HemKlagomålSunrise Slots Casino - Spelaren har inte fått något uttag.

Sunrise Slots Casino - Spelaren har inte fått något uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 320 $

Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-11-28 | Ärende avslutat : 2022-12-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA begärde ett uttag i oktober. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

27/10 begärde utbetalning 320 $ vann med en lojalitetsbonus efter att ha förlorat en bitcoininsättning - fick all dokumentation godkänd och den 31/10 godkändes utbetalningen till bitcoin sedan dess har det gått 7 till 10 dagar utan lön med några dagars mellanrum, jag kontaktar dem för att vara berättade på grund av en stor mängd förfrågningar att det har en liten fördröjning och jag måste bara vänta ...

säg att komma tillbaka den här veckan för en uppdatering och detta slingrar runt

Jag har fått höra två gånger att det eskalerades sedan vid ett annat tillfälle att chefen skulle eskalera och sedan en annan gång fick jag veta att jag skulle behandlas snart och inte kan få någon värdefull information om varför jag ännu inte har fått betalt denna lilla försening är 200 % längre än den utlovade utbetalningstiden 🙁 vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa jbissot760,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jbissot760,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Bara en bekräftelse på att betalning skickades via Bitcoin den 29 november och har bekräftats levererad i Blockchain explorer.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Sunrise Slots

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter