Spelaren från USA har begärt ett uttag sex veckor innan han skickade in detta klagomål. Efter samarbetet från casinot har medel erhållits.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 601 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag den 24 januari och har fortfarande inte fått min Bitcoin. Jag har mailat dem nästan varje vecka sedan jag verifierade min plånboksadress och väntade de normala 7-10 dagarna. Varje mejl jag får säger samma sak. Processorn upplever höga volymer och jag kommer att uppdateras via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nypirate29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alla vinster godkändes på mitt konto och allt stämde. Transaktionen med på mitt konto genomfördes. Men jag får samma svar från supporten hela tiden. Jag har fått betalt inom några veckor innan vilket uppenbarligen inte är bra men det är vad det är. Sunrise annonserar snabba uttag. 1 till 2 dagar men det alltid och ursäkta varför de inte kan betala så snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, nypirate29, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Nypirate29!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick ett nytt e-postmeddelande i morse som svar på min senaste förfrågan och de sa att de inte kan ge mig någon annan information.
Hej Michael,
Hoppas du mår bra, för tillfället finns det inga uppdateringar om betalningen men så fort vi får några nyheter om det kommer du att meddelas via e-post.
Nathan Garcia
Ekonomiteam
Och detta var det tidigare svaret på min begäran om uppdatering torsdagen den 2 mars:
Hej Michael
Hoppas allt är bra idag
Tyvärr har vår leverantör vissa förseningar på grund av den stora mängden förfrågningar vi får, så snart vi får en uppdatering kommer vi att meddela dig.
Hälsningar
Allison
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för informationen!
Jag föreslår att det är lämpligt att vänta på casinosvaret och låta dem ge oss åtminstone den tidsram inom vilken de planerar att lösa problemet med betalningsleverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat ditt konto nypirate29, vi ska se vad jag kan göra för att hjälpa. Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig, om du kan svara med en uppdatering av din Bitcoin-adress kanske vi kan få saker att röra på dig.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Nick!
Har du fått spelarens Bitcoin-adress? Har uttaget skickats?
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har fått mitt Bitcoin-uttag. Tack för all hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Nypirate29,
Jag är glad att höra att du har fått dina pengar! Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Jag vill också tacka Nick och Sunrise Slots Casino för deras hjälp med problemet!
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock