Spelaren från USA begärde ett bitcoinuttag för två veckor sedan men pengarna visas inte på kontot än. Kasinot har godkänt uttaget, men ger bara generiska svar om handläggningstider.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens Bitcoin-uttag försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 365 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter massor av problem med kasinots sida godkändes mitt uttag via bitcoin den 9 augusti. Medlen visas inte ens på mitt konto, och jag kan inte få något svar för att kontrollera det annat än det färdiga svaret angående tidslinjer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa hec4653,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Det här är inte mitt första uttag. Jag fick ett uppföljande e-postmeddelande där jag ber om ursäkt för besväret
Ut kan inte få något mer svar och ingenting har förändrats. Jag har kontaktat VIP-personalen också. Jag drog ut 95 den 14 juli framgångsrikt och har haft en turneringsvinst på över $1000 som jag fick inom 3 dagar innan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Detta var det senaste eftersom jag fortsätter att maila dem. Det är vagt utan någon tidsram. Jag är trött på tomma ursäkter när ingen dröjsmål sätta in pengar förstås.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, hec4653, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack hec4653 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Sunrise Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med uttaget och om vi kan göra något för att hjälpa.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan stänga det här, jag fick äntligen betalt. Tack, jag är säker på att det hjälpte detta att lämna in ett klagomål. Jag har haft liknande problem med inklavkasinon och efter att jag lämnat in ett klagomål får jag faktiskt betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa hec4653,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
