Spelaren från USA fick sina pengar försvunna från kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sunrise Slots Casino - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Sunrise Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt i spelet märkte jag att mina vinster hade gått från över 400,00 till 100,50 på mindre än 10 spelningar, och satsade på 2,50 per spel. Jag har varit i vänteläge med hjälp av kundtjänstnumret de har angett (förmodligen 24 timmar) i tre timmar medan jag skriver detta. Dessutom, när jag försöker ta ut de 100,00 som finns kvar på mitt konto innan det också försvinner, får jag väldigt vaga uttagsalternativ. en bankcheck även om inga detaljer lämnas om tidsramar eller avgifter för nämnda check, crypto Satoshi (ummmm... va?) och myntdragning (jag får inga detaljer om valuta eller plånböcker som kan användas) snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lashondra,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot? Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du skicka din kassa- och spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Slutligen, kan du bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan och meddela om dina vinster samlades med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lashondra,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan bekräfta att ingen annan har tillgång till mitt konto, jag är den enda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du skicka din kassa- och spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lashondra,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
