HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelaren har problem med uttag.

Sunrise Slots Casino - Spelaren har problem med uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 144 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-20 | Ärende avslutat : 2024-02-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Arkansas upplevde uttagsproblem med ett onlinekasino. Hennes begäran om uttag hade väntat i över 10 arbetsdagar trots casinots godkännande. Hon bekräftade att hennes konto var fullständigt verifierat och hade tillhandahållit bevis på hennes kommunikation med kasinot. Vi hade kontaktat kasinot angående denna fråga. Kasinorepresentanten svarade och uppgav att betalningen släpptes via Bitcoin. Spelaren hade dock inte bekräftat mottagandet av hennes vinster. På grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet, men det kunde återupptas när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja, jag har problem med mitt uttag från detta casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa tracywaltman896,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag behöver mer information. Kan du snälla utveckla det? Har din begäran om uttag legat under en längre period? Eller avvisas dina uttagsbegäranden konsekvent?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja, mitt uttag har väntat i över 10 arbetsdagar nu och enligt dem har det redan godkänts för uttag och varje gång jag pratar med dem säger de hela tiden att jag ska vänta och har fortfarande inte fått något av mitt uttag alls. Jag är säker på att jag bifogade skärmdumparna av mina uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Har fortfarande inte fått mitt uttag från soluppgången

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja, det är långt över uttagstiden nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, tracywaltman896. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja, jag är fullständigt verifierad. Jag kan inte ladda upp en skärmdump av det visar att jag är helt verifierad men jag är verifierad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har skickat meddelanden flera gånger

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka alla stödjande bevis och all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ok, jag skickade ett e-postmeddelande till dig om bevis på att jag kommunicerade med dem plus bevis på att jag har verifierats

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, tracywaltman896, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej tracywaltman896,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa Sunrise Slots Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att de ska behandlas från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Ber om ursäkt för förseningen i svaret, men jag lyckades få betalningen släppt den 12 januari å dina vägnar via Bitcoin tracywaltman896. Kan du bekräfta leveransen på det, Blockchain Explorer visar transaktionen som komplett.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Sunrise

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för att du kollade på detta, Nick.


Bästa tracywaltman896, baserat på svaret från casinorepresentanten behandlades din begäran om uttag för 3 dagar sedan. Vänligen meddela oss så snart du får vinsten så att vi kan uppdatera statusen för ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej tracywaltman896,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej tracywaltman896,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter