Spelaren från Kalifornien var upprörd över förseningen av uttaget av sina $76-vinster, som hade överförts till Bitcoin. De hade inte fått sina pengar ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att behandlingen av uttag kunde ta upp till 14 dagar och bad om mer information om uttagsbegäran. Spelaren gav dock inga tydliga svar på lagets förfrågningar. På grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
För det mesta är det OK det är ett bra casino men de är skyldiga mig 76 spänn. Jag har inte fått mina pengar än och jag gjorde det till ett litet mynt och jag borde redan vara här de sa att de alla lyssnar på det till Big COIN och MYNTbas men jag har inte fått mina pengar än och jag känner mig som den sortens falska nu
Kära latoyacrama,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Ja, jag har dragit mig tillbaka från att diskutera dem tidigare eller 50 spänn och sedan när det är smidigt och jag gillar Det här kasinot skulle det inte fungera smidigt och det fungerar det skulle se ut som 4 dagar men jag är glad att ni kunde klara av pengarna tillbaka det är vad ni gjorde och jag väntar på att det ska träffa mitt konto
Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag helt förstår ditt senaste meddelande. Lyckades du ta ut dina vinster?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
