Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gick med i detta casino förra månaden och vann en liten summa pengar. Det godkändes på 2 dagar. Jag fick dessa pengar 16 arbetsdagar senare.

Den 9 februari 2023 gjorde jag en insättning med 280 % No Rules Bonus. Efter att ha spelat ett tag hade jag $700 på mitt konto och spelade ett spel till och hade sedan ett saldo på $10 700,00. Jag spelade sedan tillbaka $1700 och lämnade mig med ett kontosaldo på $9000.00. Jag gjorde sedan ett uttag på $2475,00 bankcheck. Det maximala uttaget är 2500. Jag gjorde ett nytt uttag på en bankcheck och 2 till på en banköverföring. Några timmar senare ringde Jessica en casinorepresentant till mig och sa att alla bankcheckar redan är inställda på ditt konto och att det inte finns något mer att göra. Hon rekommenderade dem istället för banköverföringar. Jag frågade henne om hon skulle ta hand om förändringarna. Hon sa att hon skulle göra det. Det här var den 9 februari. Jag väntade till måndagen den 13 februari och jag såg att inget ändrades på mitt konto för ledningarna. Jag avbröt själv de 2 begärda banköverföringarna och gjorde ytterligare 2 uttag av bankcheckar. Nu har jag 4 begäranden om bankcheck som är över 5 dagar. De har fortfarande inte godkänts. Den sista vinsten från förra månaden godkändes förfrågningarna på 2 dagar. Jag kontaktade chatttjänsten flera gånger och jag kunde verkligen inte få ett rakt svar från dem. En sa att de är under granskning? en annan representant sa att vi har många förfrågningar, en annan representant sa att du kommer att få din så småningom som andra gör.

Bästa zena5755,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med dina uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, dina uttag godkända av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttagen, snälla, låt oss veta så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, mitt konto är helt verifierat och är inställt för att endast ta emot bankcheckar. Som tidigare nämnts gjordes det ett litet uttag när jag först gick med som godkändes inom 2 dagar och jag fick det inom 16 arbetsdagar. Det är nu 7 arbetsdagar och de 4 bankcheckuttagen är fortfarande inte godkända så de kommer inte att skickas till mig och de kommer inte bara att dyka upp på mitt konto. De är checkar.

Som sagt tidigare borde de redan ha godkänts.

Jag väntar några dagar till.

Jag kommer också att skicka dig viktig information till din e-post

Jag förstår till fullo din frustration, zena5755. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 8 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på måndag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Tack, jag uppskattar din hjälp.

Inga problem alls. Jag återkommer med dig nästa måndag 🙂

Jag försökte kontakta kundtjänst idag. Jag väntade över 20 minuter och de svarade mig aldrig.

Medan du väntar, har du provat senaste spelet Giant Fortunes? Detta är en slot med 25 vinstlinjer som har mystiska symboler, gratisspel och en topputmärkelse på 50 000 gånger insatsen per linje. Spela det idag med koden GIANT2000.

Välkommen till Live Support. Innan du hittar den bästa agenten att hjälpa dig, vänligen hjälp oss att påskynda saker genom att skriva din förfrågan eller fråga här:

Hej, jag har 4 begärda uttag som borde ha godkänts. Det har gått 7 arbetsdagar

Tack för att du kontaktar oss.

En av våra representanter kommer att vara hos dig inom kort.

De svarade aldrig

Snälla stå ut med mig tills på måndag och sedan ingriper vi. Tack, zena5755.

OK tack.

Tack så mycket, zena5755, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa zena5755,

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be Sunrise Slots Casino att gå med i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

skickade dig ett mail

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och fått nästa uttag i kö godkänt, det kommer att betalas ut som en fysisk check vilket av anteckningarna på kontot är absolut den enda acceptabla uttagsmetoden. Jag måste fråga om du inte skulle överväga Bitcoin för ändamålsenlighetens skull zena5755. Med fysisk kontroll lovar detta att bli en lång och utdragen process eftersom vi har standardbehandlingstider från tredje part, fysisk leverans, fysisk insättning på bankkontot, sedan hur lång tid det tar för banken att rensa det innan vi kan gå vidare till nästa betalning.

