Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag förblir försenat och kontot begränsat.

Jag spelade med en bonus utan regler. Så snart jag uppnådde genomspelningsbeloppet ($175) drog kasinot tillbaka kupongen från mina vinster. Jag begärde två utbetalningar eftersom dollarbeloppet var över maxbeloppet för bitcoin ($2500.) Den första utbetalningen begärdes den 3 augusti 2023 @2:39 för $2500 och den andra den 3 augusti @3:11am för $2000.

Betalningen på 2 500 USD godkändes den 21 augusti. Betalningen på 2 000 USD godkändes den 1 september 2023.

Jag har varit i kontakt med casinot för många gånger för att räkna, via e-post och onlinechatt och har fortsatt att få veta att ha tålamod, och att de har problem med tredjepartsbetalare. Jag använde bitcoin eftersom de specifikt annonserar det som den snabbaste betalningskällan.

Jag kan inte använda sidan, eller någon av mina VIP-bonusar för lojalitet eftersom jag är i "en klass som inte är kvalificerad." Jag fick dock veta att jag kunde göra en kontantinsättning och spela på sidan. Varför skulle jag nu vilja göra det?

Jag har e-postmeddelanden och chattloggar som säger att de har eskalerat mitt ärende, men det finns ingen lösning och det här är SÅ nedslående. Jag har spelat onlinekasino i mer än 10 år. Detta är ENDA gången jag har haft detta problem.

Jag har försökt ladda upp mina dokument, men jag får meddelandet att uppladdningarna misslyckades.

Vänligen ge råd.

Victoria *****

Kära Calliope1947,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?

Försök att ladda upp skärmdumparna i klagomålstråden igen, eller alternativt skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Jag har vunnit flera gånger på den här sidan och alltid spelat tillbaka allt (vinster uppemot $1500) Detta är första gången jag har provat ett uttag.

Jag mailar dokumenten till din e-post.

Tack!

Tack så mycket, Calliope1947, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack. Jag har följt upp med kundtjänst två gånger den senaste veckan. Igår, söndagen den 17 september, försäkrades jag av Alberth att jag skulle se den första betalningen idag eller imorgon. Fick veta det förut.

Hej där,

Tack Calliope1947 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Sunrise Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa dig, om något annat krävs så meddelar jag dig här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Till alla parter är din tid, hjälp och omtanke mycket uppskattad.

Jag ser fram emot ditt svar.

Calliope 1947

Hälsningar alla,

Jag har pratat med utbetalningsansvarig och försäkrat mig om att vi kommer att se en del rörelse under de kommande arbetsdagarna.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills Calliope1947 bekräftar att deras tillbakadragande har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Tack på förhand!

Tack för uppdateringen.

När de säger de närmaste dagarna, hur länge ska jag vänta med att följa upp? Jag har fått höra de närmaste dagarna innan.

Dessutom finns det två utbetalningar. Kommer de att hända samtidigt eller kommer det att finnas dagar emellan?

tack på förhand.

Hej allihopa,

Jag kan med glädje rapportera att den första betalningen gick igenom den 19:e via Bitcoin och har bekräftats levererad i Blockchain Explorer. Jag har försäkrats att den andra och sista betalningen ska gå ut i slutet av nästa vecka.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills Calliope1947 bekräftar att deras andra uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Tack på förhand!

Tack allihopa! Den första betalningen gick igenom. Nu väntar bara på att bekräfta den andra.

Jag svarar så fort det dyker upp.

God eftermiddag,

Jag kollar bara på den andra betalningen. Första betalningen var 9/19 (9 arbetsdagar sedan) den andra betalningen var tänkt att gå igenom i slutet av denna vecka. I morgon är det 10 arbetsdagar. Vet vi om betalning har påbörjats?

Tack på förhand.

Hej Calliope1947 ,

Kan du bekräfta din Bitcoin-adress, jag borde kunna få en ny betalning till dig ganska snart, men de vill se till att ingenting har förändrats.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Kära Calliope1947 , du kan dela din Bitcoin-adress här och jag kan privata inlägget så att endast berörda parter kan se ditt meddelande. Alternativt kan du skicka den till min e-post ( peter.c@casino.guru ) så skickar jag den vidare till Nick.

Tack på förhand för ditt samarbete!

Hälsningar alla,

Utbetalningsavdelningen begär uppdateringen av Bitcoin formellt med ett biljettnummer bifogat så jag har skrivit ett e-postmeddelande till dig Calliope1947 , vänligen tryck på svara där och ge mig den informationen så ska jag se vad jag kan göra för att få saker att röra på sig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Jag skickade min bc-adress till Nick i mejlet samma dag som inlägget ovan. Väntar på bekräftelse. Det har gått två veckor sedan jag fick höra att den andra betalningen borde ha kommit.

Vänligen ge råd.

Victoria

God eftermiddag.

Jag har fått den andra betalningen. Jag uppskattar allt som Casino Guru och Sunrise Casino, Tomas, Peter och Nick gjorde för att hjälpa till att lösa detta.

tack! Du kan markera detta ärende som avslutat/löst.

Kära Calliope1947,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter