Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

De har godkänt betalningen de säger att de skickar betalningen de har bett mig om min Bitcoin-adress för 4 dagar sedan och fortfarande ingenting det har varit sedan 20 april

Kära krystyniam,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det har gått 19 dagar och jag har slutfört all verifiering. De säger att nu när de godkände den 1 maj, det upp den tredjepartstjänst de använder för att överföra den men kan inte säga vem det är

Jag förstår till fullo din frustration, krystyniam. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Det är bra, jag antar att jag missförstår. Men jag anade inte att det fanns så mycket som kunde göras för att åtgärda detta ändå. Det är så det brukar gå för mig. Men jag är ganska säker på att det har gått mycket mer än 14 dagar. Återkallelse var den 20 april. Jag ber dig inte att göra något, särskilt om de fortfarande är inom tidsgränsen. Jag ber om ursäkt om jag hoppade av pistolen. Jag måste bara ha missuppfattat tidslinjen för återkallelseprocessen.

Fortfarande inget. Begärt återkallande 20 april. Jag har bifogat senaste e-postmeddelandet

Tack så mycket, krystyniam, för att du tillhandahåller all nödvändig information och för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Stort tack och fortfarande ingenting. Senast sa de på grund av hög volym orsakar förseningen. De väntar på att tredje part ska göra nästa omgång överföringar. Men det sa de för några dagar sedan. Jag antar att jag bara måste acceptera att de fick mig för mina pengar. Jag bara hatar att dessa platser utnyttjar människor. De skulle tjäna massor av pengar utan att lura folk.

Hej där,

Tack krystyniam för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Sunrise Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Hälsningar alla,

Jag kan inte hitta ett spelarkonto med de angivna uppgifterna, kanske har du ditt kasinokonto under en annan e-postadress krystyniam. Jag behöver kasinots användarnamn eller e-postadressen som är registrerad hos kasinot för att gå vidare.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

användarnamnet de gav mig finns på bilden.

Jag har fått ett erbjudande från sunrise (som det här är en förhandling) om att få det insatt till min check, men jag vet inte om min bank gör det. Och jag är bara riktigt stressad. Mitt vatten är avstängt och jag skulle verkligen använda dessa pengar. Jag kan ge vad de vill för en insättning. Men varför är Bitcoin inte ett alternativ?? Jag har överfört Bitcoin från mina konton flera gånger den här veckan. Jag är bara desperat. Jag har bifogat de senaste e-postmeddelandena. Och jag uppskattar bara din hjälp. Jag vill att det någonsin ska vara den snabbaste processen tack. Jag har numrerat bilderna ifall de laddades upp fel

Meddelande 1

Meddelande 2

Meddelande 3

Så jag har precis fått och mailat. Hur kan de erbjuda snabbare uttag med bitcoin till mig och andra när de säger att jag inte kan få mitt bitcoinuttag eftersom du av någon anledning antas vara försenad.

Hälsningar alla,

Tack för informationen krystyniam, jag har tittat och jag ska se vad som kan göras för att få ut det till dig via Bitcoin. Meddela oss när det kommer in och om det är något annat som krävs från din sida så kommer jag att meddela dig här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Omg jag uppskattar dig verkligen. Att få hjälp med detta är bara så snällt. Det är svårt att hantera människor som helt enkelt inte bryr sig om att deras svar uppenbarligen är absurda. Jag förstår att det är hasardspel och vissa tycker att det inte spelar någon roll. Men folk ska inte utnyttja människor. De kan tjäna mycket pengar på att göra det på ett legitimt sätt. Låt mig veta om du behöver min Bitcoin-adress eller något annat

Fick detta mejl i morse från dem. Jag accepterade aldrig att ta emot det via tråd. Och min bank accepterar inte ens swift. De har berättat för mig att de redan har gjort allt ok för att påbörja uttag av bitcoins. Vilket jag tror inte är sant.

.

från soluppgången

. Mitt svar

Hej allihopa,

Jag kollade precis och betalningen gjordes igår eftermiddag via Bitcoin och bekräftades i Blockchain Explorer.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Hej krystyniam,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.