Bitcoin skulle definitivt rekommenderas.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Bästa zena5755,

är du medveten om att ett uttag med en fysisk kontroll kommer att ta lång tid? Är du okej med det eller kommer du att överväga att använda Bitcoin istället?

Jag har inget intresse av Bitcoin eller någon annan kryptovaluta. Behåll mina betalningar som checkar. Detta är bästa sättet för mig. Vänligen godkänn mina andra 3 uttag ASAP. Skicka dem sedan med 10 arbetsdagars mellanrum. Det tycker jag är rättvist.

Tack för ditt svar.

Min första check från dig för en månad sedan kom Fedex och efter insättning rensades den inom 1 arbetsdag.

Kära Nick och Sunrise Slots,

Kan du ge oss en uppdatering om uttagen? Tack.

Sunrise, jag skulle uppskatta ett svar från dig. Det har gått 30 dagar sedan mina begärda uttag, 7 dagar från det första godkännandet som du sa var i kö för betalning och jag fick inget meddelande om betalning skickad. Nu förutom det har vi ytterligare 3 godkännanden för betalningar. Vänligen svara snarast och skicka mina betalningar.

Tack

Hälsningar alla,

Betalningen släpptes till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som en fysisk check igår, 8 mars. Vi tittar troligen på 10 arbetsdagar och längre vid leverans på grund av betalningsmetodens karaktär. När den är tillgänglig för leverans kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation zena5755, kom ihåg att checkar endast är för fysisk insättning på ett bankkontor.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Hej, jag har inga problem med 10 arbetsdagar. Vänligen få ett nytt uttag godkänt under tiden och gör det klart för release.

Kära Nick, vänligen meddela oss när du godkänner det andra uttaget för utbetalning. Tack.

Nick Du drar av en avgift på $40 från mina vinster för varje check. Det ska skickas till Fedex Next Day Air för det beloppet. Leverans inom 1 dag. Alla andra kasinon gör det på det sättet förutom att de tar $30 i avgift för Next Day Air. En dags leverans. Varför är din avgift $40 och sedan säger du att det kan ta 10 arbetsdagar och längre vid leverans på grund av betalningsmetodens natur. Det är en check. En mycket enkel betalningsmetod . Nick kan du förklara detta? Något stämmer inte här!!

Obs: Så om det tar så lång tid att få checken baserat på din förklaring (typ av betalningsmetod) så tycker jag att du ska godkänna det andra nästkommande uttaget på $2500 som begärdes den 13 februari kl. 14:47 ASAP. det går inte längre än de 10 dagar som du tidigare nämnde i ditt senaste svar. Detta skulle vara det korrekta sättet att hantera detta.

Och så vidare för den tredje betalningen på $2495,00 och den slutliga betalningen på $1500,00

Hälsningar alla,

Jag har fått besked om att vi borde ha ett ytterligare godkännande på torsdag. Alla betalningar till och från våra spelare går via våra tredje parts betalningsleverantörer och är föremål för deras tidsramar för bearbetning och leverans av betalning. När de väl har betalats ut av kasinot är leveranstiderna som sagt i allmänhet cirka 10 arbetsdagar plus minus men kan gå längre än så på grund av begränsningar och volymer hos våra tredjepartsbetalningsleverantörer.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Jag fick ett mejl idag med spårningsinformationen och det totala beloppet som betalades för det första uttaget

Det totala beloppet som betalats är felaktigt. se nedan

Betald 2345 + $40 Serviceavgift Check.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------

Bör vara $2435,00 inte 2345,00. Jag tror att de fick siffrorna baklänges.

02 mars, 11:11 Uttag av bankcheck godkänt -2475,00 $ minus 40-avgiften motsvarar 2435,00

______________________________________________________________________________________________________

Kära Nick, kan du snälla undersöka saken? Låt oss dessutom veta när följande uttag är godkänt. Tack.

Andra uttaget godkänt idag. Det tog det första uttaget 13 arbetsdagar efter godkännande att skickas ut. Förhoppningsvis går det snabbare för det 2:a uttaget som godkänts idag och de 2 sista uttagen efter.

Goda nyheter. Jag fick den första uttagschecken idag och det är rätt belopp.

Tack

Hej allihopa,

Bra grejer. En ytterligare betalning utfärdades den 16 mars, om du kunde bekräfta när checken har levererats, satts in och godkänts hos din bank kan vi gå vidare med nästa betalning zena5755.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Nick, Den första checken som godkändes den 2 mars 2023 togs emot den 17 mars 2023 och sattes in igår och rensade redan min bank.

Tack

Kära Nick, vänligen meddela oss när betalningen är gjord.

Hälsningar,

Som jag nämnde tidigare släpptes det en ytterligare betalning till våra tredjepartsbetalningsleverantörer för utbetalning den 16 mars och bör anlända inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Idag är den 11:e dagen sedan den 16 mars. Förhoppningsvis får jag besked om att den andra checken skickades ut.

Kära Nick, finns det några uppdateringar angående betalningarna?

Jag fick spårningsinformationen vid den andra betalningen. Vänligen godkänn de kommande två återstående betalningarna

Tack

Zena

3:e uttaget godkänt idag 30 mars, 13:04

Bankcheckuttag godkänd

Begärt 2023-02-13 14:48

Tack

Hälsningar alla,

Bekräftar bara att nästa betalning släpptes till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som en fysisk check den 30 mars och bör anlända någon gång inom en inte alltför avlägsen framtid.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Hej, allihop,

vänligen meddela oss när den tredje betalningen har betalats ut.

Hälsningar alla,

Idag skulle vara arbetsdag 5 på väg mot en 4-dagars påskhelg. 3-10 arbetsdagar från datumet för betalning från kasinot till tredje parts betalningsleverantörer är standard, lite tålamod och vi borde se det komma igenom.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Idag är den 8:e arbetsdagen på den 3:e betalningen. Väntar fortfarande på meddelande om checkfrisläppandet och spårningsinformation från Sunrise-betalningar.

Bästa zena5755,

har du fått meddelandet om checkfrisläppandet än? Snälla låt mig veta.

Nej, jag har inte fått några meddelanden från utbetalningar hos Sunrise. Idag är den 10:e arbetsdagen från och med den 30 mars 2023 och godkännandet av den tredje betalningen.

Uppdatering: 4:e uttaget godkänt 13 april. Ingen uppdatering om tredje uttagscheck skickas ut.

Tack för uppdateringen. Nick, kan du snälla undersöka frågan om den tredje uttagskontrollen?

Idag är det den 12:e arbetsdagen från den 30:e mars, godkännande av den tredje checken som ska skickas. (18 vanliga dagar från 30 mars 2023)

Jag fick inget meddelande om skickad check.

Hälsningar alla,

Medlen har betalats ut av kasinot till vår tredje part, vi har ingen kontroll över leveranstider och kommer att informeras om spårningsinformationen via e-post liksom spelaren. Det här är en fysisk kontroll vi pratar om och förseningar är möjliga, ha tålamod och förhoppningsvis kommer den fram i god tid.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Hälsningar alla,

har du fått någon spårningsinformation om den tredje kontrollen än? Det verkar som att denna leverans tar lite längre tid än de tidigare. Jag skulle vilja se till att allt är i sin ordning. Tack.

