Sunrise Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har två uttag som har gått över 2 månader sedan de godkändes, jag springer hela tiden runt och säger att det är en fördröjning med processorn. Deras policy är 7-10 dagar efter godkännande och den är nu 60+. Jag har ett uttag för $672 den 30/8/22 och $326 den 9/6/22.

Kära buglew,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att dina uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej de har behandlats från mitt konto men inte satts in på mitt bitcoin- eller bankkonto. Jag chattade med dem för några minuter sedan och de sa att de behöver min bitcoin-adress trots att de precis satte in mitt första uttag som var över 60 dagar gammalt i det den 21/10. Jag kopierade och klistrade in ett e-postmeddelande som sa att de fick min plånboksadress och så plötsligt säger de att de kommer att få det utbetalt men kommer inte att ge mig en tidslinje och säga att jag ska komma tillbaka om 24-72 timmar, även om detta är 5:e gången jag kollade tillbaka. Det är samma gamla springa runt.

Tack så mycket, buglew, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära buglew,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Sunrise Slots Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Sunrise Slots Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Tack. Jag uppskattar hjälpen.

Hälsningar alla,

Jag har gått igenom situationen och lämnat in en formell förfrågan om betalningsstatus, förhoppningsvis får jag mer information inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Jag har 3 andra uttag som nu har passerat 10 dagar efter godkännande utan betalning.

"Hur lång tid tar det att få mina vinster?

Sunrise Slots Casino är stolta över att ge snabba utbetalningar. Uttagstiderna kan variera beroende på processorns tillgänglighet, men den allmänna tidsramen för uttag är 7-10 arbetsdagar för att godkännas och 7-10 arbetsdagar för att skickas, plus leveranstiden. Var noga med att kontrollera vår reglersektion för att verifiera tidslinjerna för att ta emot ditt uttag. Förfrågningar måste göras via kasinokassan. Ange bara beloppet du vill ta ut, välj en uttagsmetod från vänster sida av kassaskärmen, så kommer vi att meddela dig via e-post när ditt uttag begärs, godkänns och skickas."

Detta är din policy och det här är de utbetalningar som inte har betalats som är mer än 10 dagar efter godkännande.

Datum begärt Metod Datum Godkänt Godkänt Belopp

11/10/22 Krypto 11/11/22 $589

11/09/22 Krypto 11/11/22 $688

11/06/22 Krypto 11/08/22 $1188

09/04/22 Krypto 09/06/22 $326

28/08/22 Krypto ` 30/08/22 672 $

Totalt är $3463

Det finns också ett väntande uttag som har passerat 7 dagar utan godkännande för $1275.

Hela summan till mig är $4738

De betalade $979 den 29/11/22. Det lämnar fortfarande $1275, $589, $688 och $1188.

Hälsningar alla,

Tack för bekräftelsen på kvittot, nästa betalning i kö bör gå ut inom följande arbetsdagar. Håll oss uppdaterade så kan jag hjälpa till igen vid behov.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Kära buglew,

Kan du bekräfta om du har fått ytterligare betalningar?

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Jag har inte fått ytterligare betalningar. Jag fick ett röstmeddelande som ni alla behövde för att verifiera min bitcoin-adress. Det är samma som du har använt tidigare. Jag skickade ETT ANNAT e-postmeddelande till utbetalningar med SAMMA bitcoin-adress. Jag har inte hört av mig.

Hej buglew,

Jag tror att det skickades av misstag. Jag ser inget relaterat till det på ditt kasinokonto, men om du kan bekräfta din Bitcoin-adress igen skulle jag uppskatta det. Vi försöker göra detta varje gång för att förhindra fel så ber om ursäkt för besväret.

Bäst,

Nick och Sunrise Slots

Hej allihopa,

Bara för att bekräfta att vi borde få fullt betalt nu, betalning gick ut via Bitcoin för några minuter sedan och har bekräftats mottaget i Blockchain Explorer. 🙂

Med vänliga hälsningar,

Nick och Sunrise Slots

Inte fullt betalt. Det finns fortfarande en sista för $1275 godkänd den 12/9/2022 som inte har betalats. Alla övriga har betalats per 2022-12-15.

Hej buglew,

Jag ser uttaget i fråga, vi får se vad som kan göras från vår sida.

Bästa hälsningar och trevlig helg,

Nick och Sunrise Slots

Från och med den 22/12/22 är alla förfallna betalningar. Tack för hjälpen.

Kära buglew,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Stefan