Spelaren från Washington begärde ett uttag för 7 veckor sedan och har upprepade gånger kontaktat kundtjänst, som hävdar att utbetalningen eskaleras till en tredje part. Spelaren noterar att kasinots villkor säger att uttag inte bör ta längre än 30 dagar, vilket indikerar betydande förseningar.
Jag har mailat kundtjänst otaliga gånger och de säger hela tiden att min utbetalning har eskalerats och att det är en tredje part så de kan inte göra något åt det. Det finns villkor och villkor som säger att det längsta det kan ta är 30 dagar ... det har varit mycket längre och ingenting
Hej connorchristianson,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sunrise Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