Hälsningar Veronika,

Jag tittade och det finns fortfarande ingen spårningsinformation tillgänglig, förmodligen väntar den fortfarande på bearbetning och utbetalning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Bearbetning? och utbetalning? från 27 dagar sedan (19 arbetsdagar sedan) sedan godkänd. Det är en lång handläggningstid. Kanske ligger den under en hög på någons skrivbord.

Bästa Nick, skulle det vara möjligt att fråga betalningsleverantören från tredje part om status för betalningen, eftersom det tar längre tid än förväntat? Tack.

Uppdatering: Jag fick den tredje betalningen idag. Jag fick dock inget mejl med spårningsnummer. Jag fick precis besked av avsändaren.

Den sista betalningen har godkänts. Vänligen skicka snarast.

Tack

Bästa Nick, skulle det vara möjligt att få den sista betalningen att skickas ut snabbare eftersom den 3:e betalningen var försenad?

13 april, 13:11

Bankcheckuttag godkänd (för 11 arbetsdagar sedan)

Begärt 2023-02-13 14:49

4:e och sista betalningen. Var god skicka!

Hälsningar alla,

Precis tillbaka från långhelgen ska jag se vad som kan göras för att få ut den sista betalningen till våra tredje parts betalningsleverantörer.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Tack. Vänligen meddela oss om resultatet.

Hej! Det har gått 14 arbetsdagar sedan godkännandet av slutkontrollen (13 april 2023) och 20 vanliga dagar. Skicka den slutliga betalningen ASAP så går vi vidare.

Tack

Hälsningar alla,

Bekräftar bara att betalningen utfärdades i går den 4 maj till våra tredjepartsbetalningsleverantörer för utbetalning som en fysisk check. Som tidigare tittar vi på 3-10 arbetsdagar vid leverans som en allmän regel, när checken är tillgänglig för leverans kommer spårningsinformation att levereras via e-post.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

DET ÄR REDAN 18 ARBETSDAGAR SEDAN GODKÄNNANDET. NU MÅSTE JAG VÄNTA YTTERLIGARE 10 ARBETSDAGAR NICK?

Nick, jag förstår att leverans vanligtvis kan ta flera arbetsdagar, men det är viktigt att se till att spelare inte väntar orimligt länge på att få sina vinster. Vi uppmanar dig att påskynda leveransen av zena5755:s check. Spelaren har väntat på att fyra checkar ska betalas ut sedan februari. Nu är det maj. Att leverera den sista checken så snart som möjligt skulle vara ett tecken på respekt för en lojal och mycket tålmodig spelare.

Vänligen vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att detta ärende löses så snabbt som möjligt. Tack på förhand.

Hälsningar alla,

Tyvärr när betalningen har utfärdats till tredje parts betalningsleverantör har vi ingen kontroll över leveranstiden, förhoppningsvis kommer den snart men återigen med en fysisk kontroll finns det säkert möjlighet till förseningar.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Möjlighet till förseningar? En checkform för betalning är det enklaste sättet. Det är bara en bit papper från ditt bankkonto mycket enklare än andra typer av betalningar. Idag är det 21 arbetsdagar och en månad med vanliga dagar från den 13 april. Du sa 7-10 arbetsdagar efter att pengarna skickats. Kanske ligger den under en hög på någon annans skrivbord den här gången. Jag har haft väldigt tålamod Nick!. Berätta för tredje part?? att skicka ut min sista betalning nu! Det är sent.

Det verkar finnas betalningsförseningar oavsett vilka betalningstyper spelare väljer.

Nick, idag är det 22 arbetsdagar från godkännandet av den senaste betalningen.(13 april 2023) Du sa 7-10 arbetsdagar.

Nu är det en månad senare. Säg till din tredje part att skicka min check. Det är väldigt sent!

Kära Nick, har du fått spårningsinformationen? Idag är det den 10:e arbetsdagen sedan den 4 maj då checken utfärdades för utbetalning.

Hej Jag fick min sista betalning idag

Tack

Bästa zena5755,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru