Sunrise Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Rättelse till var jag bor. Jag är på resa så jag bor faktiskt inte i delstaten Washington men det tillåter mig inte att ändra det.

Jag har spelat vid soluppgången ett tag. Jag bestämde mig till slut för att göra ett uttag istället för att spela på mina vinster. Uttaget begärdes och godkändes för $2500 den 11 oktober.

Ursprungligen fick man veta att Bitcoin var vägen till den snabbaste utbetalningen. Så jag skickade in som sådan. Fick besked om att deras tredje parts processor hade betydande förseningar och de rekommenderade banköverföring. Jag kom överens vid vilken tidpunkt de skickade mig listan över nästan varenda bank i USA som de INTE skickar överföringar. Då sa att check skulle vara det bästa alternativet. Jag säger ja det är bra och sedan skickar de mig listan över praktiskt taget alla kända banker som inte kan lösa in sin check. Så vid det här laget är jag inte säker på hur jag skulle få betalt. Jag har väldigt svårt att tro att de kan acceptera Bitcoin men inte kan skicka det. All hjälp du kan ge skulle uppskattas mycket.

Hej neverontym,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Angav de hur lång tid det skulle ta att ta ut med BTC? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Om du kan se till att inte förlora pengarna och du inte behöver dem direkt så skulle jag nog rekommendera att ta ut med BTC ändå även om det kan bli försenat.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Tack för ditt snabba svar.

1. Ja, mitt konto är verifierat och hade varit det i ungefär en månad tidigare.
2. bonusen som användes var en ingen regel bonus och beloppet togs bort från mitt konto. De återstående $2500 kan tas ut.
3. Jag frågade upprepade gånger hur länge vi pratar, dagar, veckor, månader och svaret jag får är att de inte kan berätta hur länge. Jag kan skicka e-postkedjan till dig om du vill.
4. Jag har bara pratat via e-post och "whatsup"-appen. Det gjorde jag igår innan jag skickade in denna förfrågan. De hade skickat mig ett e-postmeddelande adresserat till en annan person och sa att hennes betalning skickades till behandling. Jag skrev tillbaka och indikerade att det troligen var fel person men frågade om min som han svarade att han bad om ursäkt för olyckan och sa att min betalning på $2500 fortfarande väntar på att processor från tredje part ska skicka men de har fortfarande problem med sina Bitcoin-transaktioner. Sedan skrev jag tillbaka och sa att jag redan hade gått med på att de skulle skicka mig en check förra veckan och då skickar han mig listan över i princip alla amerikanska banker som inte kan lösa in sina checkar tillsammans med vad de behöver för att behandla en checkförfrågan som inkluderar banken skulle jag lösa in checken. Alla mina tre banker är listade som banker som inte kan lösa in sina checkar.
5. Jag har också kommunicerat med min VIP-representant på "whatsup"-appen och förklarat min frustration över att jag spelar på många sajter som alla betalar mig inom 48 timmar mest inom 24. Han sa att de snart skulle byta tredje part. Han sa att du kan vara säker på att du kommer att få betalt och att de har en budget för varje betalningstyp. Så han kunde inte säga hur länge.

Tack neverontym för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära neverontym,

Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Sunrise Slots Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Sunrise Slots Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Tack för din hjälp. Jag fick min betalning idag. Uppskattar det verkligen.

Kära neverontym,

Jag är verkligen glad att höra det! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Stefan