Sunrise Slots Casino - Spelaren upplever försenat uttag.

Det har nu gått 2 veckor sedan jag blev verifierad. Väntar fortfarande på $100 uttag som jag vet att jag aldrig kommer att se. Raging Bull OCH Slots of Vegas också. Ho Hum

Kära angel47usa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Slutligen, om du upplever problem med andra kasinon, skicka in separata klagomål om vart och ett av dem. Vi löser inte klagomål om flera casinon i en tråd.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har aldrig dragit mig tillbaka från Sunrise. Det var en vinst på ett marker eller en kampanj... inte säker. Den enda insättning jag någonsin gjort där var $25 som de krävde att jag skulle sätta in för att kunna göra uttaget. Jag har fått ett svar tillbaka för 3-5 dagar sedan efter att ha mailat dem konstant. 16/10. säger att utbetalningen har godkänts och något om deras uttagsprocess...Kanske finns det en chans att de fortfarande kan skicka men det har gått 2 veckor och innan det senaste e-postmeddelandet svarade de mig inte alls.

...förlåt...Jag ska bekanta mig med reglerna bättre. Mitt fel....

Tack så mycket för ditt svar, angel47usa. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Ok... det tar en minut men inga problem. Jag tror att det är bokstavligen bara 1 eller 2 e-postsvar

Tack så mycket, angel47usa, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack angel47usa för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Sunrise Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Det verkar som att casinot väntar på svar från dig

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag kommer att se vad som kan göras för att hjälpa, om något annat krävs kommer jag att meddela dig här. Annars är det bara att meddela oss när det kommer i angel47usa!

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Ja. Snälla gör det. Vi kör på en hel månad nu. Oacceptabel

Betalning har mottagits. Vill bara att det noteras. Detta ärende kan nu avslutas

Kära angel47usa,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter