Sunrise Slots Casino - Spelare klagar på försenat Bitcoin-uttag.

Jag bor i USA jag bor i panama. Jag vann och gjorde genomspelningskraven, jag gjorde allt som jag bad om och när jag började klaga blev jag faktiskt varnad av chattrepresentanterna att det är bäst att jag inte klagar för mitt eget bästa. Tja, jag sa till 7 år 20 bussdagar och ytterligare 7 till 10 arbetsdagar att jag blev ombedd att bekräfta min bitcoin-adress 3 gånger och ytterligare 7 arbetsdagar ingenting. Jag kan inte ens komma på chatten, jag lämnade bara och väntade, idag i 21 timmar. Jag får inte heller längre svar från min e-post till utbetalningsavdelningen ugggh.

Bästa cg020763,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• När exakt har du begärt ett uttag från casinot? Är det fortfarande "väntande" på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Wow vad hände med mitt svar? Jag svarade på allt om detta igår?

Ok nej, jag har inte spelat på detta casino. Det är min första uttag

Jag har tillhandahållit och godkänt alla nödvändiga dokument. Ingenting väntar.

Den ursprungliga begäran om uttag tror jag var den 20 september.

Tack så mycket, cg020763, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack cg020763 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Sunrise Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa, jag skriver här om något ytterligare krävs.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise

Hej, Casino Guru, jag är glad att kunna rapportera att jag har fått mitt bitcoin-uttag nu! Tack så mycket för din hjälp, fantastiskt 👏

Carolyn

Hej allihopa,

Detta gick verkligen ut via Bitcoin strax efter mitt senaste inlägg, glad att jag kunde hjälpa!

Bäst,

Nick och Sunrise

Bästa cg020763,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Peter