Spelaren från Tyskland förvandlade framgångsrikt en insättning på $40 till cirka $85 000, men står inför pågående problem med verifierings- och utbetalningsförfrågningar på $2 500 vardera, inlämnade den 13 augusti 2024. Trots försäkringar om en 10-15 dagars godkännandeperiod har spelaren inte sett någon pengar eller meningsfulla uppdateringar angående uttaget sedan dess.
Inledningsvis hade jag en bra känsla för inklavkasinon. Supportförfrågningar besvarades alltid snabbt och kompetent, och till skillnad från många andra "testade" tjänster, på ett vänligt och kundorienterat sätt.
Plötsligt fann jag mig själv i en position att testa detta grundligt. Med min insättning på 40 Euro plus spins och saldo som bonus lyckades jag förvandla det till cirka 17 000 USD, som jag tänkte ta ut.
Tyvärr var det då kampen om verifiering och den oändliga väntan på utbetalningen började, med många krav, av vilka jag först inte förstod ordentligt, vilket jag senare upptäckte. Jag fyllde i sju ansökningar som jag skickade in. Dessa avvisades efter cirka sex dagar. Av frustration, med vetskapen om att det var osannolikt att en utbetalning skulle ske, spelade jag ner mitt saldo tills jag återigen fick gratissnurr med en insats på 100 USD, vilket förde upp mitt saldo till cirka 85 000 USD.
Min glädje dämpades på grund av den tidigare nämnda utbetalningsvägran. Efter flera veckor lyckades jag ta reda på den saknade biten för verifieringen och kort därefter kunde jag skicka in utbetalningsförfrågningarna.
De två första 2 500 USD uttagsförfrågningarna gjordes den 13 augusti 2024. Jag fick veta att det skulle ta 10-15 dagar för godkännande och ytterligare 7-10 dagar för pengarna att visas på kontot, beroende på land och leverantör.
Idag är det den 18 september 2024, och förutom att få veta att tiden kan komma att förlängas på grund av den mottagande banken i vissa länder har ingenting hänt.
Jag bor i Tyskland. En internationell överföring tar max 5 arbetsdagar, så jag måste nu anta att eventuella ytterligare förfrågningar bara leder till samma runaround.
Det är väldigt nedslående att se hur listiga företag förfalskar en tjänst som i sanning förmodligen inte ens existerar.
Akta sig!
Bästa H3ckm3k,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Sunrise Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej,
Jag har inte skickat in några uttagsbegäranden än så länge.
Med $85 000 ville de uppenbarligen sikta på den sjätte positionen i summan. Detta resulterade i totalt 18 uttagsbegäranden på $2 500 vardera. Så det totala begärda uttaget är $45 000. Ursäkta den felaktiga informationen.
Jag skickar nu korrespondensen i en
separat e-post med avsändare [borttaget av Casino.Guru-admin]
vänliga hälsningar
Alex****
Tack så mycket, H3ckm3k, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej H3ckm3k,
Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.
Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa Sunrise Slots Casino ,
Kan du eventuellt ge ytterligare information om frågan och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Michal
Hej alla,
fortfarande ingen framgång idag. Det är frustrerande...
Hälsningar alla,
Betalningsmetoden i det här fallet är banköverföring, jag kan se att det för närvarande finns tre godkända uttag på $2500, en av dessa betalningar som redan släpptes till våra tredje parts betalningsleverantörer den 27 september. Som en allmän regel tittar vi på 3-10 arbetsdagar vid leverans när betalningen har skickats till tredje part, så det verkar som om det bara finns lite tålamod vid denna tidpunkt och den första betalningen bör anlända i rimlig tid, efterföljande betalningar till följ (2 till är för närvarande redo för release). Låt oss veta när den tråden kommer genom H3ckm3k. När det väl har kommit kommer jag att granska kontot igen för att försäkra mig om att nästa betalning i kö kommer som den ska.
