Spelarens uttag försenades i över 5 månader. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat i över 2 månader på mitt uttag. De säger att de har skickat betalningen och att det är betalningsprocessorn som tar lång tid, det enda de säger till mig är att oroa dig inte att den kommer dit. Det har redan gått 2 månader.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 57m5m98j9r,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om de har ett verifieringsproblem bör de vara i förväg och prata med mig om det för att lösa det om du är osäker.
Men om jag ger dem alla mina dokument som de begärde och de fortfarande har dessa problem så vet jag inte. De måste ta reda på vilka andra sätt att verifiera mig då så att de är nöjda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Varför skulle de andra casinosajterna fortsätta att tillåta mig att sätta in tusentals dollar om mina konton inte är verifierade. Jag har använt främst Bitcoin-insättningar. Men jag har kort under mitt namn, jag använde bara kortet häromdagen ochdddd jag kommer att verifiera på de andra platserna även om jag inte har växlat in ännu, men jag kommer bara att göra det så att de kan vara i sinnesfrid. Och jag har också använt direkta Zelle-insättningar till kasinosajterna från mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det borde inte ens spela någon roll vad deras personliga åsikter är, jag följde reglerna och jag klarade alla verifieringsprocedurer som de har begärt av mig hittills. Det borde inte vara ett problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De borde implementera säkrare och solidare sätt att verifiera sina kunder från och med nu och sedan in i deras system. Jag har gjort allt som de bett mig att göra och jag följde alla deras regler och de håller fortfarande tillbaka mina vinster. Och detta har blivit en personlig åsikt vid det här laget eftersom jag har följt alla andra regler som alla andra kunder har på sin hemsida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
förlåt att det är så många svar och stycken att du inte behöver posta allt och jag vet inte hur jag tar bort hela inlägget. LOL
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 57m5m98j9r och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 57m5m98j9r,
Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar verkligen att du stött på ett sådant problem. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Sunrise Slots Casino att gå med i denna konversation och delta i utredningen. Skulle du kunna dela med dig av mer information om spelarens fall? Finns det några särskilda skäl till att spelarens begäran om uttag försenas i över 2 månader?
Hoppas vi hörs snart!
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Och ber om ursäkt för förseningen, jag har precis fått tillgång till Sunrise-baserade spelarklagomål från och med idag, så vi borde vara mer flytande framåt.
Som sagt, jag kan se i systemet att betalningen gjordes till våra tredje parts betalningsleverantörer den 26 juli för utbetalning som en banköverföring, den borde utan tvekan ha kommit fram nu. Om du kan lämna kontoutdrag till casino.guru-teamet från början av juli för att presentera de kommer de att dela dem med mig och jag kan få dem granskade. Om vi kan bevisa kategoriskt att betalningen inte kom utan ditt eget fel ska jag se vad som kan göras för att återutföra betalningen å dina vägnar 57m5m98j9r. Kanske till och med på ett mer snabbt sätt som Bitcoin.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, tack för att du kollade detta!
Kära 57m5m98j9r, efter Nicks meddelande, kan du kontakta din bank och be dem att ge dig ett kontoutdrag? Jag hoppas att det kommer att hjälpa oss att bättre förstå vad som hände med ditt uttag. Jag ställer in timern på 7 dagar tills vidare. Meddela oss när du får ny information från din bank.
Ser fram emot att höra från dig,
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Om det finns ett e-postmeddelande som kan tillhandahållas kan jag skicka hela pdf-dokumentet. Den är 10 sidor lång och jag kan bara lägga upp bilder på tbis forum. Eller så kan jag låta min bank vidarebefordra kontoutdragen även om jag redan har onlinekontoutdragen på mitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och jag trodde att betalningsprocessorerna skulle låta kasinot veta när de har bekräftat att betalningen har skickats eller hur? Så finns det ett bekräftelsenummer på betalningen som skickas?
och ja, jag tror att Bitcoin skulle vara ett bättre alternativ
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror att det förmodligen var ett problem med bankuppgifterna jag angav då ...
Jag kan ge en Bitcoin-adress istället! LOL tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r, tack för att du tillhandahåller denna information. Har du kollat bankuppgifterna eller har du lyckats använda Bitcoin istället?
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag heter Stefan och jag tar över ditt ärende.
Förstår jag situationen rätt att du har försett kasinot med felaktiga bankuppgifter? Begärde du ett nytt bitcoinuttag?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Eftersom vi inte har fått en bekräftelse på avslag från den mottagande banken från vår tredje part måste vi försäkra oss om att betalningen inte kom fram innan vi kan gå vidare 57m5m98j9r. Om du kan förse casino.guru-teamet med fullständiga kontoutdrag från början av juli för att presentera de kan vidarebefordra dem till mig och vi kan granska kontoutdragen internt. När det har bekräftats att betalningen inte kom fram kommer jag att se vad som kan göras för att återutställa betalningen.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde inte ett nytt Bitcoin-uttag eftersom jag fortfarande väntar på ankomsten av utbetalningen som inte har anlänt. Jag tror bara att jag kan ha gett fel bankuppgifter eftersom det har gått över två månader.
jag vet inte vad det verkliga problemet är.
Men jag har kontoutdragen. Jag behöver bara en fullständig e-postadress för att skicka dokumenten.
Jag kan bara skicka e-posten till mitt sunrise-konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Du kan skicka kontoutdragen till min e-postadress stefan.m@casino.guru . Jag kommer att vidarebefordra dem till Nick när jag tar emot dem.
Tack på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har precis skickat kontoutdragen till din e-postadress från min e-postadress [n****m**@icloud.com]. Jag lade till dessa asterisker eftersom jag inte ville att min e-post skulle visas offentligt.
Ämnesrubriken är "57m5m98j9r" till det e-postmeddelandet om du missar det i din inkorg.
tack så mycket!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Jag är ledsen, men jag har inte fått något mejl från dig. Kan du försöka skicka den igen?
Tack på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Tack, jag har fått dokumenten. Jag kommer att vidarebefordra dem till Nick och han kommer att svara på detta klagomål efter det.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Jag har pratat med Nick, och du kommer att behöva täcka en hel period från utfärdandet till nu. Kan du skicka dokumentet till min e-postadress stefan.m@casino.guru ?
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 57m5m98j9r,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Jag har inte fått några dokument från dig. Kan du skicka dem till mig så snart som möjligt så att vi kan undersöka dem vidare?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Jag har inte fått några dokument från dig. Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig, bifoga dokumenten som svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Det är verkligen konstigt eftersom mejlet finns i min skickade mapp vilket betyder att mejlet har skickats.
är det rätt e-postadress du har.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan skicka mig ett mail till nhihamai@icloud.com och nmai1@hotmail.com bara för att vara säker 🙂.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Jag har fått ditt mejl. Jag kommer att vidarebefordra dokumenten till Nick, och han kommer att svara på klagomålet efter granskning.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har tagit emot handlingarna och lämnat in dem till erforderlig avdelning för granskning. Förhoppningsvis har jag mer information inom kort.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar,
Tack för ditt samarbete, bevisen granskades och betalningen utfärdades igen den 25 november. Den bör komma in på ditt bankkonto inom kort om den inte redan har 46zmn2kqpj.
Låt oss veta när det kommer in!
Med vänliga hälsningar,
Nick och Sunrise Slots
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 57m5m98j9r,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förlåt tack så mycket! Jag har fått betalningen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 57m5m98j9r,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
