Spelaren från Georgia begärde ett uttag för 7 veckor sedan, vilket godkändes 24.9.24, men har ännu inte fått betalning. Han kontaktar ofta kundtjänst och får konsekvent ursäkter angående begränsningar av tredjepartsbetalningsleverantörer.
Gjorde en begäran om uttag den 9/10/24, begäran godkänd den 24/9/24 och fortfarande ingen betalning. Det står tydligt i deras T&C att betalning kommer att göras inom 7-10 arbetsdagar efter godkännande. Kontaktas via e-post ofta (med några dagars mellanrum) och får samma ursäkter som pantsätter ansvaret för "begränsningar för tredje parts betalningsleverantör." Insättning gjord i Bitcoin och w/d begärd via Bitcoin. Jag kommer att skicka alla kopior av e-postmeddelanden b/v mig och deras kundtjänst som du kanske vill ha eller något annat eftersom jag har en kopia av det hela
Bästa Bfrost33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Sunrise Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Tack för att du tar upp min sak. Jag har haft ett uttag från dem för $100 som godkändes den 20/8/24 och togs emot den 19/9/24. Jag var inte medveten om att det hade kommit från soluppgångsslots eftersom jag spelar på många sidor fram till 10/16/24 eftersom jag hade varit i regelbunden kontakt med dem och frågat om statusen för uttaget och hela tiden fått veta att jag skulle bli meddelad när Bitcoin skickades. Jag har aldrig fått någon avisering om att betalning skickats utom en rep
berättade äntligen för mig den 10/16/24 att det betalades den 19/9/24 och jag kunde bekräfta detta i min plånbok. Jag kunde aldrig komma på varför det tog så lång tid för en av reps att äntligen berätta för mig att det hade betalats. Min misstanke är att de
har aldrig ens tittat på det och bara slagit
mig med ett aktiesvar.
Ja, jag hade inga svårigheter att klara KYC-verifieringsprocessen. Jag tror att jag hade en bonusmatchning med insättningen men det var en klibbig bonus och jag hade vad jag begärde för uttag utöver bonusbeloppet. Jag kommer att skicka en kopia av min kontoinformation till dig via e-post där den visar allt det på sidan och jag kommer även att vidarebefordra en kopia av mejlen fram och tillbaka mellan oss.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
