Spelaren från USA deltog i två turneringar utan insättning däremellan. Kasinot konfiskerade hans vinst för att ha brutit mot T&Cs. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gick med i detta casino för några månader sedan och vann med ett gratismark. Det tog sedan tills för ungefär två veckor sedan (6 månader efter att jag vann pengarna) för dem att ens acceptera mina dokument. De fortsatte att tillhandahålla e-postadresser som alltid skulle returnera allt jag skickade. Så jag fick äntligen uttaget...och jag satte in $10 för att bekräfta min adress (??). Jag spelade det och tappade det. Sedan märkte jag att de nattliga turneringarna som de marknadsför nonstop inte längre var synliga för mig. Jag fick sedan ett mail med koden till ett gratischip. Jag använde den och vann $100 igen. De nekade sedan mina vinster och sa att jag använde två gratismarker i rad. Jag påminde dem artigt om att jag faktiskt satte in och spelade $10 mellan de två markerna. Jag påminde dem också om att deras programvara förbjuder användningen av flera marker, men det förbjöd mig inte. De kom sedan tillbaka och sa till mig eftersom jag hade deltagit i gratisturneringar att de räknas som gratismarker. Så jag svarade och sa att om någon spelar två turneringar i rad och vinner den andra, bryter de då mot reglerna? Och i princip sa de till mig att de kan ändra reglerna hur de vill från fall till fall och att det står i villkoren. Vilket är löjligt. Det ska de inte få göra och jag vill ha mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära coreytacoh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"Free Roll-turneringar
Free Roll-turneringar är turneringar som inte kräver att spelare betalar en registreringsavgift.
Spelaren får inte spela i freeroll-turneringar i följd. Om en spelare spelar i en freeroll-turnering måste spelaren göra en insättning med riktiga pengar på sitt konto för att vara berättigad att spela i en andra freeroll-turnering.
Priser som vunnits i en freeroll-turnering läggs till kontantsaldo och kan tas ut från kasinot.
Alla vinster från Free Roll Slot Tournaments kan användas för att spela i kasinospel med riktiga pengar. Dessa vinster är föremål för ett lägsta uttagsbelopp på $100 och ett maximalt uttagsbelopp på $1 000."
Förstår jag rätt att du inte gjorde en insättning mellan två (eller flera) turneringar? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
