Sunrise Slots Casino - Spelarens vinster har reducerats utan förklaring.

Hallå där.

Nyligen fick jag ett erbjudande på sunrise-slots för 30 gratissnurr. Jag arbetade de 30 gratissnurren i Kong Fu, alla genom slots, till 2500. Jag hade fått en annan bonus, när jag plötsligt såg ett meddelande som sa "Kupongåterbetalning" för 1200$. Det betyder (och jag har en skärmdump för att bevisa att jag borde få 1200$) jag hade spelat tillbaka vad bonusbeloppet skulle ha varit, och de tog bort det icke-kontanta beloppet, så de återstående 1200$ var fria att lösa in. ut. Jag fick ett meddelande idag att de tog bort 1100$ och jag skickas 100$

Kära mainedisc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sunrise Slots Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Förstår jag rätt att efter att du aktiverat bonuskoden KONGCITY och vunnit, efter att ha fullgjort omsättningskraven för bonusen, var dina vinster begränsade till 100 USD?
• Efteråt fortsatte du att spela med beloppet och ackumulerade medel på 1200 USD?
• Har du gjort några tidigare insättningar på casinot?
• Var detta den enda bonusen du aktiverat och spelat i casinot hittills?
• Har du kontaktat casinot och bett om en förklaring? Med vilket resultat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hallå där!

Nej, jag låg på 3300$ och fick en linjelön. Efter linjebetalningen uppdaterade den min skärm och förde mig till 1300$, och visade sedan "Kupongåterbetalning" som tog ut 1500$. Jag spelade sedan till 1209$ och begärde uttag.

Jag har inte tidigare gjort insättningar och detta var inte den första bonusen jag spelade på Sunrise Slots.

Jag har verkligen nått ut för en förklaring utan något svar.

Tack för förklaringen.

Om du aktiverar flera bonusar i just detta casino i rad utan en insättning emellan kommer casinot inte att hedra dina vinster.

https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions

Inga insättningsbonusar (gratismarker, gratissnurr, gratisspelautomatturneringar) och bonusregler för "No Play No Max"

Spelaren har endast rätt till ett gratismark mellan insättningarna; alla vinster som härrör från flera gratismarker kommer att ogiltigförklaras. Om en spelare till exempel skulle lösa in två gratismarker i rad, kommer han/hon inte att kunna ta ut några vinster som genererats genom att spela på nämnda marker.

Vår slutsats skulle vara att du inte kommer att kunna ta ut dessa vinster. på grund av att casinots villkor träder i kraft.

Vänligen meddela mig om det finns någon information som jag inte har beaktat.