Spelaren från USA har väntat på sina vinster sedan juli. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 540 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
Sunrise Slots Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har två uttagsobjekt från sunrise-slots, de har båda godkänts och kasinot säger att de har fått betalt det första uttaget betalades 0n 21 JULI 800.00 och det andra betalades den 7 september 740.00 men jag har inte fått någon av dem livechatten Operatören fortsätter att säga åt mig att vänta, men speciellt den första har varit överdrivet lång tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära LUCKYCATS,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kristina, Ja, jag har slutfört verifieringsprocessen casinot har berättat för mig att de redan har betalat till processorn (se originalbilagan) men det är ur deras händer och att bara fortsätta vänta var den första begäran för 1600.00 de drog ut 800.00 som var bonuspengar och godkänt uttag på 800,00 den 19 juli. Det andra uttaget begärdes den 22 augusti och godkändes den 7 september. Det är för 740,00 vilket är summan som blev över efter att bonuspengarna togs bort. Jag har inte haft ett uttag från detta kasino tidigare men har haft många uttag från andra kasinon som jag redan vet att det är mycket väntan inblandat men de säger till mig att det betalades för över 3 månader sedan och jag tror att jag har fått vänta för länge . Jag hoppas att du kan hjälpa till med detta. Tack för din tid och omtanke - Hugh
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, LUCKYCATS. Förstår jag rätt att uttagsförfrågningarna har markerats som "godkända" sedan juli?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kristina, jag mejlade skärmdumpar som visar begäranden och godkännanden av kasinouttag, även svaret från onlinechattar där det tydligt visar vad och när paments gjordes, jag har inte fått någon av dem. Du kan också se var de tog ut bonuspengarna. Tack igen för din hjälp. Hugh
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket LUCKYCATS för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära LUCKYCATS,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casinos representanter att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Sunrise Slots Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Bekräftar bara att betalningen har släppts av kasinot till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som banköverföring till det registrerade bankkontot. Som en allmän regel när betalningen har släppts till tredje part tittar vi på 3-10 arbetsdagar innan den kommer in på bankkontot.
Med vänliga hälsningar,
Spelautomater Nick och Sunrise
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Sunrise Slots Casino, för att du gav oss informationen.
Kära LUCKYCATS,
Kan du uppdatera oss när du har fått betalningen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått någon insättning från sunrise casino i morse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära LUCKYCATS,
Jag hoppas du mår bra. Kan du uppdatera oss om betalningsstatusen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått någon insättning från sunrise casino i morse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kollade mitt konto i morse jag har fått ett av uttagen på 800 men det på 740 har fortfarande inte tagits emot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, LUCKYCATS, för att du uppdaterade oss med informationen.
Vänligen meddela mig när du har fått den andra delen av betalningen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kollade min bank i morse 740 har fortfarande inte tagits emot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej LUCKYCATS,
Kan du meddela oss om det finns någon utveckling med betalningen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kollade precis mitt konto jag har inte fått betalningen ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Sunrise Slots Casino,
Kan du uppdatera oss om statusen för den andra delen av betalningen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Thomas Tack för hjälpen. Jag fick mitt uttag i sin helhet idag. Jag har inga andra klagomål om detta kasino förutom den extremt långa väntetiden. Tack igen LUCKYCATS
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära LUCKYCATS,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
