Spelaren från Tyskland har inte fått sitt uttag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 ₮
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå ,
Jag skickade in 2500 USD som pris den 11/11/2022. Bonusen drogs omedelbart av. Priset godkändes. Jag skickade in alla dokument och jag fick veta att de var akk komplett. MEN vinsten har inte betalats ut förrän idag. Jag frågar hela tiden där och blir alltid avskräckt med att det kommer att betalas ut snart. Och att jag måste vänta 7 till 20 dagar på godkännande. Den här tiden är för länge sedan förbi. Och jag får höra att det är med Bitcoin Plattfir har generellt problem .Bara konstigt, allt fungerar bra när man gör en insättning .Och jag har till och med lämnat in mina bankuppgifter .Men det verkar inte fungera att pengarna överförs .Jag kanske Jag är för otålig, men det tar för lång tid för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Karin66,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag hade en vinst i detta casino för första gången och verifierade mig själv direkt. Allt fungerade med verifieringen. Den 11 november skickade jag in allt, den 15 november 2022 var det redan godkänt och nu saknas bara utbetalningen. Men ingenting händer. De ber om ursäkt varje gång och sa att det finns förseningar i bitcoin-utbetalningen, men alla säger något annorlunda. Nästa skrev att jag skulle vara där för nästa utbetalning. Men det var 14 dagar sedan. Och du har möjlighet att skicka den via bitcoin eller bankkonto. Jag har specificerat allt.
Jag spelade jackpottpirater i ett annat casino, summan fanns på mitt konto inom 2 dagar.
Men här på Sunrise Slots kommer det inte trots att summan är godkänd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag såg precis att jag bara kan se mina transaktionsdata fram till 11/15/22, allt annat är borta från tidigare.
Och godkännandedatumet var satt till 16/11. Men jag har skärmdumpar som visar att det stämmer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tyvärr vet jag inte hur man laddar ner dessa skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina,
betalningen av pengarna fastställdes som godkänd redan den 15 11.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Idag fick jag ett samtal från Sunrise slot casino. Eftersom min engelska inte är särskilt bra förstod jag inte allt, men jag sa det i telefon. Jag fick också e-postmeddelanden och min utbetalning bör fortsätta. De kunde inte berätta för mig utbetalningsdatumet, men det borde vara snart så det bekräftades för mig. Nu fortsätter jag att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Karin66. Eftersom det verkar ha skett en del framsteg skulle jag rekommendera att vi väntar en vecka till. Vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.
Under tiden, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon ,
är din e-postadress
kristina.s@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag granskade det här fallet för ett par dagar sedan och gjorde vad jag kunde för att hjälpa, nu kan jag bekräfta att vi har fått fullt betalt. Betalningen gick ut via Bitcoin för några minuter sedan och har bekräftats mottagen i Blockchain Explorer. 🙂
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack för din hjälp. Jag är glad att pengarna kom.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Karin66,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock