Spelaren från USA har problem med sitt uttag. Efter att ha vunnit över $2 000 begränsade kasinot sin utbetalning till $105 och hävdade att $100 var maxgränsen på grund av en kupong som användes. Spelaren är förvirrad eftersom ett belopp på $108,49 redan har dragits från deras konto för "kupongåterföring".
Så jag löser in en bonus med sunrise. Jag spelade mina gratissnurr och vann några dollar, bytte sedan till ett diff-spel och höll på. När jag kom till lite över $200, togs $108 från mitt konto för "kupongåterföring" där för att vända kupongkraven. Efter att ha spelat en liten stund fick jag en fin träff som fick mig över 2 tusenlappar. Provade naturligtvis att ta ut de 2 tusenlapparna. Allt gick bra tills jag idag fick ett uttag för $105. När jag tillfrågades om resten av mitt uttag fick jag höra att $100 var maxvärdet eftersom jag använde en kupong och de andra $1895 fick jag höra "Resten av saldot togs bort eftersom detta överskred det maximala saldot som tillåts vara uttag enligt reglerna för gratisspel . (Dagliga snurr) " Jag antar att jag bara är förvirrad över hur $108,49 redan togs ut för att "återföra" mig från restriktionerna, och sedan fortfarande tog mina $1895.
Bästa nebouley1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du stötte på med din spelupplevelse på onlinekasinot.
För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt, kan du ge oss ytterligare information?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Jag vann bara några få dollar från nämnda kupong. Jag bytte sedan till ett annat spel och började vinna. När jag väl fick över $200, det var då de tog ut 108$ "kupongåterföring." Jag spelade ett tag innan jag slog 2:an och det kom inte ut mer.
Hej nebouley1,
Tack för ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock