Spelaren från Indiana hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om nödvändig information för att fortsätta med utredningen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Jag vann 250,00 i en turnering vid soluppgångsautomater. Det vanns inte på ett gratismark, de sa hela tiden att det vanns på ett gratismark när det inte var det, det vanns i en turnering. Och de vägrar att betala mig de 250,00 som jag vann.
dq56i****- Det här är mitt användarnamn för spelaren. Tyvärr hade jag fel.
De sa till mig att de nekade mitt uttag eftersom det vanns på ett gratismark när det inte var det.
Nej jag har inte fått det, jag uppskattar din hjälp med detta.
Bästa katkrazy7151,
Skulle det också vara möjligt att vidarebefordra din insättning, bonus och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ?
Jag ska försöka få det till dig så fort som möjligt
Bästa Katkrazy7151,
Jag hoppas att du har det bra. Jag ville kontrollera om du kunde få de begärda uppgifterna. Hittills har jag inte lyckats hitta något e-postmeddelande från dig angående detta ärende.
Om möjligt, kan du vänligen vidarebefordra relevant information till oss så snart som möjligt? Denna information är avgörande för att vi ska kunna lösa det aktuella problemet.
Tack för din uppmärksamhet på detta och jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
