HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 650 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-26 | Ärende avslutat : 2024-04-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Arkansas hade stått inför en försenad betalning på $650,00 via Bitcoin som hade godkänts en månad tidigare. Trots försök att eskalera ärendet hade hon inte fått sitt uttag och var frustrerad över ouppfyllda löften om snabba betalningsprocesser. Detta hade varit hennes första uttagsförsök och hon hade klarat KYC-verifieringen. Hon hade använt en betald bonuskupong för att samla ihop sina vinster. Vi hade försökt hjälpa henne genom att be om ytterligare information om statusen för hennes begäran om uttag och all relevant kommunikation med kasinot. Men på grund av hennes bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Begärd 24-25-24

Godkänd 24-05-03

BELOPP 650,00 USD

Metod Bitcoin


Jag är en ensamstående mamma till 4. En uppsättning tonåringar. En uppsättning spädbarn. Jag är en 100% kvinnlig småföretagare. JAG behöver ALLA MEDEL SOM KOMMER TILL MIG. Denna summa är en liten summa för ett kasino. Jag förstår inte varför detta kasino är inrättat så här. Jag använder LuckyLand Slots och Chumba onlineplattformar och det tog ett par dagar att verifiera mitt Cash App-konto och BAM. Mina vinster tar 24 timmar att sätta in på mitt konto. Och många gånger kör jag Str8 till bensinstationen och mataffären, eller betalar på mina barnseniorpaket för gymnasiet. Jag har två examen. Detta inkluderar PROM.


Jag betalade pengar för en kupong. Jag spelade passerade play-through-balansen. Detta är en felaktig framställning eftersom jag inte kunde hitta NÅGONSTANS i deras termer att Mitt FÖRSTA UTTAG KOMMER ATT VAR LÄNGRE än resten. Allt de annonserar om är SNABB UTLATNING och med e-plånböcker SAMMA DAG.


Mitt konto skulle skickas för att ESKALATS 5 olika gånger. Varje gång uppmanas att vänta 24-48 timmar. Jag väntade 48 timmar, för varje gång. Jag frågade representanten "Vad skulle hända efter att jag eskalerar och fortfarande ingen betalning?" Jag fick höra att det skulle ESKALERAS ÅTER.🤬😡 Mina nerver kokade……WTH??? Så efter att jag gjorde den 3:e eskaleringen frågade jag representanten efter att hon kom tillbaka och sa att hon skickade mitt konto för den 4:e eskaleringen och vänta 48 timmar, "Vad hände med min senaste eskalering? Jag har redan väntat 48 timmar, svarade de någonsin?" Representanten sa att min Eskalering NEKAS??? 🤬😡…..Jag bestämde mig för att lämna in DETTA KLAGOMÅL!!!





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Carlaand2u,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Förstår jag rätt att du samlat ihop dina vinster med en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Kristina,


Ja, detta var mitt första uttagsförsök. Och ja, jag klarade KYC-verifiering. Jag betalade för en bonuskupong med Bitcoin och när den godkände betalningsmetoden. Den godkände automatiskt min KYC-verifiering. Det här var en bonuskupong som jag betalade för.

Det roligaste var att jag faktiskt tog ut $1300 på Raging Bull på samma kupong som de erbjöd också. Jag tog ut exakt en dag efter. Jag har haft samma korrespondens med båda kasinon. Samma svar från båda. Jag lämnade in DET HÄR klagomålet igår och magiskt..Lol, Raging Bull betalade I morse 🙌🏾……Wow, jag höll på att tappa tron för en sekund, men det tog mig att hitta CASINO GURU genom en Google-sökning för att hitta någon typ av hopp .


Jag väntar fortfarande på Sunrise Casino för $650, men jag tror att det gjorde skillnaden att lämna in DETTA klagomål via CASINO GURU . Och jag tror att Sunrise Casino också kommer att hedra deras ord och betala mig. Förhoppningsvis arbetar de inom en nära framtid på några sätt att fixa fördröjningen av det FÖRSTA uttaget. Det verkar få kasinot att se oärligt ut och inte lita på värt att hantera pengar. Om jag gör min del och går igenom och följer ALLA DINA REGLER, så FÖRVÄNTAR JAG ATT DU FÖLJER DIN EGEN POLICY. Och om något STÅR i policyn, GE TYDLIGT UTTALANDET OCH PLATS där jag kan hitta regeln. Jag skulle vilja kunna välja RÄTTIGT vilket Onlinecasino jag spelar. OCH Utan att få någon FALSK FÖRETSÄTTELSE….Eller utseendet på det. Detta gav mig ångestattacker då och då. Detta har också orsakat onödig stress som kunde och borde ha undvikits. PENGAR är en nödvändighet i denna värld.


Jag vill bara säga Tack igen från mig och min familj för att ha människor tillgängliga för att hjälpa till i frågor som dessa.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Carlaand2u. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Carlaand2u,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter