Spelarens uttag är försenat av okänd anledning. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 175 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
Sunrise Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använde en 325 % bitcoin-bonus och vann. Gjorde min begäran om uttag den 15 juli för $2500.
Det godkändes den 19 juli för $2175. Detta skulle vara mitt andra bitcoinuttag från Sunrise. Min första gick igenom utan problem. Den betalades ut 7 dagar efter att min begäran om uttag godkändes.
Det har inte varit någon kommunikation från Sunrise. Jag har mailat då flera gånger och inget svar på något av mejlen jag skickat. De flesta kom tillbaka obeställbara.
Den 7 augusti chattade jag med John Lark som eskalerade det till bokföring och sa att det skulle skickas ut till mig inom 2 arbetsdagar. Att ljuga rakt ut är oacceptabelt.
Jag chattade med Renato igår och han eskalerade också och han sa att han själv kontaktade bokföringen och frågade efter min bitcoin-adress. Jag gav den till honom. Det är samma adress som jag använde för mitt senaste uttag. Jag har fortfarande inte hört ett ord från Sunrise och har fortfarande inte fått mitt uttag.
Konstigt hur mina bitcoin-insättningar alltid går igenom snabbare än något annat casino men de har de längsta förseningarna.
Om du ligger så långt efter när det gäller att skicka ut betalningar finns det uppenbarligen ett stort problem någonstans.
De har ärligt talat den bästa bitcoin-bonusen jag har sett.
Jag ville inte behöva söka din hjälp för att få betalt eftersom det målar en dålig bild av kasinot. Jag har väntat och väntat och sedan blev jag direkt ljög för. Nog är nog.
Kan du snälla titta på detta åt mig, jag skulle uppskatta det mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Truebamafan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Fick du någon bekräftelse angående det väntande uttaget?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Sunrise skickade ett e-postmeddelande till mig om att mina dokument var kompletta och att mitt konto var korrekt certifierat den 31 maj.
Angående detta uttag har jag inte blivit kontaktad av Sunrise. Jag fick reda på att mitt uttag hade godkänts eftersom jag gick och kollade mina kontotransaktioner.
Jag antog att de hade skickat ett e-postmeddelande som berättade för mig att mitt uttag hade godkänts som de gjorde förra gången, men jag gick tillbaka genom mina e-postmeddelanden och jag kunde inte hitta någon.
Begärde uttag på en fredag och det godkändes följande tisdag. Vilket var fantastiskt eftersom deras normala beräknade väntetid för att bli godkänd är 7-10 arbetsdagar. Helt gav mig falskt hopp lol
Det enda sättet att jag har lyckats kontakta dem har varit via livechatt.
Tack för att du tittade på detta åt mig. Det är mycket uppskattat 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Truebamafan för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Truebamafan
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och skulle vilja göra dig uppmärksam på att tillgängligheten och behandlingstiderna för betalningsmetoder inte enbart hanteras av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade genom att påverka behandlingstiderna för betalningsmetoder till sina kunder. Med detta sagt förstår jag till fullo din frustration eftersom betalningen i ditt fall tar ovanligt lång tid. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till. Vi skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att delta i konversationen.
Bästa Sunrise Slots Casino,
Kan du ge lite information om den långa fördröjningen av spelarens uttag?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Truebamafan
Vi har inte fått något svar från Sunrise Slots Casino. Kan du snälla ge oss en uppdatering om casinot har varit lyhört för dig av någon slump?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Truebamafan
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger, men det verkar som om de inte tänker svara på klagomål. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg.
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Vi önskar att vi kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar
Michal
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Bästa Sunrise Slots Casino,
vänligen ge lite information om det fanns några problem som orsakar den långa fördröjningen av spelarens uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Som jag är säker på att Truebamafan kommer att bekräfta, löstes detta och betalades i sin helhet.
Jag såg fram emot att hjälpa till i ärendet, men när jag granskade det var allt bra, så enklare dag för mig antar jag. 🙂
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Truebamafan
Kan du bekräfta att dina vinster har betalats ut? Är ditt klagomål löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Truebamafan
Så förstår jag det rätt att alla dina uttag har betalats och att vi kan avsluta ditt klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Truebamafan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick utbetalning för hela beloppet från Sunrise Casino. Jag har vunnit ett par gånger sedan dess och fått hela utbetalningar.
Sunrise Casino är ett av mina besök på kasinon. De har den bästa bitcoin-bonusen jag har hittat. Inga omsättningskrav, inga regler och inga utbetalningsgränser. Jag använder koden "bitcoins" och får 325% på min insättning och kan spela slots och keno. Det finns ingen gräns för hur många gånger du kan använda den, din insättning måste bara vara minst $30.
De gör utbetalningar. Det kan bara ta en liten stund.
Kundtjänst är vänlig och hjälpsam.
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter, Truebamafan. Jag är glad att höra att du har tagit emot dina vinster.
Eftersom klaganden bekräftade att medlen mottogs framgångsrikt anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