Bästa lyckönskningar,
Spelautomater Nick och Sunrise
Det tar inte längre 7-10 arbetsdagar från godkännandet, utan nu lätt 30 arbetsdagar utöver de 15 dagarna för godkännande. Kallar du verkligen det rimligt? Du skriver att en av utbetalningarna godkändes den 27 september. Du skrev samma sak i ditt mejl den 26 augusti. Den första betalningen godkändes den 22 augusti, fortsatte det.
Jag litar inte längre på sådan opålitlig information.
Hälsningar Alex
Bästa H3ckm3ck,
Håll oss uppdaterade om dina betalningar och när du får dem. Jag är säker på att med lite tid kommer alla dina betalningar att komma fram och vi kan avsluta det här ärendet när det är löst. Ditt samarbete och framför allt ditt tålamod i allt detta är mycket uppskattat. Jag ser fram emot ditt svar.
Bästa H3ckm3ck,
Kan du ge oss en uppdatering om betalningarna?
Hej, fortfarande ingen ingång...
Kära Nick och Sunrise Slots,
Kan du informera oss om hur det är med betalningarna, eftersom perioden på 10 arbetsdagar redan har passerat?
För att spara dyrbar tid i denna fråga.
Sunrise-supporten säger bara åt kunden tillräckligt för att lugna ner sig tills nästa gång. Nick, som här ger svaren för att medla, skriver saker som skrevs till mig för månader sedan och ingen annan bank i världen tar så lång tid efter betalningsordern som den presenteras här som den normala processen. Bara sedan hans svar har det redan gått fler dagar än vad de faktiskt säger. Utbetalningen meddelades den 23 augusti. Här händer ingenting och ingenting kommer att hända!
Om företaget bara kunde betala ut 2500 per månad på grund av vissa förutsättningar och jag fick betalningarna i 1,5 år, vilket redan är en upprörande lång tid, så skulle åtminstone pengarna komma någon gång, men det är lika osannolikt att det händer . Ni är bedragare och Nick (om det är hans namn) är också en bedragare eftersom han stödjer dessa företag och kallar dem ärligt arbete.
Jag är ledsen för denna direkta anklagelse men det är ett faktum!
Hälsningar alla,
Bara för att förtydliga, detta är inte en enkel banktransaktion. Pengarna betalas ut av kasinot till tredje parts betalningsleverantörer som levererar pengarna till spelaren, vid det här laget har vi två betalningar som har gått ut men som ännu inte har levererats av den tredje parten (fortfarande markerade som ofullständiga i systemet). Den erforderliga avdelningen har kontaktat den tredje parten om vad stoppet kan vara, men för tillfället väntar vi på svar från den tredje partens betalningsleverantör.
Tack för ditt tålamod,
Nick och Sunrise
Kära Nick och Sunrise,
Vänligen håll oss informerade.
Bästa H3ckm3k,
Om betalningen är i händerna på en tredje parts betalningsleverantör finns det verkligen inget sätt för kasinot att påskynda processen. Jag kan bara råda dig att ha tålamod, eftersom fallet helt klart går i positiv riktning, och jag tror att du kommer att få dina betalningar snart. Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Anbei ein Update und für mich nur eine dreiste Abfertigung
die Seite Zeigt an das noch 13 aktiva Anfragen auf der Seite sind also haben bereits 5 Anfragen das Casino as as as approved verlassen. Sie sagen es wären 2 Anfragen, även unterschlagen sie 2 weitere Anfragen. Es müssten mittlerweile 11000 Euro eller 12500 Dollar auf meinem Konto sein…. Der Umrechnungskurs ist ebenfalls mehr as dubios…. Echt schockierend wie mit dem Vertrauen der Kunden umgegangen wird.
här noch meine Antwort an das Casino, sowie die vorhergegangene Email vom Casino.
Kasino:
Hej
Jag hoppas att du mår bra.
Syftet med detta e-postmeddelande är att informera dig om att ditt banköverföringsuttag har bekräftats
Betald 2 199,37 EUR + 17,88 EUR Serviceavgift WIRE
Valutaomvandling som används:
2 460,00 amerikanska dollar = 2 199,3783 euro
1 USD = 0,894056 EUR
1 EUR = 1,11850 USD
Medlen förväntas föras in på ditt bankkonto senast den 10:e arbetsdagen efter bekräftelsedatumet.
