HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 236 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-11-20 | Ärende avslutat : 2024-01-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Connecticut hade skickat in en begäran om uttag två månader tidigare på $500. Kasinot hade dragit $260 utan att ange någon anledning och hade inte skickat de återstående $236 trots försäkringar under flera chattar. Spelarens konto hade verifierats i september 2023. Efter vårt ingripande hade kasinot hävdat att det var en försening med betalningsleverantören från tredje part. Kasinot bekräftade senare att betalningen hade gjorts den 11 december och borde ha kommit inom kort. Men spelaren hade inte svarat på våra meddelanden för att bekräfta mottagandet av betalningen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag vann 500.00, det var efter att genomspelningsbeloppet uppnåtts, de tog 260.00 av det, vet inte ens varför, de kan inte ge mig ett svar.. det har gått 2 månader och fick inte de återstående 236.00.

Jag går in i chatten och de säger att vi kommer att avsluta det och du kommer att ha det om 48 timmar, de har berättat detta för mig minst 4 gånger nu..

Inte säker på vad jag kan göra..

tack, Robin L****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej robinlamour326,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka en länk till bonusen du använde eller dess villkor till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej robinlamour326,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hallå

Ja, mitt konto verifierades helt i september 2023.

Jag har kontaktat dem många många gånger och deras svar är att de kommer att påskynda det,

Det har jag hört inte mindre än 12 gånger nu. bifogat är vinnande info.

du kommer att se en debitering som säger att Managers uttag godkänd för 268,00

vann 500.00 och de tog ut 268.00 på mig, playthrough uppfylldes, så jag har ingen aning om vad det var för något, det gav mig 232.00 som de sa att det var godkänt, men jag fick det aldrig..

Tack för din hjälp

Robin L*****

det låter mig inte skicka en bilaga

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack robinlamour326 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej robinlamour326,


Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.


Bästa Sunrise Slots Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?


Tack på förhand.


Med respekt,


Michal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Det verkar vara en försening med betalningsleverantören från tredje part, jag har kontaktat vår utbetalningsavdelning direkt för mer information och kommer att meddela dig här när jag har bättre förståelse för situationen.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Sunrise

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag förlänger timern för att ge kasinot tid att ta reda på mer information om denna situation.


Kära Nick och Sunrise Casino , vi kommer att vänta på uppdateringar angående detta fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Detta betalades ut den 11 december som en banktransaktion och bör komma inom kort om det inte redan har gjort det.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Sunrise

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa robinlamour326,


Meddela oss när dina pengar kommer. Vi väntar på din bekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej robinlamour326,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter