Spelarens uttag är försenat i 3 månader. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 227
Belopp: 1 652 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För 3 månader sedan gjorde jag mitt uttag, efter en månad blev jag godkänd och detta var två månader sedan och de har inte betalat mig, de är alla ursäkter och dessutom har de blockerat mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Evanatalia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Vilken betalningsmetod använde du för att ta ut? Är ditt konto fortfarande aktivt? När var sista gången du kontaktade casinot och vad svarade de dig?
Om du har någon skärmdump eller relevant bevis skicka den till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, om det är första gången, använde jag ett kort för att komma in och jag har begärt mitt uttag med bitcoin, vilket ska vara snabbare.
Kontot är inte aktivt, de låter mig inte spela och sista gången jag hörde av mig var förra veckan
och de sa till mig att de skulle berätta för mig när betalningen skulle vara, typ 2 månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Evanatalia,
Angav de varför ditt konto blockerades och varför kommer det att ta så lång tid att behandla uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har ingen aning om kontospärren, och varför uttaget tar så lång tid eftersom de är sena med betalningarna!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Evanatalia för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Evanatalia,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Sunrise Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto och vad är problemet med hennes uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, frågar du mig?, eller har du blivit förvirrad?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Evanatalia,
Jag frågar Casino. Jag citerar från mitt svar: "Casino, kan du vänligen specificera..."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Sunrise Slots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Tyvärr är detta kasino inte licensierat så det finns ingen juridisk auktoritet som skulle hjälpa dig att lösa problemet.
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
