HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Sunrise Slots Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-12-05 | Löst : 2023-12-31
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Washington hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Hon bekräftade att hennes konto hade verifierats helt och att hon hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Efter en rad kommunikationer rapporterade spelaren att hon fått sina vinster, men var missnöjd med den långa handläggningstiden. Vi klargjorde att vi inte hade något inflytande över casinots uttags behandlingstider. Eftersom spelaren hade fått sina vinster markerade vi klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

vann $100 (max utbetalning) på en gratissnurr-bonus som krediterades efter att jag förlorade att spela med en kontantinsättning. Jag har också gjort insättningar flera gånger och förlorat efter uttagsbegäran, mellan då och nu. Inga nya uttagsbegäranden har gjorts. Mitt konto är helt verifierat och inga nya insättningsmetoder har använts, min bitcoin-adress har skickats in och har inte ändrats. Det är bara för $100, och det här är en löjlig tid att vänta. om jag kunde använda bitcoin för att sätta in skulle jag inte ens spela här på grund av de riggade spelen jag har upplevt och tidsramar för uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära Nikkilm123,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

mitt konto är helt verifierat och jag har INTE brutit mot några bonusvillkor

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Nikkilm123,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Nej, jag har inte fått mitt uttag från casinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Nikkilm123. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttags-/transaktionshistorik här i den här tråden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Jag har inte fått betalning. Jag har gjort framgångsrika uttag från kasinot och är VIP2. Jag spenderar mycket pengar där det finns ingen anledning att vänta mer än två veckor på ett uttag på hundra dollar. Mitt uttag försvann när jag kollade igår. Rep sa att det var godkänt, men ändå har jag ingenting.

Igår upplevde jag också två problem där kasinosajten fungerade konstigt, och när jag spelade gyllene lejon sparkade den ut mig och förde mig till hemskärmen varje gång jag aktiverade funktionen. Förra gången jag aktiverade alla tre funktionerna, sparkade det mig ut, förde mig tillbaka till startskärmen och när jag omedelbart återvände till spelet. Snurren sattes på en helt annan uppsättning hjul, och ingen bonusfunktion aktiverades. Hjulen visade ett snurr som var en förlust, inte mitt senaste snurr. När jag kollade loggen visar den också att mitt senaste snurr var annorlunda än det som visades när jag återvände till spelet. Jag tog en skärmdump av båda, och när jag stannade och kontaktade kundtjänst var jag pausad i tio minuter, och ingen kom tillbaka till mig och min chatt stängdes till slut.

Dessutom snurrade varje enskilt spel supersnabbt och agerade konstigt. Jag har skärmdumpar som visar de snurr som skiljer sig från min funktion och utbetalning om du skulle vilja se dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

När gjorde du det senaste lyckade uttaget och ungefär hur många dagar tog det att behandla? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?


Dessutom var problemet du upplevde med största sannolikhet ur kasinots händer. Ändå kan du skicka alla skärmdumpar till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Vidarebefordra mig dessutom all relevant kommunikation mellan dig och kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Nikkilm123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

ja de betalade mig men väldigt mycket långsamt över två brunnar för att få $100

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kan du vänligen klargöra om du talar om din tidigare eller nuvarande begäran om uttag i ditt senaste meddelande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

det nuvarande uttaget på 100 togs emot, men de får mig att vänta i över två veckor på varje uttag som är för bitcoin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa Nikkilm123,

Även om jag förstår din frustration angående den långa uttagsprocessen, har vi tyvärr inga alternativ för hur vi ska påverka den. Vi kan bara hjälpa till genom att kontakta casinot för att undersöka vad som händer med transaktionen. Eftersom du redan har fått dina vinster kommer jag nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter