Spelaren i USA upplever förseningar med att ta ut sina vinster. Efter en förmodad lösning av problemet hade spelaren slutat svara, så klagomålet har avvisats.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Gjorde två uttag för över 2 månader sedan och för ca 1 månad sedan godkändes de för uttag. Jag har fortfarande över 2 månader senare inte fått något uttag. Jag e-postar och chattar och springer alltid runt om det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa tomkoehler21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Förstår jag rätt att medan uttagen godkändes, bearbetade inte betalningsprocessorn transaktionerna via Bitcoin ännu?
Har du samlat ihop dina vinster med en aktiv bonus eller en kampanj?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Nej, jag har aldrig gjort ett uttag med dem tidigare.
Rätt att båda uttagen godkänns. Det gjorde de redan i början av april. Det ena uttaget var en banköverföring och det andra bitcoin båda för $1500.
Vinsterna kom från en bonus utan uttagsgräns de gav efter att jag gjorde en insättning.
Tack,
Thomas ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta vad casinot säger om de två godkända uttagen?
Om det finns någon kommunikation från kasinot, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tomkoehler21,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Så de betalade 1 av de 2 uttagen. De betalade mig bitcoin-en. Sedan bad de mig om min bankinformation igen för banköverföringen. Jag skickade all information de behövde i början av förra veckan och jag har fortfarande inte det uttaget ännu.
Tack
Thomas ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, tomkoehler21, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tomkoehler21!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag tittade och den senaste betalningen släpptes just till våra tredjepartsbetalningsleverantörer för utbetalning som en banköverföring. Som en allmän regel tittar vi på 3-10 arbetsdagar från betalning från kasinot till leverans av tredje part är bara lite tålamod och allt borde vara bra.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Nick!
tomkoehler21, snälla, meddela oss så snart du kommer att få dina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått en vecka och fortfarande ingenting!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tomkoehler21, idag är den sjätte arbetsdagen sedan uttaget skickades, så jag föreslår att du väntar lite till, till exempel till slutet av denna vecka. Tack för ditt tålamod!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Nu är den 10:e arbetsdagen och det är fredag kväll och fortfarande ingenting.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tomkoehler21, har du fortfarande inte fått ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nick och Sunrise Slots, kan ni, snälla, kontrollera om betalningsleverantören avvisat uttaget av någon anledning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi fick en bekräftelse på försening i elektronisk överföring från våra tredje parts betalningsleverantörer, de har försäkrat oss om att pengar kommer att levereras under följande arbetsdagar när som helst mellan nu och den 28 juli om de inte redan har anlänt. Tack till alla för ert tålamod. Låt oss veta vad som kommer i tomkoehler21.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
