HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelarens uttag har blivit alltför försenat.

Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har blivit alltför försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-03 | Ärende avslutat : 2024-06-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Missouri kunde inte ta emot ett uttag från kasinot. Hon hade skickat in uttagsbegäran ungefär sex veckor tidigare och trots flera dagliga kommunikationer med kasinot hade hon inte fått sina vinster. Kasinot hade inte gett en tydlig tidsram för utbetalningen, och hon hade försett dem med flera bankkontoalternativ, som alla avvisades av olika anledningar. Efter att spelaren tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen och uppdaterat sin Bitcoin-adress, bekräftade kasinot att betalningen släpptes. Men spelaren slutade svara på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har spelat med detta casino i ungefär ett år till och ett halvt år. Jag spelar ganska ofta men jag tar aldrig ut pengar. Jag är ganska bra på att vinna, men jag är ganska dålig på att komma ikapp men den här gången spelade jag med $30 kredit eftersom jag hade satt in under veckan så det var en cashback-bonus jag vann ungefär 7000 spelade igenom hela vägen under belopp och sedan några och sedan ta ut 2500 den 18 mars. Jag gick igenom processen. Det godkändes av chefen den 10:e arbetsdagen och sedan när det gällde att få pengarna gick jag igenom 10-affärsprocessen och såg inga pengar. Jag kontaktade dem varje dag och de fortsatte att berätta för mig att de eskalerade det till fastighetsteamet och jag skulle se betalning om 48 timmar, jag hittade äntligen ett e-postmeddelande som jag kan prata med någon direkt om mina uttag och de sa till mig att jag kunde göra bankalternativet. Jag har försett sunrise med fem olika bankkonton som alla hade en annan anledning till varför de inte kunde betala ut till det kontot. Jag vet inte många som har än mindre fem och jag har inte ett annat att tillhandahålla dem, men vi kommer på två månader utan betalning när du spelar casino när du tar ut dina pengar tryckta där och då och du går därifrån med dina pengar Jag förstår att kasinon i ett annat land skulle ta lite tid, men jag känner att jag har gjort allt för att förse dem med allt de behövde och nu börjar jag bara ta tag i det och jag kommer aldrig att se mina pengar. Kasinot har svarat mig, men jag får samma svar om. De kan inte ge mig tidsramen Och jag ville inte åka, men jag känner att jag aldrig ser pengarna om jag inte tar kontakt med någon för att hjälpa mig igen. Det här var första gången jag drog ut med dem och det var en cashback-bonus, men genomspelningskraven har uppfyllts och lite hjälp skulle uppskattas mycket. Jag har också cirka 15 fler bilder på kommunikation fram och tillbaka med kasinot, men det låter mig bara ladda upp det jag har laddat upp men jag har fortfarande 15 till om ni vill ha kommunikationen fram och tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa itsmrsbaker5311,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Kan du berätta varför du behövde tillhandahålla bankalternativ för uttag?
  • Vad är statusen för ditt Bitcoin-uttag för närvarande?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Ja, mitt konto är helt verifierat. De sa att jag kunde tillhandahålla en bank som ett uttagsalternativ på grund av att något med deras bitcoin hade extremt långa förseningar med bitcoin-alternativet så jag försåg bankerna med fem av dem, varav ingen var nöjd och jag vet inte varför eftersom den allra sista Jag angav att de är en mycket välkänd bank och inte bara kan jag ta emot internationellt jag kan göra vad som helst med att det är utbildning och alla möjliga saker så att banken skulle ha godkänts men jag har fortfarande inte fått mitt uttag i bitcoin status från det senaste meddelandet jag fick de ger mig inte en tidsram de vägrade att göra e-postkommunikation med dem fram och tillbaka om du vill att jag ska tillhandahålla det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen att jag inte såg den sista delen. Jag mailade dig precis all kommunikation jag har haft och bevis på begäran om uttag och allt jag hade med sunrise casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, itsmrsbaker5311, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa itsmrsbaker5311,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Sunrise Slots Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa Sunrise Slots Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag har gått igenom situationen och ska se vad som kan göras för att hjälpa, jag ser att det begärda uttaget godkändes den 29 mars och borde ha gått ut nu. Kan du kontakta vår serviceavdelning itsmrsbaker5311 och bekräfta att din Bitcoin-adress är uppdaterad? Jag borde kunna driva igenom saker åt dig när vi har det i arkivet. Låt mig veta när det är klart!


Med vänliga hälsningar,


Nick och Sunrise

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har skickat min bitcoin-adress till e-postmeddelandet jag har för utbetalningsteamet samt e-postmeddelandet med allmänna frågor och jag håller på att få någon på chatt och ge den till dem, liksom jag vet inte vilken avdelning som är övervägde kundtjänst Jag är ledsen, men den är uppdaterad på dessa tre ställen om det inte är rätt ställe, berätta för mig var jag behöver uppdatera den eller skicka den till tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har precis uppdaterat bitcoin-adressen via chatten också tack för ditt snabba svar. Jag är så tacksam för dig tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack Sunrise Slots Casino för ditt snabba svar.

Bästa itsmrsbaker5311,

vänligen håll oss uppdaterade om ny utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Nick med soluppgångsslots?!?!?!

Fick du min verifierade bitcoin-adress? Jag skickar ett e-postmeddelande till din betalningsavdelning samt din e-postadress för allmänna frågor. Jag pratade också med en representant i chatten och sa att de adresserade det till mitt konto igen. Om det inte är korrekt kan du snälla hänvisa mig till rätt ställe för att verifiera min bitcoin?? Tack för din tid. Kan inte tacka dig nog. Hoppas vi hörs snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Så jag hade kontaktat utbetalningsavdelningen med min bitcoin-adress och sedan fick jag ett e-postmeddelande i morse där jag bad mig om en elräkning och frågade mig vad förhållandet var med Stanley B**** som jag har berättat för honom tidigare, dvs. mina barns pappa han har inte bott på min adress på över två år. Han har inte ens bott i staten på över ett år, de hade konfiskerat $3500 från mig i april förra året för att de sa att det fanns ett flera konton som ska ha Stanley så innan jag spelade igen såg jag till att alla extra konton raderades att det bara fanns ett konto till min adress och jag kontrollerar regelbundet kontrollera det för att vara säker och det har varit samma sak varför nu måste jag lämna en elräkning eftersom jag inte betalade ut till bank eller kreditkort enligt deras villkor på grund av hänvisningen till Stanley B**** Jag har ett besöksförbud. Han eskorterades från fastigheten och arresterades av sheriffen för två år sedan och han har aldrig varit tillbaka. Jag vet inte ens var han är förutom att han inte längre är i staten men jag har haft samtal med det här utbetalningsteamet i en och en halv månad nu vid ett tillfälle har något av detta kommit upp nu känner jag som sedan jag har framfört klagomålet att de är irriterade, men jag vet inte vad mer jag skulle göra. Jag vill bara ha betalt. Jag förlorade redan 3 500 dollar första gången utan anledning och allt gick upp och ner så jag borde få betalt. Hon bad mig också om min skattedeklaration. Jag menar, de har bett mig om allt min födelseort mitt personnummer allt de har allt de kan behöva för att göra dåliga grejer och sedan sa hon att hon skulle få en chattrepresentant och ge dem adressinformationen så varför var jag tvungen att skicka det till henne bara för att gå igenom chatten och skicka in det igen chattpersonen sa att det kunde ta ytterligare 72 arbetstimmar innan någon ens tittar på det. Jag är så över det här. Detta är löjligt. Nick fick det att verka som att så fort jag verifierade igen, min bitcoin-adress att min betalning skulle skickas så att bli kastad genom ringsignalen är helt enkelt inte vad jag förväntade mig detta kasino

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa itsmrsbaker5311,

tack för uppdateringen.

Efter en diskussion med casinorepresentanten är jag ledsen att säga att du måste svara på deras frågor. Skicka in all dokumentation de efterfrågar. Meddela oss när du har slutfört alla dessa steg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Det gjorde jag redan när de frågade fredag!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa itsmrsbaker5311,

tack för uppdateringen.

Bästa Sunrise Slots Casino,

är KYC-processen nu avslutad? Kommer itsmrsbaker5311 att kunna ta ut pengarna på spelarens konto, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Det verkar som att den nödvändiga informationen har lämnats från din sida itsmrsbaker5311 , jag har begärt att det godkända uttaget betalas ut så snart som möjligt så förhoppningsvis ser vi lite rörelse snart.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Sunrise

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Sunrise Slots Casino,

tack för uppdateringen.

Bästa itsmrsbaker5311,

vänligen meddela oss om du har fått dina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Bekräftar bara att betalningen släpptes via Bitcoin den 21 maj och är märkt levererad i Blockchain Explorer.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Sunrise

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack Sunrise Slots Casino för uppdateringen.

Bästa itsmrsbaker5311,

kan du bekräfta om du har fått dina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej itsmrsbaker5311,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här ärendet eftersom itsmrsbaker5311 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan itsmrsbaker5311-samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter