Spelaren från Nya Zeeland kämpar med uttag då kasinot avböjde att tillhandahålla en alternativ metod till Bitcoin, som spelaren inte är bekant med. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag bad dem om ett annat alternativ än bitcoin bc. Jag har ingen aning om bitcoin de tackade nej
Kära kurhuvud39,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om du har blivit tipsad av casinot att använda Bitcoin e-plånbok, skulle jag rekommendera att öppna ett Bitcoin-konto. Det är snabbt och säkert och du kan alltid konvertera Bitcoin till kontanter och i slutändan flytta den till ett bankkonto. Det finns många onlineartiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Låt mig veta hur du bestämmer dig så kommer vi överens om hur vi ska gå vidare med det här fallet.
Jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
