Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt omsatt välkomstbonusar, gjort en insättning och begärt ett uttag på $141. Men efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten kunde han inte logga in på sitt konto. Klagomålsteamet hade kontaktat för ytterligare information för att hjälpa till med problemet men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Hej, jag registrerade mig igår kväll och spelade igenom mina välkomstbonusar och satsade kraven efter att jag också hade satt in och det slutliga uttagsbeloppet var $141. Efter att ha skickat in alla dokument och använt mitt kort för att sätta in begärde jag ett uttag som väntade och nu idag kan jag inte logga in på mitt konto.
Bästa lowrider207,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Sunrise Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