***Om pengarna inte har försvunnit senast arbetsdag 11, skicka mig gärna en kopia av ditt kontoutdrag så att vi kan inleda en undersökning. ***
Tänk på att eftersom detta är en internationell överföring kan du bli föremål för ytterligare serviceavgifter
Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta mig tillbaka.
Emily Smith
Ekonomiteam
mitt svar:
Hej,
pengarna fanns redan på mitt konto på kvällen den 24.10.2014 och du skriver till mig en dag senare klockan 21:00 på kvällen, men det fanns redan minst 4 betalningar bekräftade från och med 22.08.2014, Uppdaterad till 3 den 27.09.2014 nu den 24.10.2014 var minst 4 ansökningar godkända. Det borde inte finnas en betalning, det borde vara 3 eller jämn 4, så 10 000 dollar eller 8 800 euro och inte bara 2 200 för att du bara hade 6 dagar kvar tills din referens blir ännu värre än den var tills nu. liten reaktion men fortfarande inte som du berättar i alla enstaka e-postmeddelanden…..
så enligt mig är det fortfarande synd!!
Jag har ytterligare en förfrågan: om du som kasino litar på en så tveksam tredjepartsleverantör, skulle jag vilja veta namnet på denna tjänsteleverantör och ha en kontakt för direkta förfrågningar.
Jag förtjänar denna ilska!
Bästa H3ckm3k,
Förstår jag rätt att alla betalningar har kommit in på ditt konto?
Hej, nej, alla betalningar har inte tagits emot. Hittills har jag fått 2 betalningar på totalt 18x 2500 dollar. En gång har jag runt 2200 och en gång 2300 euro. Åtminstone något trots mycket höga avgifter och påstådd växelkurs. Tiden mellan betalningarna var cirka 1 vecka, vilket tyder på en veckorytm. Jag är nyfiken på om denna vecka kommer att fortsätta med utbetalningar 3-18. Efter att ha väntat i över 2,5 månader skulle det vara ett bra resultat i ärendet.
Bästa H3ckm3k,
Jag förstår, och jag håller tummarna för att allt kommer att gå smidigt från och med nu. Snälla, håll mig informerad.
Pengar borde ha kommit in senast idag så att veckorytmen hålls, men hittills har det inte blivit någon betalning! Jag tror därför inte att sajten kommer att göra betalningar till mig regelbundet under de kommande 16 veckorna
Bästa H3ckm3k,
Tyvärr betyder det faktum att betalningarna går via en tredje parts betalningsleverantör att det kan finnas ytterligare fördröjningar, och det finns inget sätt för kasinot att påskynda denna process.
Kära Nick och Sunrise Slots,
Fick du något svar från tredje parts betalningsleverantör angående denna situation?
god dag,
något sådant är demotiverande. Enligt villkoren är den veckovisa utbetalningen $2500. Även med kontinuerliga utbetalningar väntar jag minst 18 veckor på mina pengar. Nu har det redan gått 3 månader och jag har fått 2 utbetalningar på dessa 13-15 veckor. För närvarande har nästan 3 veckor gått sedan den andra utbetalningen. Hur kan du hålla dig lugn? Du har fått en vinst och inte bara får du inte acceptera vinsten, utan enligt gällande villkor måste du vänta runt 20 dagar på utbetalningen – det är OK, många casinon gör det. Men här överskrids dagarna skandalöst. Du har inte ens den minsta kontroll och kan bara hoppas att du får något någon gång. Ska jag nu följa utbetalningarna i 2 år för en vinst? Det skulle vara motiverat om det bara fanns tid till godkännande och utbetalning och sedan beloppen skulle finnas på mitt konto inom ytterligare 18 veckor. Totalt är det fortfarande en period på runt 21-23 veckor...
