Sunrise Slots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag skickade mina dokument till kontoverifiering två gånger, men kan inte levereras. Jag skrev till hjälplinjen. Jag fick det svaret:

Hej Mark G***,

Tack så mycket för att du hör av dig! Det här autosvaret är bara för att informera dig om att vi har tagit emot ditt e-postmeddelande och att vi återkommer till dig med ett svar från agenten så snart som möjligt.

Ditt ärendenummer är 151339684 för framtida referens.

Om du har ytterligare information som du tror kan hjälpa oss att hjälpa dig får du gärna svara på det här e-postmeddelandet.

Vi ser fram emot att chatta snart!

Skål,

Inget svar sedan...

Snälla hjälp mig!

Kära djgasparik,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga vilka e-postadresser du har försökt kontakta? Var skickade du dina dokument?

Hur länge har du försökt komma i kontakt med casinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära djgasparik,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den givna tidsramen, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.