Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 515 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag fick en jackpott på 18 000 dollar och hade stora problem med att de tog ut mig. Så de föreslog att jag skulle lägga pengarna på ett kort som heter PRC (Players Reward Card). De sa till mig att jag kunde ta ut mina pengar härifrån. De gav mig kortnumret men inget utgångsdatum eller cvc för att kunna lägga till det virtuellt för att få mina pengar. Numret på den här kortsidan är inte i bruk och när jag kontaktar kasinot om det. Det står att jag kan ta ut mina pengar genom att lägga till dem på någon av PRC-kasinots webbplatser. Ett problem med det är att jag fortfarande inte har haft någon tur att få bort några av pengarna. Jag behöver hjälp med att ta reda på vad jag ska göra för att få dessa pengar på ett faktiskt kort. Jag loggar också in med Inclave action
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära chaunistyyaws,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja och ja. Detta var mitt alternativa betalningsalternativ eftersom Bitcoin tog månader för dem att betala ut mig. Jag har fortfarande tillgång till det här kortet men jag kan inte ta bort pengarna från det här kortet om jag inte finansierar sunrise igen och väntar månader på min betalning och argumenterar med dem om och om och om igen. Så finns det ett sätt ni kan kontakta spelarens belöningskorts hemsida för när jag gör det står det att numret är frånkopplat så jag vet inte vad jag ska göra eller hur jag ska få tag i dem och när jag skickar ett e-postmeddelande svara tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, chaunistyyaws, för ditt svar. Förstår jag rätt att pengarna redan har överförts till Players Reward Card? Hanteras detta kort av en tredje part eller av kasinot självt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej chaunistyyaws,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
