Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Väntar över en månad på min utbetalning och de ger mig hela tiden olika datum och springer runt när det kommer att vara här.

Kära Steve0824,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, den här prövningen började för ungefär en månad sedan. Jag gjorde initialt flera insättningar på $50 och spelade flera spelautomater vid den tiden. Jag spelade i några timmar och vann nära $900 och sedan plötsligt mitt belopp under $400 utan att förlora. Eftersom jag spelade på liknande sevärdheter tidigare och bekant med bonusar antog jag bara att bonuströskeln var uppfylld och sajten tog tillbaka deras % som har hänt mig tidigare. Jag tyckte det bra så jag fortsatte spela och kom till slut upp till över $2700 vid den tidpunkten Jag bestämde mig för att ta ut det max tillåtna ($2500) Först bad sajten mig att verifiera all min bankinformation vilket jag gjorde. Flera säger att pengar som sitter i limbo några dagar passerar sedan fick jag veta att banken jag valde för uttag av banköverföring inte var en av de godkända bankerna böter ändra info och lägg till en ny bank några dagar till i väntan äntligen efter nästan 2 veckors väntan. Jag fick veta den 14 november att den godkändes men för totalt $1622 ($878 mindre än beloppet jag begärde att dra ut) kl. den här punkten fick jag veta att $878 berodde på bonusarna som jag förklarade för dem att det redan dragits av mitt i spelet men efter flera e-postmeddelanden fick jag veta att beslutet står sig bra. Jag tänkte bara ta vad jag kan få istället för $2500 jag kommer att få $1622 ok inte illa. Idag är det dag 12 och 2 dagar över när jag fick beskedet att pengarna skulle komma men över en månad totalt ringde jag igår och efter en timme fick jag till slut veta att det borde vara här 7-21 dagar och sprang hela tiden runt och bad om att få prata med en handledare och fick höra att de skulle ringa tillbaka till mig vilket de inte gjorde och nu platsen bara väntar på godkännande. I dag har fortfarande inga pengar på kontot och sunrise kunde inte ge mig en banköverföringsspårning # som min bank uppgav att detta skulle tillhandahållas av företaget.

Under denna tid använde jag en annan bonus som skulle spelas på slots (tills den tillät mig att spela andra spel). Jag har spelat dessa bonusar hundratals gånger på andra sidor också och med dessa bonusar tillåter det dig bara att spela vissa spel eftersom de andra spelen (blackjack etc) är undantagna och i princip låsta så att du inte kan spela. Återigen spelade jag några timmar fram och tillbaka på olika spelautomater till vilka de andra spelen till slut var upplåsta och nu kunde jag spela blackjack. Jag spelade lite längre och efter att ha vunnit $1 000 bestämde jag mig för att ta ut pengar. Inom en dag behandlades beloppet på hemsida så jag var extatisk eftersom det var mycket snabbare än förra gången så jag tänkte ok nu är det i trådprocess. Flera dagar senare fick jag ett e-postmeddelande om att mitt begärda uttagsbelopp på $2 000 (jag hade vid den tidpunkten 2 uttag på $2500 och $1 000 totalt på $3500) nekades eftersom "spelen jag spelade inte var tillåtna d/t bonus" Efter flera dagar fram och tillbaka fick jag veta att dessa ytterligare $1 000 inte skulle tilldelas mig eftersom spelen inte var tillåtna. Jag förklarade att jag helt enkelt spelade spelen jag fick spela Blackjack var öppet efter att jag nådde min tröskel så det är inte mitt fel sajten skapade dessa spel Som erkännande av skuld skickade företaget tillbaka min ursprungliga $50 insättning men nekade $1 000 utbetalningen. Vid det här laget var det över 2 veckor av att hantera den första $2500 insättningen så jag bestämde mig väldigt argt för att bara ta de vinster som jag blev lovad så av potentiella $3500 skulle jag få totalt $1622 ($1878 mindre än jag var tänkt att få) det här är galet att ett företag bara kan stjäla någons pengar. Jag är extremt frustrerad och upprörd och förlitade mig mycket på det beloppet t att fungera dag till dag snälla jag hoppas någon kan hjälpa mig eftersom jag inte vet vart jag ska vända mig, tack så mycket

med vänliga hälsningar, Steve ***

Tack så mycket för ditt svar, Steve0824. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Tack så mycket, Steve0824, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Steve0824,

Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Sunrise Slots Casino,

Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa. Har du av en slump ett Bitcoin-konto Steve0824? Jag ser att du är inställd på banköverföring men Bitcoin kan tjäna till att påskynda saker om jag kan få det godkänt som en utbetalningsmetod för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Nej, jag har inte Bitcoin och jag gjorde detta känt för över en månad sedan när jag påbörjade denna uttagsprocess

Bästa Sunrise Slots Casino,

Finns det någon annan betalningsmetod tillgänglig för spelaren för att påskynda uttag av pengar?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Förstod Steve0824,

Men vår tredje parts betalningsleverantör upplever för närvarande förseningar med banköverföring, din kommer att gå ut så snart som möjligt, men Bitcoin kan skynda på att pengarna till din ficka är allt.

Jag uppdaterar så fort jag har mer information.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Hej, kan du vara mer specifik med din tidslinje eftersom jag har fått veta sedan den 14 november att mina pengar kommer att skickas ut 7 dagar sedan 7-14 "arbetsdagar" sedan 7-21 och efter hela 21 arbetsdagar fick jag veta exakt samma rad ovan och berättade också att uttag skulle ske "med nästa batch" eller "skickas ut så snart som möjligt"...

Bästa Sunrise Slots Casino,

Vänligen uppdatera oss när du har behandlat uttaget för spelaren.

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hej allihopa,

Jag har försäkrats att vi kommer att se lite rörelse inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Hej Sunrise Slots Casino,

Finns det några uppdateringar angående spelarens uttag?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hej Tomas, jag har fått en slutlig utbetalning på $1582 (fortfarande $40 under det utlovade totalbeloppet) men efter det hela är jag bara nöjd med alla utbetalningar vid det här laget, tack för hjälpen!

Kära Steve0824,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag antar att 40 USD-delen borde vara en banköverföringsavgift. Hur som helst, jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas