Spelaren från Tyskland förvandlade framgångsrikt en insättning på $40 till cirka $85 000, men står inför pågående problem med verifierings- och utbetalningsförfrågningar på $2 500 vardera, inlämnade den 13 augusti 2024. Trots försäkringar om en 10-15 dagars godkännandeperiod har spelaren inte sett någon pengar eller meningsfulla uppdateringar angående uttaget sedan dess.
Inledningsvis hade jag en bra känsla för inklavkasinon. Supportförfrågningar besvarades alltid snabbt och kompetent, och till skillnad från många andra "testade" tjänster, på ett vänligt och kundorienterat sätt.
Plötsligt fann jag mig själv i en position att testa detta grundligt. Med min insättning på 40 Euro plus spins och saldo som bonus lyckades jag förvandla det till cirka 17 000 USD, som jag tänkte ta ut.
Tyvärr var det då kampen om verifiering och den oändliga väntan på utbetalningen började, med många krav, av vilka jag först inte förstod ordentligt, vilket jag senare upptäckte. Jag fyllde i sju ansökningar som jag skickade in. Dessa avvisades efter cirka sex dagar. Av frustration, med vetskapen om att det var osannolikt att en utbetalning skulle ske, spelade jag ner mitt saldo tills jag återigen fick gratissnurr med en insats på 100 USD, vilket förde upp mitt saldo till cirka 85 000 USD.
Min glädje dämpades på grund av den tidigare nämnda utbetalningsvägran. Efter flera veckor lyckades jag ta reda på den saknade biten för verifieringen och kort därefter kunde jag skicka in utbetalningsförfrågningarna.
De två första 2 500 USD uttagsförfrågningarna gjordes den 13 augusti 2024. Jag fick veta att det skulle ta 10-15 dagar för godkännande och ytterligare 7-10 dagar för pengarna att visas på kontot, beroende på land och leverantör.
Idag är det den 18 september 2024, och förutom att få veta att tiden kan komma att förlängas på grund av den mottagande banken i vissa länder har ingenting hänt.
Jag bor i Tyskland. En internationell överföring tar max 5 arbetsdagar, så jag måste nu anta att eventuella ytterligare förfrågningar bara leder till samma runaround.
Det är väldigt nedslående att se hur listiga företag förfalskar en tjänst som i sanning förmodligen inte ens existerar.
Akta sig!
Bästa H3ckm3k,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Sunrise Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
