Spelaren från USA hade väntat på en utbetalning från Sunrise i 24 dagar. Deras begäran om att ta ut $100 hade försenats på grund av att kasinot var upptaget med andra förfrågningar. Spelaren uttryckte frustration över vilseledande information och förseningar. Problemet löstes när kasinot behandlade betalningen. Klagomålet avslutades som löst.
Jag har väntat i 24 dagar nu på att soluppgången ska betala ut nu helt plötsligt är de för upptagna med annan begäran om att betala ut 100 dollar
Bästa Dominicl645,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan en månad är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
De sa att det på grund av ett stort antal förfrågningar och vinster är varför det tar så lång tid men det har ingenting att göra med att jag anställer fler eller smartare människor är verkligen inte så svårt
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Dominicl645, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
