Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann 5000 från Sunrise slots. Det första uttaget för 2500 gick smidigt. Jag tog ut Bitcoin och det gick igenom på 10 arbetsdagar. Det andra uttaget har precis varit att springa runt. Jag blev godkänd för 2000 Bitcoin-uttag den 7 februari. Idag är det den 1 mars och jag håller fortfarande på att ta tag i det. De säger till mig där bakom och de kommer att maila mig när de skickar det. Sedan har jag fått höra två gånger att det eskalerade mitt uttag så jag borde ha det om 48 timmar men båda gångerna ingenting. Snälla hjälp mig att få mitt uttag

Bästa dcano6208,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta exakt när du fick det senaste lyckade uttaget? Förstår jag rätt att uttaget har markerats som "godkänt" i snart en månad nu utan ändring?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, mitt Bitcoin-uttag godkändes den 7 februari. De sa till mig 7 till 10 arbetsdagar och jag samlade ihop mina vinster utan en aktiv bonus. På den 11:e arbetsdagen ringde jag dem och de sa att de hade säkerhetskopierats på uttag och att de skulle eskalera mitt uttag och komma tillbaka inom 48 timmar och ingenting. Jag ringde dem igen och de sa att det skulle eskalera det igen och fortfarande ingenting.

Mitt första bitcoinuttag var godkännande d den 24 januari för att dra tillbaka och släpptes med inom fyra dagar. Detta Bitcoin-uttag godkändes den 7 februari och jag väntar fortfarande

Tack så mycket, dcano6208, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa dcano6208,

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att få utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be Sunrise Slots Casino att gå med i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.

Sunrise slots betalade mig idag. Tack för allt

Bästa dcano6208,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru