Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Det har gått två månader och fortfarande ingen dra tillbaka och fortsätt springa runt

Kära Cstohr,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?

Nej inte än

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Ja

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Nej

Tack så mycket, Cstohr, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Cstohr,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Sunrise Slots Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att de ska behandlas från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Någon uppdatering…

Hälsningar alla,

Jag hade möjlighet att granska situationen och det verkar som att betalningen skickades till våra tredje parts betalningsleverantörer den 28 november 2023 för utbetalning som en banköverföring och är märkt som levererad i vårt system. Granska ditt kontoutdrag Cstohr, pengarna bör ha kommit in på ditt bankkonto inom cirka 10 arbetsdagar från det datumet. Om du fortfarande är säker på att överföringen inte har kommit vänligen ge casino.guru dina kontoutdrag från november till idag, jag är säker på att de gärna kommer att dela dem med mig och jag kan få dem granskade av vårt utbetalningsteam på dina vägnar.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Var ska jag skicka utlåtandet till?

Bäste Cstohr, du kan skicka dina kontoutdrag till min e-postadress på natalia.b@casino.guru och vi delar dem med casinorepresentanten. Tack.

Jag vill bekräfta att jag har tagit emot e-postmeddelandet från dig, Cstohr. Filerna skickades till kasinorepresentanten.

Hälsningar alla,

Jag väntar fortfarande på granskning av de inskickade kontoutdragen av vår utbetalningsavdelning, men när jag granskar dem ytligt på egen hand ser jag en insättning på 100 USD på det ungefärliga datumet den borde ha kommit. Jag kommer återigen behöva vänta på mer information.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Vilket datum ser du $100?

Bästa Sunrise Slots Casino, har det kommit några uppdateringar?

Hälsningar alla,

Det finns verkligen, vi har hört tillbaka från vår tredje parts betalningsleverantör och det fanns en ospecificerad försening som vi fortfarande försöker få mer information om. Den goda nyheten är att betalningen har släppts av vår tredje part den 18 januari som en banköverföring och bör anlända inom kort om den inte redan har gjort det.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Tack för ditt meddelande, Sunrise Slots Casino.

Bäste Cstohr, baserat på informationen från casinorepresentanten, gick betalningen slutligen igenom för en vecka sedan. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Det verkar som om det kom in

Kära Cstohr,

Jag är glad att höra att du äntligen fick vinsten och att problemet har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru