Spelaren från USA begärde ett uttag i oktober. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelaren har inte fått något uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 320 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
27/10 begärde utbetalning 320 $ vann med en lojalitetsbonus efter att ha förlorat en bitcoininsättning - fick all dokumentation godkänd och den 31/10 godkändes utbetalningen till bitcoin sedan dess har det gått 7 till 10 dagar utan lön med några dagars mellanrum, jag kontaktar dem för att vara berättade på grund av en stor mängd förfrågningar att det har en liten fördröjning och jag måste bara vänta ...
säg att komma tillbaka den här veckan för en uppdatering och detta slingrar runt
Jag har fått höra två gånger att det eskalerades sedan vid ett annat tillfälle att chefen skulle eskalera och sedan en annan gång fick jag veta att jag skulle behandlas snart och inte kan få någon värdefull information om varför jag ännu inte har fått betalt denna lilla försening är 200 % längre än den utlovade utbetalningstiden 🙁 vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa jbissot760,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jbissot760,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
