Spelaren från USA begärde ett uttag mer än två månader innan han skickade in detta klagomål. Några dagar efter att klagomålet lämnades in bekräftade spelaren att han fått sina pengar. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
Sunrise Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt 700-uttag godkändes den 11-1-22 det har nästan gått 3 månader sedan det godkändes och allt de kan fortsätta berätta för mig är att mitt uttag väntar på att skickas till processorn. Jag har fortfarande inte fått det kan du hjälpa mig förstår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa loganedwards234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De säger hela tiden att den väntar på att skickas till processorn, det har gått nästan 3 månader sedan den godkändes
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, loganedwards234, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De skickade ett mail till mig igår och sa att det skickades till processorn äntligen nu måste jag vänta på att det ska skickas till mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, loganedwards234,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Om betalningen har tagits emot under tiden, vänligen meddela mig. Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Sunrise Slots Casino Team,
Kan du ange anledningen till att uttagsprocessen tar så lång tid och när kan spelaren förvänta sig att få betalt?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Okej, tack för uppdateringen. Bara för förtydligande, förstår jag rätt att du redan har fått betalningen, eller har du bara informationen om att uttaget skickats till processorn?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bra, tack så mycket, loganedwards234, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
