som orsaker till förseningen. Efter spelarens klagomål hade vi förlängt timern för att lösa klagomål med 7 dagar. Spelaren hade bekräftat att han tagit emot sin betalning 40 dagar efter uttagsgodkännandet. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Missouri kunde inte ta emot ett uttag från kasinot. Hon hade skickat in uttagsbegäran ungefär sex veckor tidigare och trots flera dagliga kommunikationer med kasinot hade hon inte fått sina vinster. Kasinot hade inte gett en tydlig tidsram för utbetalningen, och hon hade försett dem med flera bankkontoalternativ, som alla avvisades av olika anledningar. Efter att spelaren tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen och uppdaterat sin Bitcoin-adress, bekräftade kasinot att betalningen släpptes. Men spelaren slutade svara på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Virginia hade begärt ett uttag på $500,29 under en månad tidigare. Uttaget hade godkänts och skulle ha satts in på ett nytt Bitcoin-konto, men det förblev väntande. Kasinots kundtjänst hade informerat henne om att finansteamet hade granskat ärendet, och utbetalningsteamet hade hänvisat till en eftersläpning i Bitcoin-bearbetning. Efter vårt ingripande hade kasinot granskat situationen och spelaren bekräftade att Bitcoin-insättningen hade lyckats. Vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från USA hade lämnat in legitimation och kreditkortsverifiering som begärts flera gånger. Trots att de följt casinots regler hade de inte fått sin utbetalning och kritiserade den dåliga kundservicen. Kasinot uppgav att uttaget var godkänt men i väntan på nödvändig dokumentbekräftelse. Trots försäkringar från kasinot om att dokumenten nu var kompletta och utbetalningen eskalerade, slutade spelaren att svara. Klagomålet avslutades på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $300 genom Bitcoin för över en månad sedan. Trots att han fått godkännande inom deras 10-dagarspolicy hade han inte fått pengarna. All kommunikation med kasinot hade lett till ytterligare förseningar och ursäkter, utan någon tydlig orsak. Klagomålsteamet hade ingripit och bjudit in kasinot att delta i att lösa problemet. Efter ingripandet hade kasinot bekräftat att betalningen var utfärdad och levererad. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster, vilket markerade lösningen på klagomålet.

Spelaren från USA hade hävdat att hennes begäran om uttag på $100, som hade godkänts sex veckor innan, inte hade behandlats av kasinots finansiella team. Efter undersökning fann vi att betalningen hade släppts till hennes registrerade Bitcoin-adress och bekräftades som levererad i Blockchain Explorer. Kasinot hade rådet spelaren att kontakta sin plånboksleverantör om hon inte hade fått pengarna. Spelaren bekräftade lösningen av hennes problem, och vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $500 den 1 april, vilket godkändes den 10 april. Hon hade dock inte fått pengarna och hade uttryckt frustration. Klagomålsteamet hade försökt klargöra situationen genom att fråga henne om tidigare uttag, KYC-verifieringsstatus och arten av hennes vinster. Laget hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från New Hampshire hade förväntat sig en utbetalning på 1200$ från sina gratissnurr på Sunrise Slots, men fick ett meddelande om att endast 100$ skickades. Efter undersökning upptäckte vi att spelaren hade aktiverat flera bonusar utan att göra en insättning däremellan, vilket stred mot casinots villkor. Som ett resultat hedrades spelarens vinster inte av kasinot. Spelaren lämnade ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet baserat på kasinots policy.

Spelaren från USA hade problem med sitt uttag. Efter att ha vunnit över $2 000 hade kasinot begränsat hans utbetalning till $105 och hävdade att $100 var maxgränsen på grund av en kupong som användes. Spelaren var förvirrad eftersom ett belopp på $108,49 redan hade dragits från hans konto för "kupongåterföring". Vi kontaktade spelaren för ytterligare information och förlängde svarstiden för klagomål. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att återuppta detta klagomål i framtiden.

Spelaren från USA hade fått ett framgångsrikt uttag godkänt den 2 april, men det hade inte behandlats, vilket hade överskridit kasinots angivna tidsram på 10 arbetsdagar. Spelaren hade inte varit nöjd med kundtjänsten. Han hade bekräftat att hans KYC var verifierad, detta hade varit hans första begäran om uttag och att vinsterna hade gjorts med en aktiv bonus. Uttagsmetoden som användes hade varit BTC. Kasinot hade bjudits in att delta i diskussionen och de hade snabbt tagit upp frågan. Efter lite fram och tillbaka hade spelaren bekräftat att han fått hela beloppet på $100,03 i sin BTC-plånbok. Klagomålet hade sedan markerats som "LÖST" av klagomålsteamet.

Spelaren från Arizona hade upplevt en lång uttagsfördröjning för tre separata belopp, varav två ($100 och $2500) hade förblivit obetalda. Han hade varit i kontakt med kundtjänsten, men hade upprepade gånger fått veta att det var en tredjepartsbetalare som orsakade förseningen. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kontaktat kasinot hade kasinot klargjort att förseningen berodde på den manuella behandlingen av Bitcoin-betalningar. Kasinorepresentanten hade bekräftat att betalningen på 100 $ genomfördes och hade föreslagit spelaren att kontakta sin plånboksleverantör. Spelaren hade bekräftat mottagandet av de två betalningarna och problemet hade lösts.

