Spelaren från Kalifornien stötte på problem med ett kasino som inte hade betalat honom trots att han vunnit $110 efter flera insättningar och verifiering. Han fick motstridiga uppgifter om utbetalningsminimum och hade lämnat in flera klagomål men väntade fortfarande på betalning. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
De betalade mig aldrig, jag gick igenom deras verifiering och jag satte in 10$ lite-myntet, där jag vann 50$ som på deras sida säger att det är ett minimum att betala ut, men jag fick ett e-postmeddelande från dem som sa att det faktiskt är 100$ så jag spelade och jag fick 110$. Jag löste ut det, jag fick en massa e-postmeddelanden från dem och jag skickade in en mängd kundklagomålssupporte-postmeddelanden. När jag en gång fick individer från deras finansteam skickade jag min bitcoin-adress till en kille som personligen bad om det men jag har fortfarande inte fått några betalningar från dem
Bästa Mattmcg22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Sunrise Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
