Spelaren från USA har svårt att ta emot en betalning, som begärdes och godkändes den 9-13-2023 men som fortfarande inte har fått den efter en månad. Spelaren får olika svar från kundtjänst för varje interaktion. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag måste säga att jag har fått betalt vid soluppgången flera gånger.(mindre belopp)Förutom en gång (10 000 $) var jag tvungen att spendera eftersom de gav mig springa runt. OCH DEN HÄR GÅNGEN. Nu har det gått en och en halv månad. Och det godkändes 2023-09-13. Jag väntade ut alla tidsramar. Den försvann från den väntande uttagssidan också den 9-13-2023. Jag blev tillsagd att ha tålamod att betalningsleverantören låg bakom. Nu efter flera chattar och uppdateringar och upptrappningar. Jag blir tillsagd att bara vänta. Jag har laddat ner flera chattar och skärmar heta. Jag har ljugit för flera gånger. Och få en annan historia varje chattagent jag pratar med berättar något annat för mig. Jag har uttömt varje tidsram och möjliga förseningar med dokument och vet inte vad jag ska göra så jag ber er om hjälp. Jag ville inte göra det här men jag känner att det nu är nödvändigt att de inte tar mig på allvar. Jag gillar casinot om det inte var för dessa betalningsproblem. Här är ett par tecken. Jag har flera sparade om det behövs. Visar avvikelser i det berättelser och vad inte.
Kära troycornelius509,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Okej, de betalade mig. Tack killar för er hjälp. Och att alltid vara här för att lyssna och hålla kasinon ansvariga. Ni är grymma!
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, troycornelius509, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
