Spelaren från USA fick sina vinster konfiskerade på grund av nya landsbestämmelser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens turneringsvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade en av de gratis timturneringar som jag blev inbjuden till via e-post och vann förstaplatsen. Förstaplatsen är tusen dollar. När jag försökte dra mig tillbaka fick jag ett meddelande om att de inte accepterar spelare från USA, vilket är en uppenbar lögn eftersom inte bara USA är tydligt listat i deras villkor som accepterat utan jag har redan gjort två framgångsrika uttag utan några problem på detta område.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Ronnieg1980,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
" Baserat på ditt hemland gäller restriktioner för att spela på kasinot, användning av bonusar, inlösen av gratismarker och/eller insättningar via kreditkort. Vi förbehåller oss rätten att häva dessa restriktioner på individuell basis. Gå noggrant igenom begränsningar som kan gälla. Du kan se alla landsbegränsningar i detta PDF-dokument eller så kan du ladda ner det i MS Word-format. Du kan kontakta oss för att överklaga för alla landsbaserade begränsningar. Kasinot ska utvärdera ditt konto och göra det sista samtalet baserat på ditt fall."
Även från ditt tidigare klagomål om detta casino vet vi att du har fått utbetalningar tidigare.
Finns det någon relevant kommunikation som du vill vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ronnieg1980,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
