Sunrise Slots Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

We'll sunrise slots har gett mig gratissnurr på ett pingvin slots spel och jag vann inte mycket och jag förstår att jag måste spela igenom bonusen, se till att bonusen spelas ut och se till att du har tillräckligt för att ta ut. Jag uppfyller kraven som möjligen var 750 och jag vet att jag avslutade kupongen för när jag vann det beloppet såg jag att det tog pengarna och det lämnade mig med runt 130 eller så. Jag hade nog att ta ut där men jag spelade och jag vann igen vilket tog mig till 670 spelade lite mer och kom ner till $600 och sa att jag är klar för natten lol. Jag var tvungen att verifieras för att ta ut något så jag gjorde det och inom några dagar efter att jag blev verifierad, vilket bara tog ungefär 2 dagar som jag hade kommit på efter den första dagen och det första jag ser är gratissnurr på rabbit run 30 snurr eller så Jag tog tag i den för att jag tänkte varför inte. Jag vet att kasinon vill ha insättningar mellan gratiskuponger men jag trodde att eftersom jag spelade igenom den första kupongen och det stod att kupongåterföring var ok, plus att de vanligtvis inte låter dig lösa in kupongen om du inte skulle göra det. Hur som helst efter att jag spelat dem snurr och inte vunnit något fick jag verifierad nästa dag och drog ut $600 och 2 dagar senare får jag ett e-postmeddelande från poshcasino?? Säger betalning nekad för för många kuponger. Jag antar att poshcasino är sunrise-slots eftersom de är det enda casinot jag drog mig ur. Tack för att du hörde av dig och all hjälp/input är mycket uppskattat min e-post är d*************s1@aol.com

Kära Deangelo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade ( här ):

"Inga insättningsbonusar (gratismarker, gratissnurr, gratisspelautomatturneringar) och bonusregler för "No Play No Max"

...

Spelaren får inte lösa in flera bonusar utan insättning i följd. Gratis chip-erbjudanden är endast avsedda för våra vanliga lojala spelare och om inte annat anges för att ta ut pengar på ett gratis chip-erbjudande bör du ha ett aktivt insättningskonto. Skulle en spelare lösa in en bonus utan insättning och sedan erbjudas ytterligare en, måste spelaren göra en insättning med riktiga pengar på sitt konto under tiden för att spelaren ska vara berättigad att lösa in den andra bonusen utan insättning."

Kan du meddela om du har löst in något gratis kampanjerbjudande från detta casino tidigare? Helst skickar du din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen förstå att den maximala utbetalningen från alla gratissnurr skulle vara $100 baserat på följande regel :

"Inga insättningsbonusar

...

Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning två gånger bonusens nominella värde, med ett minimum på $100. För högre VIP-nivå, se vårt VIP-program.

Alla gratismarker värderade under $50 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $100."

Därför justerade jag det omtvistade beloppet från $600 till $100.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Ja, jag använde den kostnadsfria kampanjen och jag förstår att du sa att de 600 $ jag skulle ha kunde vara mindre. Jag förstår att så här ser min kuponglista ut eftersom jag såg kupongomvändning så jag trodde inte att jag använde kaninsnurren de erbjöd mig nästa dag skulle påverka vad som helst. Mina vinster var utanför pingvinsnurren. Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig men från och med idag fick jag ett e-postmeddelande från dem om att det inte är något jag kan göra. Jag sa bara till dem att jag tror att det är skumt eftersom något annat kasino inte låter dig lösa in om du inte förtjänar det. Det är som att de ville att jag skulle ogiltigförklara mina vinster."

Tack, Deangelo, för ditt mejl. Förstår jag rätt att du tidigare har tagit ut vinster från en annan gratiskampanj? Kan du skicka hela din bonushistorik (daterad tidigare än den 27 maj)?

Ser fram emot att höra från dig.

Det är hela listan, jag fick inte ta ut det jag tjänade när jag använde pingvinkupongen eftersom jag inte var verifierad vilket jag skickade ut den 27:e. Jag kom den 29:e och de erbjöd mig gratissnurr för kaninkörning.

Förstår jag rätt att du har löst in en annan gratisbonus (och förlorat den) innan du aktiverade "pingvinkupongen"?

Nej, det var bara 2 kuponger som användes. Penguin var den första och jag vann $600 och kupongens återföring.

Sedan kom jag igång en dag eller 2 senare och de erbjöd mig gratis rabbit runs-snurr. De lät mig lösa in den och vann ingenting.

Nästa dag blev jag verifierad och försökte dra mig tillbaka, och de lät mig inte och tog saldot på $600 som jag hade fått från pingvinkupongen eftersom jag använde rabbit run-kupongen som de erbjöd mig.

Så ja, jag försökte ta ut pengar men de ogiltigförklarade mina vinster på grund av rabbit run-kupongen de erbjöd mig.

Tack så mycket, Deangelo, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Okej.. tack så mycket för att du tittade på det åt mig

Hej Deangelo.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet. Kan du förklara vad som hände och varför Deangelos vinster ogiltigförklarades?

Hej matej tack för att du försökte hjälpa till

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej Deangelo.

Tyvärr svarar Sunrise Slots Casino inte. Vi har flera liknande fall som ditt. Eftersom kasinot fungerar utan licens finns det inget annat sätt att tvinga kasinot att reagera (ingen tillsynsmyndighet)

Vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som olöst. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.