Spelaren från USA hade ett klagomål om att ett uttag inte behandlades inom den utlovade tidsramen sedan dess godkännande den 25 mars, vilket skapade ett problem med försenad utbetalning. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om spelarens konto och uttagshistorik men fick inget svar. På grund av bristande kommunikation från spelaren kunde de inte utreda vidare. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Virginia var upprörd över att inte få bonusar för hänvisningar även när de hänvisade individerna satte in pengar. Efter spelarens klagomål kontaktade vi casinot för ett förtydligande. Kasinot svarade att spelaren hade löst in 53 gratisbonusar sedan hans senaste insättning och enligt deras villkor var endast en gratisbonus giltig mellan kontantinsättning/spelsessioner. Därför gick det inte att kreditera hänvisningsbonusarna till spelarens konto. Trots att tiden för spelaren att svara förlängdes, kom det ingen ytterligare kommunikation från honom, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från USA hade upplevt en betydande försening i sin uttagsprocess med Sunrise Slots Casino. Trots försäkringar och att saken eskalerade tre gånger hade spelaren väntat i över en månad. Hon bekräftade att hon hade gjort framgångsrika uttag tidigare, klarat KYC-verifieringen och uppfyllt alla krav i sin bonuskod innan hon begärde uttag. Kasinorepresentanten hade uppgett att betalningen gjordes via Bitcoin den 3 april. Spelaren svarade dock inte för att bekräfta mottagandet av betalningen. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information från spelaren.

Spelaren från Arkansas hade stått inför en försenad betalning på $650,00 via Bitcoin som hade godkänts en månad tidigare. Trots försök att eskalera ärendet hade hon inte fått sitt uttag och var frustrerad över ouppfyllda löften om snabba betalningsprocesser. Detta hade varit hennes första uttagsförsök och hon hade klarat KYC-verifieringen. Hon hade använt en betald bonuskupong för att samla ihop sina vinster. Vi hade försökt hjälpa henne genom att be om ytterligare information om statusen för hennes begäran om uttag och all relevant kommunikation med kasinot. Men på grund av hennes bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Connecticut hade väntat på sitt godkända Bitcoin-uttag från ett onlinecasino i över en månad, trots casinots försäkran om en tidsram på 7-10 arbetsdagar efter godkännande. Trots många kontakter och upptrappningar hade spelaren inte fått sina pengar. Spelaren bekräftade att de hade slutfört KYC-verifieringsprocessen tidigare. Efter vårt teams ingripande och kommunikation med kasinots representant släppte kasinot pengarna. Spelaren fick ett något lägre belopp på grund av uttagsavgifter, vilket är standardpraxis på många casinon. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tjeckien hade satt in $53, vunnit $333 och begärt ett uttag. Däremot hade kasinot stängt hennes konto utan förklaring och hon hade inte fått sina vinster. Alla försök till kommunikation ignorerades. Efter undersökning upptäckte vi att spelaren hade tillgång till kasinot från ett begränsat land (Tjeckien) med hjälp av ett VPN. Detta var emot kasinots villkor, vilket ledde till att hennes vinster ogiltigförklarades och kontot stängdes. Som sådan kunde vi inte hjälpa spelaren att få tillbaka hennes vinster.

Spelaren från Puerto Rico hade väntat på ett uttag sedan 2023. Trots flera försök att skicka in verifieringsdokument på nytt och godkännande av uttaget i februari 2024, hade utbetalningen fortfarande inte behandlats på grund av påstådda förseningar på finansavdelningen. Vi hade kontaktat casinot och de uppgav att alla giltiga uttagsförfrågningar hade betalats i sin helhet den 21 mars via Bitcoin. Spelaren bekräftade dock inte mottagandet av pengar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $600 från Sunrise Slots Casino mer än sex veckor tidigare, men betalningen hade försenats på grund av problem med betalningsprocessorerna, trots många ouppfyllda löften om snabb behandling. Spelaren hade satt in och hade förväntat sig att få vinster i Bitcoin. Efter ingripande av klagomålsteamet hade spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster, om än med några avgifter avdragna. Kasinot hade fått rådet att uppdatera sin betalningsprocessor för att undvika framtida förseningar. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med upplösningen och betygsatt kasinot med tre stjärnor.

Spelaren från USA var upprörd på grund av ett försenat Bitcoin-uttag på $2 500 som först hade kommit överens om av kasinot. Spelaren hade stängt sitt konto av frustration, vilket de sedan fick höra kunde försena uttaget ytterligare. Spelaren hade också flera väntande uttag och totalt $63 000 på sitt konto. Trots kontoverifiering hade spelaren anklagat kasinot för att vara en bluff på grund av den långsamma utbetalningsprocessen. Som svar hade kasinot uppgett att alla spelbara pengar och begärda uttag hade spelats och avbrutits. Spelaren hade bekräftat detta och uttryckte missnöje med kasinot. Till slut kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Kalifornien hade problem med att verifiera sin identitet på kasinot, vilket hindrade henne från att ta ut sin vinst på $1 000, trots att hon hade tillhandahållit tydliga bilder av sitt ID. Hon hade lämnat in dessa dokument dagligen under de senaste 5 dagarna. Spelaren hade föreslagit att skicka in en bild på henne med sitt socialförsäkringskort som ett alternativ. Vi hade begärt all relevant kommunikation mellan spelaren och kasinot. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från USA hade kritiserat Sunrise Slots Casino för dess långa uttagsprocess. Trots att de följt protokollen och väntat på ett uttagsgodkännande hade de inte fått sina vinster på över 3 veckor. Efter spelarens klagomål hade vi bjudit in casinorepresentanten till samtalet. Kasinot bekräftade att pengarna hade frigjorts via Bitcoin och föreslog spelaren att kontakta sin plånboksleverantör för eventuella problem. Spelaren bekräftade senare mottagandet av vinsterna men uttryckte missnöje med kasinots uttagsprocess. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från USA hade upplevt en plötslig förlust av vinster. Efter att hon hade spelat igenom kampanjvillkoren hade hennes saldo minskat avsevärt på grund av en påstådd återföring av kuponguttag som hon inte hade begärt. Klagomålsteamet hade, efter att ha granskat ärendet och kommunicerat med kasinot, kommit fram till att uttaget var en administrativ funktion efter att ha uppfyllt genomspelningskrav, inte initierat av spelaren. Kasinot hade klargjort att spelarens vinster reducerades på grund av villkoren för gratischipbonusen, som hade ett maximalt uttagsvärde på 100 $. Det återstående saldot hade spelats ner till noll av spelaren. Som ett resultat av detta hade klagomålsteamet inte kunnat ge ytterligare hjälp och klagomålet hade avvisats.

Spelaren från Mississippi fick sin begäran om uttag på $160,00 godkänd av Sunrise Slots, men upptäckte sedan att hans konto hade blockerats. Detta hade varit spelarens första uttag, och han hade slutfört ID-verifiering utan att använda någon bonus. Klagomålsteamet hade kontaktat Sunrise Slots Casino för ett förtydligande. Kasinot hade svarat att deras tredjepartssystem för dokumentverifiering hade hittat inkonsekvenser med spelarens dokument, vilket resulterade i avslag på begäran om uttag och stängning av kontot. Efter att ha granskat bevisen hade vi samtyckt till kasinots beslut eftersom spelaren inte hade klarat verifieringsprocessen av giltiga skäl. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Minnesota hade använt en gratissnurr-bonus, genomfört den nödvändiga genomgången och gjort insättningar i enlighet med kasinots policyer, bara för att få sin begäran om uttag nekad på grund av användningen av flera kuponger före insättning. När vi granskade kasinots villkor och villkor hittade vi en regel som förbjöd inlösen av flera gratisbonusar i följd. Denna regel hade brutits av spelaren, vilket begränsade vår förmåga att assistera ytterligare. Trots att svarsfristen förlängdes kunde spelaren inte svara, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Den USA-baserade spelaren hade begärt ett uttag i januari men hade blivit ombedd att göra en insättning först innan uttag, vilket hon gjorde. Trots försäkringar om godkännande och mottagande av pengar inom specifika tidsramar, hade hennes medel inte anlänt. Hon hade försökt lösa problemet via livechatt med kasinot, men detta hade misslyckats. Detta hade varit hennes första uttag och hon hade uppfyllt genomspelningskraven från sin bonus. Återkallelsen godkändes, vilket framgår av en skärmdump som hon hade tillhandahållit. Men på grund av bristande svar från spelaren på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från South Dakota hade begärt ett uttag från ett onlinecasino men hade inte fått sina vinster. Hon hade från början varit obekant med Bitcoin, metoden som kasinot tänkte använda för transaktionen. Spelaren klagade senare över att bara vara berättigad att ta ut $100 av sina totala vinster. Klagomålsteamet hade klargjort att vinsterna kom från en gratissnurr utan insättningsbonus och enligt casinots villkor var den maximala utbetalningen för en sådan bonus $100. Kasinot bekräftade detta och gick med på att behandla uttaget via Bitcoin som ett undantag. Så småningom hade spelaren bekräftat mottagandet av $100, och problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Texas hade begärt ett uttag efter att ha vunnit $100 på en lojalitetsbelöning utan insättning tidigare samma år. Trots uppfyllelse av alla krav och godkännande av uttaget hade det förekommit 46 arbetsdagars försening och utebliven utbetalning, även efter upprepad kommunikation med kundsupport. Spelarens konto hade redan verifierats och han hade en historia av framgångsrika insättningar och uttag. Vi hade bjudit in Sunrise Slots Casinos representanter att gå med i diskussionen för att klargöra förseningen. Problemet hade lösts och spelaren hade fått sin utbetalning.

Spelaren från USA hade rapporterat förlust av vinster från gratissnurr vid två tillfällen, i november och februari, med varje förlust på totalt $100. Spelaren hade hävdat att gratissnurren var gåvor "på huset" och inte bonusar, därför borde casinots regel om att behöva en insättning med riktiga pengar mellan att lösa in gratisbonusar inte ha gällt. Kasinots villkor angav dock tydligt att spelare inte kunde lösa in flera gratisbonusar i följd utan en insättning med riktiga pengar däremellan. Trots spelarens insisterande kunde vi inte hitta några bevis som stöder hans påståenden. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande bevis.

Spelaren från Kanada hade upplevt en försening vid uttag från ett onlinecasino. Han hade uppfyllt alla kasinots krav, inklusive att göra den nödvändiga Bitcoin-insättningen och slutföra KYC-verifieringsprocessen. Detta hade varit hans första uttagsförsök. Kasinorepresentanten hade bekräftat att betalningen gjordes i sin helhet och levererades. Spelaren svarade dock inte för att bekräfta mottagandet av betalningen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

En svensk spelare fick en bonus på 50 USD, satsade den, begärde ett uttag på 1 200 USD, verifierade sig själv och satte in 10 USD genom en kryptoplånbok. Kasinot tackade dock nej till hans uttag och hävdade att svenska spelare inte fick ta emot bonusar på grund av lokal lag. Som klagomålsteamet förklarade är detta casino inte licensierat i Sverige, vilket innebär att de inte kan acceptera några spelare från Sverige alls. På grund av detta faktum verkar det som att kasinot plockar ut regler för att undvika att betala ut vinster till spelare, och på grund av kasinots reaktionslöshet stängde klagomålsteamet detta klagomål som olöst, samtidigt som de hittade till spelaren.

En spelare från Missouri fick sin utbetalning nekad på grund av deras användning av på varandra följande bonusar efter att ha uppfyllt genomspelningskraven. Vi fick bevis från spelaren, men efter närmare undersökning kom vi fram till att beslutet att inte betala ut spelarens vinster var motiverat.

Spelaren från Missouri hade begärt ett uttag innan hon lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rådet henne att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen, eftersom förseningar kunde ha orsakats av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om uttag. Däremot rapporterade spelaren att hon inte hade fått sina vinster och uttryckte missnöje med casinots livesupport. Trots klagomålsteamets försök att undersöka ytterligare genom att ställa ytterligare frågor, svarade inte spelaren, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tennessee hade stött på problem med sina uttagsbegäranden två gånger, som uppgick till $800 respektive $775, och begärdes i Bitcoin. Trots att ha lämnat in id och bevis på en Bitcoin-plånbok, hade spelarens dokument inte granskats fullständigt av kasinot. Kasinots kundtjänst hade uppgett att handläggningstiden var försenad på grund av en hög volym mejl. Kasinot klargjorde senare att vinsterna härrörde från ett gratischip med ett maximalt uttagsvärde på $100. Spelaren uppmanades att ange sin Bitcoin-adress och begära uttaget på nytt. Kasinot bekräftade att det godkända uttaget kommer att släppas under de kommande arbetsdagarna. Spelaren bekräftade dock inte mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Washington hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade senare att hon hade fått sina vinster men var missnöjd med kasinots uttagstider. Vi markerade klagomålet som "löst" efter den framgångsrika utbetalningen till spelaren.

Spelaren från Illinois hade haft problem med försenade uttag från ett onlinekasino. Användaren hade skickat in fyra uttagsbegäranden, varav endast en hade godkänts och mottagits. De återstående uttagen, inklusive en $2500 som godkändes föregående månad, hade inte tagits emot. Spelarens konto hade verifierats och vinsterna hade kommit från en insättningsbonus. Kasinots kundtjänst hade kontaktats flera gånger men problemet hade förblivit olöst. Efter att ha eskalerat klagomålet med kasinot och ingripandet av klagomålsteamet hade spelaren fått alla sina uttag. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från USA hade upplevt en försening i ett Bitcoin-uttag på $100 i sex veckor. Kasinot hade godkänt betalningen, och spelaren hävdade att förseningen till en början berodde på ett Bitcoin-problem, sedan till kasinots användning av en tredjepartsbetalningsleverantör. Vinsterna hade ackumulerats från en aktiv bonus som spelaren hade fått via ett e-posterbjudande. Spelaren uppgav att kasinot hade informerat henne om att de inte hade någon kontroll över när Bitcoin-uttag skulle behandlas. Vi försökte undersöka problemet och bad om ytterligare information, men spelaren svarade inte på våra frågor. Därför var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tennessee hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss, men han hade inte fått sina vinster. Vi hade informerat honom om att det var normalt att uttag tog lite tid på grund av möjlig KYC-verifiering eller en hög volym av uttagsförfrågningar. Men spelaren bestämde sig för att satsa sina vinster och begärde att fallet skulle avslutas.

Spelaren från Kalifornien hade vunnit $100 rabatt på en bonus i början av november. Trots att ha fått godkännande för uttag den 12/01/23 och gjort frekventa förfrågningar till kundtjänst, hade utbetalningen inte behandlats. Kasinot hade då skyllt på ett externt företag för förseningen. Spelaren hade vägrat att sätta in mer tills vinsten betalats ut. Vi hade försökt undersöka och lösa problemet, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Missouri hade väntat i två månader på ett uttag från kasinot och stött på ständiga förseningar. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag från kasinot tidigare men hade klarat KYC-verifieringen. Vinsterna ackumulerades inte med en aktiv bonus. Vi kontaktade kasinot för hennes räkning och de hävdade först att betalningen hade behandlats och markerats som levererad i deras system. På spelarens insisterande och efter att ha granskat hennes kontoutdrag, medgav kasinot att det hade skett en ospecificerad försening från deras tredje parts betalningsleverantör. Betalningen behandlades så småningom och spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster. Klagomålet markerades sedan som "löst".

Spelaren från Texas hade begärt ett uttag för tre veckor sedan och hade fått bekräftelse på att hans begäran godkändes. Trots flera försäkringar från kasinot hade medlen inte överförts och spelaren sökte en förklaring till förseningen. Spelaren hade bekräftat att han spelade med en aktiv bonus och hade uppfyllt alla krav. Efter vårt ingripande och kommunikation med casinot bekräftade spelaren att han fått sina vinster. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Arkansas upplevde uttagsproblem med ett onlinekasino. Hennes begäran om uttag hade väntat i över 10 arbetsdagar trots casinots godkännande. Hon bekräftade att hennes konto var fullständigt verifierat och hade tillhandahållit bevis på hennes kommunikation med kasinot. Vi hade kontaktat kasinot angående denna fråga. Kasinorepresentanten svarade och uppgav att betalningen släpptes via Bitcoin. Spelaren hade dock inte bekräftat mottagandet av hennes vinster. På grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet, men det kunde återupptas när som helst.

Spelaren från South Carolina hade upplevt förseningar när hon fick sitt godkända uttag från ett onlinecasino. Detta hade varit hennes första uttag, och hon hade stött på svårigheter med processen, inklusive en nekad banköverföring och kryptoplånboksöverföring på grund av saknad information. Kasinot hade krävt omfattande information och verifiering och hade använt en tredje part för fonddistribution. Efter att ha kommunicerat med kasinot och klagomålsteamet hade kasinorepresentanten bekräftat att betalningen hade initierats men väntade fortfarande på bekräftelse från tredje part. Spelaren hade äntligen fått sin betalning och uttryckte tacksamhet för hjälpen med att lösa problemet.

Spelaren från Colorado kämpade med ett försenat uttag. Det andra uttaget, till skillnad från det snabba första, hade väntat i nästan två månader, trots många eskalationer och försäkringar från kasinot. Spelaren använde "bitcoin"-metoden för detta uttag. Efter att spelaren tillhandahållit all nödvändig dokumentation och skärmdumpar kontaktade vi Sunrise Slots Casino-representant för att diskutera frågan. Kasinorepresentanten gick igenom ärendet och såg till att betalningen skulle behandlas. Kort därefter bekräftade spelaren att hon fått sitt uttag. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Missouri hade haft problem med att få ett svar från kasinot angående en begäran om uttag som gjordes två veckor tidigare. Kasinot hade godkänt begäran en vecka innan men hade påstås ha slutat svara sedan dess. Spelaren bekräftade senare att hennes problem hade lösts.

Spelaren från USA hade väntat på uttag i 3 veckor trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument i juli 2023. Vid förfrågningar om utbetalningen stötte spelaren på kommunikationsproblem och upprepade begäranden om dokument. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering men stod fortfarande inför förseningar i uttaget. Kasinorepresentanten försäkrade att de undersökte frågan. Däremot rapporterade spelaren att ett av de väntande uttagen hade tagits emot, men resten var fortfarande försenade. Kasinot försäkrade återigen att de arbetade med frågan. Trots våra ansträngningar att upprätthålla kommunikationen kunde spelaren inte svara på våra senaste förfrågningar, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

En grekisk spelare hade lyckats uppfylla omsättningskraven för en bonus utan insättning på $50 från Sunrise Casino. Efter att spelaren hade kommunicerat med casinots supportteam fick de instruktioner om att skicka sitt ID via e-post. Trots detta rapporterades inga ytterligare framsteg av spelaren. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från New York hade framgångsrikt vunnit och begärde ett uttag på $2500, vilket hade godkänts. Kasinot stängde dock oväntat sitt konto utan någon förklaring. Spelarens konto har verifierats. Trots hans försök att lösa problemet hade kasinot misslyckats med att ge en tillfredsställande förklaring eller lösning. Vi hade kontaktat kasinot för att få klarhet och hjälpa till att lösa problemet. Men på grund av otillräckliga bevis från kasinot var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.

Spelaren från Washington hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Hon bekräftade att hennes konto hade verifierats helt och att hon hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Efter en rad kommunikationer rapporterade spelaren att hon fått sina vinster, men var missnöjd med den långa handläggningstiden. Vi klargjorde att vi inte hade något inflytande över casinots uttags behandlingstider. Eftersom spelaren hade fått sina vinster markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Alabama har väntat på sitt uttag sedan början av november 2023. Även om de har lämnat in all nödvändig dokumentation för sitt Bitcoin-uttag, väntar de fortfarande på att få sina vinster nästan en månad senare. Kort efter Casino Gurus ingripande har spelaren fått sina pengar.

Spelaren från Florida hade upplevt en lång fördröjning när hon tog ut sina vinster från ett onlinekasino. Hon hade fått en del av sina vinster ($2500 av $10.000) efter en månad, men hade väntat nästan tre månader på de återstående $7500. Under hela processen hade hon fått intermittenta betalningar och kasinot hade försäkrat henne att det återstående beloppet skulle komma. Efter flera månader och med hjälp av klagomålsteamet hade spelaren rapporterat att hon fått alla sina vinster. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Connecticut hade skickat in en begäran om uttag två månader tidigare på $500. Kasinot hade dragit $260 utan att ange någon anledning och hade inte skickat de återstående $236 trots försäkringar under flera chattar. Spelarens konto hade verifierats i september 2023. Efter vårt ingripande hade kasinot hävdat att det var en försening med betalningsleverantören från tredje part. Kasinot bekräftade senare att betalningen hade gjorts den 11 december och borde ha kommit inom kort. Men spelaren hade inte svarat på våra meddelanden för att bekräfta mottagandet av betalningen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Alabama hade inte kunnat ta ut sina vinster på totalt $2 933,58 via Bitcoin, trots att ha lämnat in alla nödvändiga dokument, godkänts och fått veta att problemet eskalerades flera gånger. De föreskrivna 7-10 arbetsdagarna för uttag hade passerat utan att hon fick pengarna. Hon hade dock inte svarat på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket resulterade i oförmåga att fortsätta med utredningen. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på nödvändig information.

Spelaren från Italien hade vunnit $9000 med en bonus utan insättning men hade haft problem med att ta ut sina vinster. Kasinot hade insisterat på en minsta insättning på $30 för uttag, en regel som spelaren hade bestridit eftersom han redan hade satt in $11 för kontoverifiering. Spelaren hade också hävdat inkonsekvens i kasinots kundtjänstsvar. Kasinot hade svarat med att påpeka spelarens användning av flera på varandra följande gratisbonusar utan kontantinsättning, vilket stred mot deras villkor. Trots ansträngningar från klagomålsteamet för att validera spelarens påståenden, hade spelaren misslyckats med att tillhandahålla nödvändiga bevis eller svara på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Kanada fick ett uttag godkänt den 16 oktober. Men den 10 november var casinosidan inte längre tillgänglig. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Texas hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Hon hade hävdat att hennes vinster nekades av kasinot på grund av att hon löste in flera bonusar i följd. Men efter att ha granskat casinots regler och villkor upptäckte vi att spelare inte kunde lösa in flera gratisbonusar i följd. Spelaren hade hävdat att hennes saldo föll under $1,00, vilket enligt casinots villkor borde ha hävt alla restriktioner. Vi klargjorde att denna term endast gällde när man blandar insättningar och en gratis bonus, vilket inte var fallet här. Därför drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med deras villkor och avvisade klagomålet.

Spelaren från Kansas hade använt ett gratischip som ny medlem för att vinna över $16 456 på ett onlinecasino. Däremot hade kasinot nekat hans begäran om uttag med hänvisning till överdriven användning av gratismarker. Spelaren hade bestridit detta och påpekat att han enligt villkoren borde ha kunnat ta ut minst $500 från sina vinster. Spelaren erkände senare att den maximala utbetalningen från ett gratismark bara var $100 och begärde detta belopp, men hela hans saldo raderades. Kasinot försvarade sina handlingar och hävdade att spelaren hade flera konton och hade använt flera gratismarker utan att göra kontantinsättningar däremellan, vilket bröt mot villkoren. Efter att ha granskat bevisen från kasinot hade vi kommit fram till att kasinots agerande var berättigat och avvisade spelarens klagomål.

Spelaren från Washington hade rapporterat en försenad begäran om uttag som hade överskridit 20 arbetsdagar utan behandling. Trots att ha klarat KYC-verifieringen och gjort framgångsrika uttag tidigare, löste inte standardsvaren från kasinot hans problem. Vi hade försökt samla in mer information om statusen för hans begäran om uttag och bad om relevant kommunikation mellan honom och kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket resulterade i att vi inte kunde undersöka ytterligare och ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från USA hade satt in cirka 300 $ och kunde inte logga in för att komma åt sitt konto eller några potentiella cashback-belöningar. Spelaren hade trott att han hade pengar i form av cashback och bonusar på sitt konto. Vi hade dock klargjort att återbetalningsbonusar inte var faktiska pengar utan kasinomedel som måste omsättas innan de kunde tas ut. Spelarens konto hade blockerats, vilket hindrade honom från att uppfylla dessa omsättningskrav. Eftersom det inte fanns några riktiga pengar hos kasinot kunde vi inte hjälpa till och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från USA har svårt att ta emot en betalning, som begärdes och godkändes den 9-13-2023 men som fortfarande inte har fått den efter en månad. Spelaren får olika svar från kundtjänst för varje interaktion. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Arizona vann $10 000, vilket minskade till $8 000, och har inte kunnat ta ut några vinster på grund av kontoverifieringsproblem. Trots upprepade försök att kontakta casinot har spelaren ignorerats och kan nu inte logga in på sitt konto.

Spelaren från USA hävdar att casinot konfiskerade hans vinster från en bonus utan insättning, trots att han uppfyllde genomspelningskraven. Dessutom togs en vinst på $100 från en insättning på $14 utan en tydlig förklaring.

Spelaren från Brasilien stod inför problem med uttag efter att ha använt en gratis chipbonus från kasinot. Efter att ha slutfört övergången hade de uppfyllt kasinots ytterligare krav på dokumentverifiering och göra en insättning, bara för att få tillbaka det insatta beloppet, inte sina vinster. Vi förde en dialog med både spelaren och casinot för att klargöra situationen. Efter att ha nått ut till kasinot och väntat på deras svar löstes problemet så småningom och spelaren fick sina vinster.

Spelaren från Nya Zeeland kämpar med uttag då kasinot avböjde att tillhandahålla en alternativ metod till Bitcoin, som spelaren inte är bekant med. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA fick en kampanj för gratissnurr men nekades inlösen, trots att han tidigare gjort insättningar på kasinot. Spelaren söker förtydligande i denna fråga. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Sverige hade hämtat en gratis bonus och framgångsrikt omsatt den. När han begärde ett uttag stötte han på ett problem som angav att flera gratisbonusar hade begärts utan en insättning däremellan. Chattsupportrepresentanten hade försäkrat spelaren att han inte hade rätt att ta ut pengarna utan att göra en insättning mellan gratisbonusar, vilket stred mot spelarens förståelse av villkoren. Spelaren hade förväntat sig en utbetalning på $100. Vi klargjorde dock att kasinots villkor hade krävt en insättning med riktiga pengar mellan att lösa in gratisbonusar. Trots att svarsfristen förlängdes flera gånger, hade spelaren misslyckats med att tillhandahålla nödvändig information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Florida hade upplevt en försening när hon fick sitt godkända uttag från Sunrise Slots Casino. Trots att hennes konto var helt verifierat och framgångsrikt utbetalat tidigare, hade kasinot inte kunnat ge en tidsram för betalningen. Spelaren använde Comp-poäng omvandlade till riktiga pengar för sina spelaktiviteter. Efter en månad sedan hennes uttag godkändes informerade kasinot henne om att de inte kunde betala via Bitcoin, hennes föredragna metod, eftersom hon inte hade gjort några insättningar nyligen. De kunde inte heller göra en banköverföring eller en check på grund av att hennes bank var en av de få de inte kunde göra transaktioner med. Kasinot föreslog att göra en ny Bitcoin-insättning för att kvalificera sig för ett Bitcoin-uttag. Spelaren gick med på denna lösning men hade ännu inte bekräftat om hon hade fått sin utbetalning. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Texas instruerades av kasinot att öppna ett konto hos en specifik bank för att ta emot sina vinster. Men efter samråd med Bank of America trodde de att detta var en röd flagga och potentiellt bedrägligt. Förutsatt att detta är ytterligare ett knep för att fördröja utbetalningen, är spelaren upprörd över en förlust på $2300. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Washington hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kunde ta lite tid, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade rådet spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Efter att ha förlängt timern med 7 dagar för svar från spelaren fick vi ingen ytterligare kommunikation. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Florida uppfyllde alla bonuskrav och begärde ett uttag på $100 för två veckor sedan. Trots att det var godkänt och säkerställt att alla skyldigheter har uppfyllts, försenade casinot utbetalningen av olika anledningar. Spelaren får endast vaga svar via e-post.

Spelaren från Kalifornien var upprörd över förseningen av uttaget av sina $76-vinster, som hade överförts till Bitcoin. De hade inte fått sina pengar ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att behandlingen av uttag kunde ta upp till 14 dagar och bad om mer information om uttagsbegäran. Spelaren gav dock inga tydliga svar på lagets förfrågningar. På grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Texas begärde ett uttag på $2500 för flera veckor sedan. Trots bekräftelse och flera kontakter med casinots supportteam har han fortfarande inte fått utbetalningen. Kasinot erbjöd sig att ändra uttagsmetod till banköverföring men ville inte täcka avgifterna och har fortfarande inte tillhandahållit någon beräknad tidslinje. Efter att vi kontaktat casinorepresentanten bad de spelaren att uppdatera information om Bitcoin-adress för att fortsätta med uttaget. Spelaren delade med sig av alla nödvändiga detaljer, och några dagar senare bekräftade de att de hade tagit emot pengarna. Klagomålet löstes.

Spelaren från Portugal begärde ett uttag på 2500 USD den 23/08/2023, vilket godkändes den 06/09/2023. De informerades om att betalningen skulle behandlas inom 10 dagar men de har inte fått sina vinster ännu. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från Arizona hade väntat på ett uttag på $2200 i över en månad från ett onlinecasino. Kasinot hade hävdat att förseningen berodde på att spelarens registrerade adress inte var bostad och hade begärt ytterligare bevis på adress. Spelaren hade lämnat en fastighetsskatteräkning och en elräkning som bevis på adress. Kasinot hade krävt en fullständig kopia av hela fakturan för tredjepartsverifiering. Spelaren hade också angett en aktuell Bitcoin-adress för transaktionen. Kasinot hade fått dokumenten och de hade varit under granskning. Efter flera byten och ytterligare förtydliganden hade casinot äntligen godkänt spelarens dokument och behandlat betalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen, vilket markerade lösningen på problemet.

Spelaren från Portugal hade stött på problem med att ta ut sina vinster på nästan $200 från Sunrise Slots Casino, som hade vunnits från gratissnurr. Kasinots chattagent hade informerat henne om att hon inte kunde ta ut vinsterna eftersom de var en del av en välkomstbonus. Trots detta hade ett mejl från casinot indikerat att hon kunde ta ut upp till 100 $ utan en insättning. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar om mer information, kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Arkansas har begärt ett uttag för sju veckor sedan. Trots godkännande och tillhandahållande av en ny Bitcoin-adress på kasinots begäran har han inte fått sina pengar eller några ytterligare uppdateringar på över 20 dagar. Spelaren slutade svara på vår fråga och klagomålet avslogs. Problemet har lösts.

Spelaren från USA hade en väntande begäran om uttag från den 28 augusti 2023, som inte hade behandlats. Hon påstod sig ha varit en verifierad medlem som tidigare hade dragit sig ur kasinot. Hon noterade att hennes transaktionshistorik hade visat att hennes uttag hade godkänts, men hon hade inte fått någon e-postbekräftelse eller pengarna. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet och kasinot hade kasinot bekräftat att uttaget skulle behandlas under de kommande arbetsdagarna. Spelaren bekräftade senare mottagandet av hennes vinster men noterade ett underskott på $26. Kasinot och klagomålsteamet hade klargjort att detta berodde på vanliga behandlingsavgifter. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande respons efter att frågan hade klarlagts.

En spelare från Texas stöter på problem angående ett bitcoinuttag på 1000. Även efter att ha godkänts den 31 augusti har uttaget inte behandlats ännu, vilket motsäger kasinots annonserade 24-timmars utbetalningstid. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Alberta kämpar för att ta ut en vinst på $100 från Sunrise Slots eftersom kasinot insisterar på att använda kryptotransaktioner, vilket kommer med risker enligt spelaren. De önskar ett banköverföringsalternativ, vilket anges som tillgängligt i casinots vanliga frågor. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina pengar från kasinot.

Spelaren från Kalifornien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinecasino i över en månad. Trots att man delat upp uttaget i två delar och ändrat uttagsmetoden från Coindraw till Bitcoin på grund av problem med casinots betalningssystem, hade spelaren ännu inte fått sin utbetalning. Efter att ha kontaktat spelaren för ytterligare information för att förstå situationen bättre fick klagomålsteamet inget svar. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs därefter.

Spelaren från USA, som vann en slotturnering, gjorde en begäran om uttag den 28 juli som godkändes den 8 augusti. Trots detta godkännande har de ännu inte fått sina $100-vinster och casinosupporten informerade dem om att betalningen har har inte skickats till behandling ännu. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från USA har försökt ta ut pengar i över en månad. Trots flera återinlämningar på grund av olika anledningar, inklusive problem med Blockchain, och en försäkran om att betalningen godkändes den 4 augusti 2023, har spelaren inte fått betalningen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från USA hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om hans kontostatus, såsom KYC-verifiering och tidigare uttagshistorik. De förlängde också svarstiden för spelaren. Spelaren lämnade dock inte den begärda informationen. På grund av bristen på svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

En spelare från Minnesota upplevde förseningar i uttagsprocessen för andra gången, med den aktuella begäran som går tillbaka till den 2 juli. Spelaren påpekade pågående kommunikationsproblem med kasinot. Vi skickade meddelandet till kasinot och bad dem att undersöka problemet, även om spelaren informerade oss om att vi äntligen fick betalningen innan kasinorepresentanten svarade. Klagomålet löstes som löst.

Spelaren från USA vann $1 000 från en free roll slot-turnering, men kunde bara ta ut $100 trots villkoren som tillåter ett maximalt uttagsbelopp på $1 000. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från South Carolina begärde två uttag på totalt $4725 för en månad sedan, som godkändes, men utbetalningarna har inte mottagits. Deras VIP-status togs också bort. Trots många försök att kontakta kasinot har spelaren bara fått ett standardsvar. Kasinorepresentanten informerade oss om att betalningen utfärdades till tredje parts betalningsleverantörer. Spelaren bekräftade att han tagit emot den första betalningen på $2500, men den andra fastnade på grund av de höga utbetalningsvolymerna. En månad senare bekräftade spelaren äntligen att han fick den andra delbetalningen på $2080 (efter att några avgifter tagits bort), så vi avslutade klagomålet som löst.

En spelare från Ontario vann på två av flera gratissnurr som erbjuds av kasinot. Kasinot vägrade att hedra vinsterna, med hänvisning till användningen av flera bonusar som skäl. Spelaren anser att detta är en bluff. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Georgia hade begärt ett uttag från ett onlinekasino men hade inte fått sina pengar inom två veckor, vilket fick henne att lämna in ett klagomål. Vi hade informerat henne om att uttagsprocesser kunde ta flera dagar eller till och med veckor, och vi hade föreslagit att man skulle vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag innan man lämnar in ett klagomål. Vi hade också indikerat att förseningar kan ha bero på ofullbordad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsförfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Kentucky fick sitt uttag godkänt men har fortfarande inte fått det på grund av det höga antalet utbetalningar. Bitcoin-uttagsadressen som ursprungligen angavs är bara bra i 30 dagar, vilket kräver att en ny genereras. Vi kontaktade kasinot och dess representant meddelade oss om betalningen som slutligen behandlades. Spelaren bekräftade att han fick pengarna och därför stängdes klagomålet som löst.

Spelaren från Oklahoma lämnade in en begäran om uttag den 28 juli som godkändes den 1 augusti. De har inte fått sina pengar än och kasinot har inte svarat på deras frågor på två veckor. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.

Spelaren från Illinois står inför en försening när det gäller att ta emot pengar, eftersom kasinot ändrar datumet för den förväntade insättningen från fredag till måndag. Spelaren har väntat sedan den 13 juli.

Spelaren från Kalifornien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Japan kämpade med uttaget på $858 på grund av ett fel i personlig information som lämnades in vid registreringen. När vi kontaktade casinot visade det sig att problemet låg i att lösa in 9 på varandra följande gratismarker utan insättningar med riktiga pengar mellan dem, vilket gjorde att spelaren inte var berättigad att ta ut vinsterna från bonusarna. Eftersom kasinot agerade i enlighet med dess villkor, avvisade vi klagomålet.

Spelaren från USA upplever uttagsförseningar. Upptäcks initialt i kontoverifiering, förseningen eskalerade när kasinot hävdade ett fel på grund av att blockkedjan gick ner, återställde uttagsbegäran och nämnde en ytterligare granskningstid. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Washington har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA upplever problem med uttag. Trots att det hade ett verifierat konto begärde casinot ytterligare verifiering med en elräkning. Efter godkännande drogs $89 från ett $100 uttag och returnerades till kontot som en bonus, vilket orsakade förvirring och förseningar i uttaget. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.

Spelaren från Arizona skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Grekland initierade en begäran om uttag, men begäran avbröts två gånger på grund av påstådda systemfel och anklagelser om VPN-användning från kasinot, vilket spelaren förnekar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA vann $100 med en gratiskupong, genomförde den nödvändiga insättningen och verifieringen bara för att senare bli anklagad för att ha ett andra konto, medan hennes godkända uttag plötsligt återfördes.

En spelare från Kalifornien vann andraplatsen i en turnering på Sunrise Casino och begärde ett uttag på $2 500 för två månader sedan. Trots att de har bekräftat sin Bitcoin-adress och följt upp flera gånger, har betalningen inte behandlats och inget specifikt datum har tillhandahållits av kasinot. Efter att vi kontaktat casinorepresentanten lyckades han kontrollera problemet, så spelaren fick till slut utbetalning. Klagomålet avslutades som löst.

Spelaren från Florida har inte fått sitt uttag via Bitcoin efter flera korrespondenser med kasinots utbetalningsavdelning. Återkallelsen godkändes men behandlas fortfarande inte veckor senare. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Texas har svårt att ta ut sina vinster från en turnering. Uttagsbegäranden förblir obehandlade och kommunikationen med kasinot har upphört. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från USA har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Grekland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från USA vann $100 från 16 gratissnurr och genomförde den nödvändiga genomspelningen. Hans kontosaldo visade att han kunde ta ut, så han verifierade sin identitet. Men efter att ha gjort en verifieringsinsättning ökade hans genomspelningssaldo till över $300, trots att hans kontoskärmdump visade ett saldo på noll. Spelaren begär att hans vinster ska frigöras. Eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och kommentarer var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren klagade på att han inte fick betalning från kasinot, trots att den hade begärts två månader tidigare, och godkändes 2023-03-14. Kasinot svarade spelaren flera gånger och sa att de skulle kontakta honom om de hade ny information. Inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren från Washington begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren klagade på att efter att ha spelat igenom omsättningskraven för registreringsbonusen hade hans begäran om uttag försenats i nästan en månad. Eftersom kasinot inte svarade, och det inte är klart om spelaren fick sina pengar, bestämde medlaren till spelarens fördel.