Michal som representant för Casino Guru, ett kasinocommunity som handlar om snabba pengar, bonusar och kul på slots och Nick som representant för ett virtuellt roligt palats som vill utstråla exakt samma sorts nöje som hasardspel med pengar i Las Vegas ...som inte har med spel eller spel att göra. Här hålls stora summor spelarpengar och vinster tillbaka för att till exempel generera intresse så att utbetalningar kanske kan göras. För tillfället används förmodligen pengarna för att öka kryptohypen. Tyvärr till nackdel för de betalande spelarna som inte får sina vinster.
För mig är resultatet hittills mer än en besvikelse...
Hälsningar alla,
Bankbetalningar är och har alltid varit knepiga. Vi skickar pengarna till våra tredje parts betalningsleverantörer för att leverera till spelaren men är skyldiga till deras villkor och hastighetsgränser vid överföring. Som en allmän regel med elektroniska betalningar, när betalning har gjorts av kasinot till tredje part ser vi på 3-10 arbetsdagar vid leverans, men detta är helt på tredje part. Vi har för närvarande 2 betalkort på väg ($2500 + $2500) skickade den 5 respektive 12 november, de bör levereras snart men vi har tyvärr ingen möjlighet att påskynda processen. Allt vi kan göra är att betala dem och vänta på leverans.
Bästa lyckönskningar,
Nick och Sunrise
God kväll alla,
I fredags fick jag betalning 3 och 4. Över 3 månader + 11 dagar har nu gått sedan första betalningsanmälan. Enligt casinots regler och villkor och uttalanden från Sunrise Slots anställda borde minst 8 utbetalningar ha mottagits. Detta motsvarar visningen på Sunrise-webbplatsen, med vissa förseningar, vilket fortfarande är normalt för mig. Det finns för närvarande 11 utbetalningar i godkännandefasen av totalt 18 utbetalningar. Alltså 7 istället för 8, men jag har för närvarande fått 4 betalningar. Så jag undrar hur företaget tänker sig detta. Ska jag nu vänta 1 år eller mer på utbetalningen tills beloppet har betalats ut i sin helhet istället för 18 veckor för 18 utbetalningar från godkännandet av den första utbetalningen den 13 augusti? Även med all väntetid borde mycket mer ha betalats ut.
Jag undrar varför man har villkor som casino när man inte behöver hålla sig till dem, men en användare som inte följer något straffas direkt. Har du inga regler? Jag tycker att beteendet här är riktigt svagt och jag känner inte att jag har vunnit något. Allt tvivelaktigt beteende skylls på tredjepartsleverantören, men de vill inte namnge leverantören. För då skulle jag definitivt kunna skriva till leverantören direkt och skulle förmodligen få höra en helt annan historia än vad Sunrise berättar för folk här. Som sagt, det råder för närvarande en total brist på förtroende här.
speciellt eftersom Nick pratar om 2 belopp i utbetalningen men vid den tiden betalades bara 2 så med siffrorna på Sunrise Casino skiljer det 3 utbetalningar efter att ytterligare 2 betalades på fredagen. Om Nick åtminstone hade berättat fakta här skulle det vara lättare att lita på
Kära Nick och Sunrise,
Jag måste uttrycka mitt missnöje med situationen angående spelarens betalningar. Jag måste påminna dig om att dina allmänna villkor anger en tidsram som är mycket kortare än vad som faktiskt händer i det här fallet. Om situationen med betalningsfrekvensen inte förbättras kommer vi att uppdatera gränserna i vår recension av Sunrise Slots, så att de överensstämmer med verkligheten. Denna förändring kommer definitivt att ha en negativ inverkan på kasinots säkerhetsindex.
Hälsningar alla,
Jag har pratat direkt med chefen för utbetalningar och hon har försäkrat mig om att vi borde vara på rätt spår nu, jag ser godkännanden och nyligen genomförda betalningar och det verkar som om allt är sunt när det gäller att saker och ting fortskrider ordentligt. Det finns betalningar markerade som slutförda den 21:a och 29:e december, har du fått dessa H3ckm3k?
Bästa lyckönskningar,
Nick och Sunrise
Bästa H3ckm3k,
Kan du bekräfta mottagandet av betalningar?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
