Spelarens uttag är försenat i över 2 månader. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 100 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Väntar på uttag. Allt jag får veta är att den har bearbetats och är hos deras utbetalnings "leverantör". Och jag kommer att få den "snart". Mejla varje vecka. Det har gått två månader…. Jag önskar att jag hade läst dina recensioner innan jag spelade... tråkigt eftersom jag gillar deras spel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lss33501,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Jag begärde uttag den 9/9/22
9/9/22 16:59. Banköverföring begärt uttag -2400,00
23/9/22. Banköverföringsuttag godkänt begärt 22-09-09 16:59 -2145.00
Jag pratade med Jordan VIP-support för en vecka sedan och fick veta att det skulle komma snart...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lss33501 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lss33501
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen.
Bästa Sunrise Slots Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag kan se att betalningen gick till vår tredje part för din räkning den 5 oktober, den borde verkligen ha kommit fram nu. Jag kommer att granska detta ytterligare åt dig.
Under tiden, om betalningen ännu inte har lämnat betalningsleverantören, kan det vara möjligt att stoppa betalningen och skicka ut den via Bitcoin istället, vilket kan vara betydligt snabbare. Har du ett Bitcoin-konto lss33501 och om du har kan du ge mig kryptoadressen om detta är en möjlighet? Om du lägger upp det här är jag säker på att Michal kommer att vara vänlig nog att hålla inlägget privat för oss.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lss33501
Enligt svaret från Nick skickades betalningen från kasinot till betalningsleverantören från tredje part. Vänta några arbetsdagar innan pengarna når ditt konto och meddela oss när du har tagit emot dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick
Jag vet, när betalningen redan skickades till din tredje parts betalningsleverantör är den utanför din direkta kontroll, men finns det en chans att fortsätta med betalningen via BTC?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter, lss33501. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock