Spelaren från USA begärde ett uttag i september. Den har inte behandlats ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 327 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
Sunrise Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde ett bitcoinuttag den 13/9. Det godkändes den 15/9. Jag har väntat sedan dess. De säger hela tiden att de eskalerar det men ingenting har förändrats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa dbarrier1986,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är mitt första uttag med soluppgång! Dokument och verifiering skickades in samt bitcoin-adress. Förra veckan hävdade de dock att de behövde verifiera min adress igen så de bad bara om det i chatten. En aktiv bonus användes så de drog 118 $ från mitt ursprungliga uttagsbelopp. Det lämnade mig med det godkända uttagsbeloppet på $327.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, dbarrier1986. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Korrespondens skickas till e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket dbarrier1986 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dbarrier1986,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Sunrise Slots Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tittade och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa, om du inte skulle ha något emot att bekräfta din Bitcoin-adress till casino.guru-teamet dbarrier1986 skulle det uppskattas.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla, spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Här är ett direkt citat:
"Bra nyheter! Jag fick mina vinster i morse! Tack så mycket för er snabba hjälp!"
Eftersom klagomålet nu har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
