Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag satte in 75 fick en bonus 285 fick den upp till 1850 vilket rensar spelet igenom. Bonusen som inte är uttagbar drogs av och kommer till 1536 som fick managerns godkännande den 19:e. De eskalerade att de drar sig tillbaka till finansavdelningen och ingenting. Om det finns en försening i utbetalningssystemet för bitcoin borde de inte ta insättningar som de får den dagen. Bitcoin-uttag är också omedelbart så jag gör det inte, men det här springer runt de ger mig

Bästa Primo86,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Förstår jag rätt att du har begärt uttaget via Bitcoin?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Nej, detta är det första uttaget och ja, jag är kyc verifierad och denna valuta är bitcoin

När de pratade med kundsupport sa de att det har eskalerats och fått hög prioritet sedan förra veckan och fortfarande ingenting bara säger att utbetalningsavdelningen är försenad och de kan inte berätta för mig hur lång tid det kommer att ta

Tack för ditt svar, Primo86. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Förstår jag rätt att den är markerad som "Godkänd" på ditt konto?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Väntar fortfarande. De berättade för mig nästa parti men ingenting. Ja det stämmer godkänt. Kan du komma i kontakt med dem?

som snubbe!! Vad är det för fel med att fråga om de skickat det ännu. Hemsk service

Ingenting fortfarande

Tack så mycket Primo86 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Bästa Primo86,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casinos representanter att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Sunrise Slots Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Hälsningar alla,

Jag har gått igenom situationen och lämnat in en formell förfrågan om betalningsstatus, förhoppningsvis får jag mer information inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Tack, Sunrise Slots Casino, för att du informerade oss.

Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar, fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Tack Tomas och Nick

Någon uppdatering än?

Jag fick betalt. Tack

Bästa Primo86,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas