Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann initialt 92 500 på en bonus utan regler och en insättning på 63,00. Jag tog ut den 2 januari. Den första insättningen skickades via banköverföring och det tog över en månad att få den betalningen. Under tiden.eftersom det tog så lång tid bytte de alla mina insättningar till att betalas bitcoin, eftersom de sa att det är mycket snabbare och bättre. Vi skickade ut en bitcoin tre veckor senare och ytterligare ett par veckor.

Sedan dessa betalningar har de godkänt en den 14 februari, godkänd en den 18 februari och igen en annan för utbetalning den 14 mars. Det har gått 23 dagar sedan den godkända den 14 februari. Jag har fått höra förseningar, det har eskalerats, ljugit för att jag skulle få en bitcoin var 7:e dag, deras regler säger var 7:e till 10:e dag. Jag har varit i telefon med dem varje dag och till ingen nytta fått dem att skicka mig en ny betalning. Förutom dessa 3 godkända, finns det fortfarande 11 betalningar bakom dem. Jag har också lyckats spela upp över 50 000 men det verkar inte spela någon roll. Jag infect fick höra att du inte får betalt om du inte gör insättningar, vilket tydligen hamnar dig på prioritetslistan. Detta är bedrägligt. Väntar fortfarande på mina rättvisa andnsquare-vinster. Alla har godkänts, 3 för utbetalning, väntat i 2 månader. Jag har alla bevis i min telefon kunde bara inte ladda upp. Jag har också samtal med dem.

Hej kimjf62,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Kan du förtydliga hur mycket du har fått från kasinot fram till nu? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att casinot har en vecko- och en månatlig uttagsgräns så om du överskred detta belopp, oavsett när du begärde uttaget, måste du vänta.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

All min information har verifierats sedan förra året genom inclave with captain jack casino och andra systerkasinon.

Uttaget inleddes trots allt den 2 januari

Jag har fått 2 500 mindre avgifter på 40,00 banköverföring, som skickades den 18 januari och jag fick den 23 februari. Den andra betalningen skickades via bitcoin och jag fick den den 6 februari, 2 500 minus 180. Den tredje godkändes den 1 februari och fick bitcoin den 24 februari, minus avgifter för detsamma.

Jag har pratat med kasinot varje dag om att få en annan betalning skickad bitcoin eftersom det nu är mitten av mars. Fortsätt att få veta att de kommer att skicka det, men gör det aldrig. De har godkänt ytterligare 3 betalningar den 14 februari, 28 februari och igen den 14 mars. Har inte fått någon av dessa, och 11 fler som följer dessa.

Fredagen den 17 mars skickade de ut en betalning till mig från den 14 februari efter att detta lämnats in. Men de har fortfarande en godkänd från den 28 februari som inte är betald som fortfarande ligger bakom och många fler betalningar att följa.

Tack kimjf62 för informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära kimjf62,

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningarna. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be Sunrise Slots Casino att gå med i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

Från och med igår skickade de ut ytterligare en betalning från den 28 februari. Låt oss se om de fortsätter att få dem att komma inom rimlig tid.

Hälsningar alla,

Jag ser konsekventa godkännanden och utbetalningar just nu (senaste betalningen den 23 mars, godkännande igår den 27). Om betalningarna faller på spåret kimjf62 låt mig veta men för tillfället ser det ut som att saker går som de ska.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Tack, jag har varit tvungen att ständigt hålla efter dem. Om de hamnar på efterkälken igen kommer jag att meddela dig.

Kära kimjf62,

hur många av dina uttagsförfrågningar återstår att betala?

Jag har fortfarande 11 uttagsbegäranden att betala. Den senaste jag fick var den 23 mars. Jag ska ha en annan godkänd den 14 mars och en annan godkändes den 27 mars. Jag borde se en av dem den här veckan och en annan nästa vecka för att hålla mig på rätt spår. Det var inte förrän jag grävde dem varje dag som de började skicka dem alls.

Det finns nu 10 uttag kvar att betala då jag fick ytterligare ett från 14 mars idag 4 april.

Hej kimjf62,

tack för informationen. Vänligen håll mig uppdaterad och meddela mig när du får andra uttag.

Hej kimjf62,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag har inte fått någon betalning den här veckan sist jag fick var den 4 april. De har också ändrat min status över kasinon som en begränsad spelarklass. Jag har nu svårt att prata med onlinechatt och kan inte använda vanliga kuponger också. Om jag spelar vill de att jag ska använda 40x genomspelningskuponger med endast 10x maxuttag, eller ingen alls.

Jag har inte fått någon betalning sedan den 4, antar att det är en i veckan. De har också begränsat mig som spelare och kan inte prata med någon på chatt eller telefon också. Julie Diaz sa att hon skulle hålla kontakten via e-post och har inte svarat dem sedan detta hände förra veckan. Jag gjorde en kontantinsättning med bitcoin igår på Captain Jack, deras systercasino och vann, men de kommer inte på livechatt eller svara där heller. Jag ville ta reda på om de har coindraw och fråga om en annan betalning från sunrise.

Tack för informationen.

Kära Nick, kan du snälla undersöka saken? Vad är statusen för kimjf62s återstående uttagsbegäranden och varför har hon begränsats?

Hälsningar alla,

Det släpptes en betalning till vår tredje part för spelarens vägnar ($2460) den 4 april och en extra betalning gjordes igår den 20 april ($2460). Saker och ting verkar gå framåt. Jag är inte säker på vilka kommunikationsproblem som kan vara på plats. Det finns inget som tyder på någon begränsning som jag kan se.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

De kommer inte att låta mig använda normala kuponger på alla kasinon, kommer inte att svara på chattar och endast begränsade till kuponger med hög genomspelning och låga maxutbetalningar. De tipsade mig om att jag var en klok spelare, som jag inte är annorlunda än någon annan spelare. Ja, de skickade ut en annan betalning den 20 april, efter att jag kontaktade dig igen.

så ledsen att höra det. Jag märkte att du frågade efter mig på samtal men jag kan inte ringa för tillfället. Jag kommer att följa upp denna vecka med dina uttag.

Jag är ledsen men din spelarklass är inte längre under VIP-status, du är i en spelarklass med vissa begränsningar baserade på en systemalgoritm som upptäcker spelaraktivitet. Jag kommer fortfarande att finnas där för att hjälpa dig :🙂

Detta är vad jag fick när jag frågade om begränsningar.

Har du fått någon information om när restriktionerna kan hävas? Eller om de överhuvudtaget kunde lyftas?

Dessutom, vad är statusen för dina uttag? Har du fått några fler vinster än? Håll mig uppdaterad, tack så mycket.

Nej när man frågar om begränsningarna mycket vagt. De sa åt mig att fortsätta sätta in och spela. Jag var tvungen att ringa på telefon eftersom ingen tar emot chattar, jag stannar bara i vänteläge för alltid. När jag ringer får jag en kundtjänst inte VIP som jag alltid har gjort. De vet oftast inte så mycket.

Jag väntar fortfarande på nästa betalning, det har gått cirka 15 dagar sedan senast togs emot.

Jag fick en ny betalning idag 27/4. Men har fortfarande inte kunnat komma på chatt eller prata med någon personligen.

Nick, jag vet att du inte kunde se någon indikation på att spelaren var begränsad förra gången vi kommunicerade, men kan du snälla titta på saken igen, tack? Varför kommunicerar inte kasinot med spelaren längre?

Jag har ännu inte fått en annan betalning godkänd för utbetalning, senast var den 17:e och en annan borde vara uppe.

Hälsningar alla,

Det finns inget som tyder på några begränsningar som jag sa tidigare, kanske kan det hjälpa att rensa cookies och cache och en omstart av enheten. Som tur är arbetar jag inte själv via vanliga servicekanaler och hjälper gärna till. Jag har begärt att nästa betalning ska flyttas så förhoppningsvis ser vi några framsteg inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Kära kimjf62, försök att rensa cookies och cache och se om det hjälper på något sätt att fixa dina begränsningar. Meddela mig också om du fortfarande får betalningarna i tid.

Jag rensade inkasserade och cookies, nu kan jag inte ens komma på chatten blockerar mig omedelbart. Jag har inte heller fått någon annan betalning sedan den 27:e. De godkände andra och jag har bett dem att skicka ut den i flera dagar nu, men det har de inte gjort.

Hälsningar alla,

Bekräftade bara att en ytterligare betalning gick ut igår, den 11 maj, via Bitcoin.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Tack för informationen. Kära kimjf62, har du fått en annan betalning än?

Jag fick en till den 11:e eller 12:e. Väntar på att de ska godkänna en annan för patment.

Har en annan betalning godkänts? Vänligen håll oss informerade om framstegen.

Nej, och jag har frågat sedan förra veckan borde ha godkänts redan och betalats ut denna vecka!

Nick, kan du uppmana kasinot att skicka ytterligare en betalning till spelaren?

Hälsningar alla,

Jag kan se att det slutliga uttaget har godkänts den 26 maj och väntar just nu på utbetalning via Bitcoin. Det borde släppas av sig själv inom kort men jag ska se vad som kan göras för att hjälpa.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Tack för all hjälp! Ja de godkände äntligen det sista. Det skulle ha varit mycket mer men jag har också spelat mycket. Du har definitivt hjälpt till att hålla dem ovanför bordet med transaktioner och hålla dem ärliga.

Tack båda två för uppdateringen. Kära kimjf62, vänligen meddela mig när du får din senaste betalning så att klagomålet kan avslutas som löst.

Jag fick den igår 29 maj, efter att jag svarat. Tack igen fiende för hjälpen jag fick från er alla!

Kära kimjf62,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru