En spelare från Ontario vann på två av flera gratissnurr som erbjuds av kasinot. Kasinot vägrade att hedra vinsterna, med hänvisning till användningen av flera bonusar som skäl. Spelaren anser att detta är en bluff. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Erbjöds många 13 gratissnurr, vann på två av dem och de vägrar att hedra vinsterna och säger att flera bonusar där spelas... varför erbjuda dem om du inte hedrar om du vinner på dem... total bedrägeri tack och lov har jag aldrig satt in några pengar , kan bara föreställa mig det krångel som skulle vara
Hej 84r79z82bb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur många bonusar gjorde du anspråk på totalt? Förstår jag det rätt att du hade noll insättning på casinot?
Observera att vissa kasinon kräver att spelare gör insättningar för att kunna göra anspråk på flera bonusar utan insättning. Även insättning krävs för att verifiera din betalningsmetod för att kunna ta ut något.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
